投稿者様

この度は数あるホテルの中から、ホテル一景閣をごお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お食事についてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様に安らぎを提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、是非またのご予約を心よりお待ちしております。

ホテル一景閣　小野寺

この度は、ホテル一景閣をご利用頂きましてありがとうございます。そして折角頂きましたクチコミへの返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。お褒め頂きましてありがとうございます。お料理を美味しく召し上がって頂けたようでとても嬉しく思います。そして、フロントスッタフの不手際、本当に申し訳ございません。投稿者のおっしゃいます様、あってはならないことです。今後この様なことが無いよう、指導教育を進めて参りますので、是非また気仙沼にお越しの際はお立ち寄り頂けたら幸いです。投稿者様・ご家族様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度はホテル一景閣にご宿泊いただき、また、貴重なご意見のご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が暗かったとの事、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の明るさについては、出来る範囲での解決策について、現在模索途中でございます。
また、フロントにてデスクライトの貸出もしておりますので、次回ご宿泊の際は、是非御利用下さいます様ご案内申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿者様の、またのご予約を心よりお待ちしております。
ホテル一景閣　宿泊部　小野寺

ご投稿者様

この度はホテル一景閣へご宿泊いただき、また、貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
お部屋にて、トイレの鍵の不具合があった様で、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善していきたいと存じます。
また、ご夕食、ご朝食ですが、それぞれご意見を頂戴し感謝いたします。良い部分はもっと伸ばし、気になる部分は改善して行けます様、従業員共有し、改善して行きます。
また、機会がございましたら、当ホテルへの御予約を心よりお待ちしております。

ホテル一景閣
宿泊部　小野寺

mat7923様
この度はホテル一景閣にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
東日本大震災以前は客室から綺麗な気仙沼湾の景色を見ることが出来ておりましたが、震災後気仙沼魚市場の増設などに伴い、残念ながら和室から海が直接海を見ることが出来なくなりました。ご期待に添えず申し訳ございません。
6階の星空展望ラウンジからは気仙沼港と大島架橋、本年度中に完成する予定の東北一の気仙沼湾横断橋の共演を見ることが出来ます。また機会がございましたら、是非ご覧くださいませ。
mat7923様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル一景閣　小野寺

投稿者様
いつもホテル一景閣をご利用いただき、また、朝食についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
設備・サービスに関しましては、ご宿泊されるお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めて参ります。復興で変わりゆく街並みと共に一景閣の進化もご覧いただけるよう精進して参ります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

れーみたん様
この度はホテル一景閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

当施設は８年前の東日本大震災で被災した建物です。震災の翌年に外観及び２階まではリニューアルしましたが、３階以上の施設内については震災以前の施設で今日まで営業しております。施設内につきましては対応は難しいですが、今後の貴重なご意見として頂戴いたします。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ご宿泊のお客さまの出入りにつきましては、スタッフが防犯カメラで確認はしておりますが、当施設１階にフィットネスやゴルフシミュレーションも併設しており、そちらのお客さまの出入りや対応もあるため、スタッフがフロントでチェックし、カメラでは届かない場所まで確認する必要がございます。また、時間帯にもよりますが当ホテルをご利用いただいておりますお客さまに対し、迅速に対応できるようフロントに常駐していることもございます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度はれーみたん様にご不快な思いをさせてしまいましたが、こちらも貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら、れーみたん様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫についてですが、客室管理が不十分でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。これからは除菌や消臭を徹底いたします。
　大浴場および露天風呂の入浴時間ですが今後は男女の入れ替え時間の変更および場合によっては、時間延長などきめ細かい時間設定をいたしたく存じます。
お料理については過分なお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。そして貴重なご提案をいただき重ねて
御礼もうしあげます。なにかと不手際がございましたがこれに懲りずまたのお越しをお待ちしております。
　

