この度は、当館へのご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉、渓谷美、30種類越の和洋バイキング、お部屋、とご満足戴けたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お布団の中にガラスが入っていてその上、お怪我をされたとの衝撃的なご投稿に、言葉を失いました。
フロントにも仰らず、どのようなお気持ちで当館での一夜をお過ごしになったのか。それを慮りますと申し訳ない思いでいっぱいです。
今後は、二度とこの様な事の無いように、清掃・セット・お布団敷きはもちろん、全ての関係部署に徹底するように致しました。
本当に申し訳ございませんでした。