この度はご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。心地よくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存知ます。
ご出発される朝に、元気が出るようなホテルになれますよう、一層の努力をして参ります。
またお越しになられます事を、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　菊池

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルの立地でございますが、ご投稿いただきました内容の通り、長井駅・近隣のコンビニエンスストアへの距離は、決して近くはございません。
大変ご不便をおかけしております。
ご参考といたしまして、距離と所要時間のご案内を致します。（徒歩１分＝80ｍとしています）
・近隣コンビニ　①530m、6.6分
　　　　　　　　②580m、7.25分
・長井駅　　　　1.3km、16.38分
コンビニまでは7～8分、長井駅までは17分となっております。これからの時期、雪が降って参りますと約2倍位お時間が必要になると存じます。
一方、長井市民文化会館は目の前に、居酒屋や飲食店へはアクセスが便利になっております。
しっかりとした情報をお伝えする事で、ご利用される際にお役に立ち出来ますよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　菊池

この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとう
ございます。

宿泊料が高すぎるというご感想をいただきまして、
大変残念に存じます。

ご宿泊に関しましては、様々なプランをご用意しております。

弊社ホームページも含め、条件が適合されるお客様には、ご利用しやすい料金設定をしております。

是非ご覧いただきまして、ご利用頂きたく存じます。

またのご利用を、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　菊池　央

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、お褒めのコメントを頂戴いたしまして、身が引き締まる思いです。

ご来館を楽しみにしていただけますよう、精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　菊池　央

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなってしまいましたことを、お詫び申し上げます。
お部屋づくりに関しましては、清潔で、安心して寛いでいただけますよう心がけております。しかしながら、今回のご宿泊に際しましては、ご期待にお応えする事が叶いませんでした事、申し訳なく、残念に存じます。
今後は、セミスイートにふさわしい、よりラグジュアリーな雰囲気を味わっていただける、お部屋づくりを目指してまいります。

貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　　　菊池

この度はご宿泊して頂きましてありがとうございます。他に比べて割高ですが、フロントの対応もよくまた利用したいです。何よりありがたいお言葉です。料金的な部分に関しましては、一言でこのように今後致します。というわけにはいかないところでございますので、どうかご理解くださいませ。築26年になりますので、設備的な部分でも他のホテルと比較されて、そうお感じなられたのだと思われます。また朝食の際にコーヒーを飲んでよいのかお客様に不安、疑問を感じさせてしまいましたこと大変失礼いたしました。ホテルに足を運んでいただいたお客様は、全て身内または、大切な恩人である。そんな気持ちで接していくようにと心がけております。是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
　　　　　　　　フロント　安孫子

当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またこちらの不手際でご返信が遅くなってしまいましたことまことに申し訳ございません。ご好意的な内容のお言葉をいただきましたことで、私達スタッフにとりましても、一番の励みとなります。季節ごとに四季折々の香りを感じていただける素敵なところです。また長井に足をお運びの際には、当ホテルをご利用くださいませ。　　　　　フロント　安孫子

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。今回はお仕事でのご利用とのことでしたが、長井の街は、四季折々にいろんな香りを、感じていただける所です。4月下旬～桜　5月中旬～下旬白つつじ　6月中旬～下旬あやめ等。このほかにも歴史的にも興味深い処もございます。是非次回は、プライベートでのご利用をお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　お客様が気持ちよくご出発されましたこと、フロント一同ほっとしております。ちょっとしたお客様との会話も大切にして、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
　また機会がございましたら、ご利用のほど心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　フロントチーフ　二宮　修

いつもご利用いただきましてありがとうございます。今年の冬は大変な積雪となりました。外は厳しい寒さでも、中は温かいサービスを心がけてまいります。これからもよろしくお願いいたします。　　　フロントチーフ　　二宮　修

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。いろいろと不行き届きの点、心からお詫び申し上げます。
　お客様から「山形らしいもの」という事で「いも煮」や「山形牛」を用意しているホテル内のレストランをご案内したようでした。また、インターネットモデムを改めて確認いたしましたが、全て正常に接続なりましたのでどこか接触の不具合だったと思われます。いずれにしましても言い訳にもなりません。お客様に対する誠意が全くなっていません。心からお詫び申し上げます。再教育いたします。　　フロントチーフ　　二宮　修

いつもご利用いただきましてありがとうございます。今は特にレストラン関係に新人が多いため、お客様からご指摘をいただく事が度々ございます。日々指導しながら行っておりますが、不行き届きの点お詫び申し上げます。どうぞ忌憚の無いご意見をいただければと思います。お客様のお声を大切にしながらサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　　　　フロントチーフ　　二宮　修

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今年は低温が続いて桜の開花が遅れております。当地はやっと開花したばかりです。巨木・名木と言われるエドヒガンの桜は２～３日遅れて開花するようです。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
　　　フロントチーフ　　二宮　修

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。ご朝食のご案内が不十分でございました。ごはん・味噌汁・パン等はおかわり自由とさせて頂きますので、またご利用を賜りますよう心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　フロントチーフ　　二宮　修

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

返信が大変遅くなってしまいました事、お詫び申し上げます。

朝食の開始時間につきましては、通常7：00からとなっておりますが、お仕事の都合でお客様のご出発のお時間早いなどの場合は、フロントスタッフへお声をかけていただきますと、対応致しますので、お気軽におっしゃって下さい。

今後とも、引き続きのご利用を、お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　菊池　央

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。せっかくフロントの対応に対してお褒めのお言葉をいただきながら、朝食をおとりになられた際のレストランスタッフの心配りの至らなさから、ご期待を裏切る、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様からご指摘いただきましたことは、全セクションのスタッフに周知し、教育指導してまいります。貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　支配人　川口成司

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また貴重なご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。朝食の内容に関しましては、料理長とも、相談しながら内容の充実に努めてまいりますので、機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
　　　フロント主任　安孫子浩幸