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の価格設定ですが部屋のタイプによりお値段が変ってまいりまして、最もリーズナブルなお部屋ですと朝食付きで６，７００円の和室をご案内できます。ただこのタイプのお部屋は人気がございましてお早めにご予約いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。浴衣、湯のみ等二人分用意されてなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。基本的なことができていなかったのでお恥ずかしいかぎりでございます。今後はチェック及び管理体制を見直し、初歩的なミスを起こさないよう気を引き締めててまいりたいと思います。
また、靴べら洋服ブラシを置く場所については早急に改善いたします。
　またのお越しをお待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フカヒレ料理にご満足いただけたようで
ホッといたしました。今後もご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。

この度は御宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。御夕食、御朝食もお召し上がり頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の照明、エアコンの件大変失礼致しました。出来る限り改善をさせて頂きます。
宿泊単価に関しましても、出来る限りコストダウンをし、お客様のニーズに近づけるよう、努力してまいりたいと思っております。
これに懲りず、また気仙沼へお越しの際は、御宿泊いただければ幸です。ご意見有難う御座いました。

この度は御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お酒に関しましては、地元の酒屋さん２社のお酒を使わせて頂いております。宮城県は、米どころ、水どころでございますので、美味しいお酒がたくさんございます。季節ごとに酒に合う肴がございますので、ご機会がございましたら、又ご来館くださいませ。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ネットの件その他ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
最低限の対応も出来ておらず、深く反省いたしております。頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のタバコ臭、障子の汚れ等大変失礼致しました。今現在禁煙室としてご準備しているお部屋は、洋室しかございません。しかし和室での禁煙室も考えなければならないと感じております。オゾン脱臭をこまめに行うなど、消臭に心掛けるように致します。障子の汚れなど、直ぐにでも対応できるところは、早急に実施させて頂きます。
　ご利用の際にはいつもご朝食をお召し上がり頂き、ありがとうございます。これに満足することなく、より良いものをご提供できるよう、精進してまいりたいと思っております。
　ご意見頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。頂きましたご意見を参考にさせて頂き、より良いホテルを目指して参ります。
　またのご来館をお待ち致しております。

投稿者様

この度は数あるホテルの中から、ホテル一景閣をお選びいただき、大変光栄でございます。
ご宿泊いただき、また、貴重なご意見のご投稿重ねて御礼申し上げます。

今後も、お客様にお寛ぎの空間をご提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
気仙沼へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一景閣
小野寺

投稿者様
この度はホテル一景閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見、本当に感謝申し上げます。

お仕事でのご利用、本当にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしできる様、今後もより一層のサービス向上を目指して参ります。
チェックイン後の私語につきましては、当日の担当者に確認し、今後気を付けていきたいと思います。
お葉書につきましては、今後の貴重なご意見として頂戴し、改善して参ります。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも当ホテルへのお言葉をお待ち申し上げております。

投稿者様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

東日本大震災で当ホテルも甚大な被害を受けましたが、震災前と変わらぬ場所と一部改装はしましたが変わらぬ建物で営業しておりますので、今後も見守って頂ければ幸いです。
今回頂きました貴重なご意見を真摯にに受け止め、お客様に満足いただけるより良いホテルを目指したいと思います。

投稿者様・ご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

1日中の運転お疲れ様でした。露天風呂や大浴場で疲れた体を癒して頂けましたでしょうか。
今回頂きました貴重なご意見を真摯にに受け止め、お客様に満足いただけるより良いホテルを目指したいと思います。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル一景閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、口コミのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。ご滞在中、上層階の音や廊下スペースでの清掃用具散乱により不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。客室担当には再度指導を徹底し、常にお客様がいらっしゃる事を意識し、清掃中にお客様にお会いしても失礼のないよう努めて参ります。またエントランス・お部屋などご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。これからも気持ち良くお過ごし頂ける様努めて参ります。またの機会がございましたなら、是非気仙沼へお越しくださいませ。投稿者様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。