こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
美人の湯 山王山温泉 瑞泉郷 （旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）のクチコミ･お客さまの声
美人の湯 山王山温泉 瑞泉郷 （旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）（岩手県）
3.0
投稿日：2017-08-02 10:57:43
総合3
しいももさんの 美人の湯 山王山温泉 瑞泉郷 （旧：矢びつ温泉 瑞泉閣） のクチコミ
３泊させていただきました。
お風呂がとても素晴らしく帰宅後も肌がすべすべ。朝の生姜餅も最高でした。
また、高校生の団体宿泊と日程が重なったのですが、観光から戻って「すぐにお風呂行こう」と私達が話しながら歩いていたのを耳にしていたのか、若女将さんが小走りに追いかけてきて、お風呂の混雑具合を説明してくださり、とても助かりました。
ただ、部屋の洗面所で水とお湯が出るはずなのに、水を捻っても熱めのお湯しか出なかったです。２日目の朝に旅館に話し修理が出来たようだったのですが、その後もお湯しか出ず…しかもどんどん熱くなっていく。トイレを使えば手を洗わないわけにもいかず、急いで洗っても熱さが手がヒリヒリと痛くなる程…火傷します。しっかり修繕した方がいいと思います。
また、チェックアウトの際、事前にクレジット決済している宿泊費まで未収金として二重請求されました!!指摘してもすぐに処理できないとは…ちょっと信用なりません。帰り際に気分のいいものではなく、非常にがっかりしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
Y様へ
この度は山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お客様にはスタッフの不手際により不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
洗面所に関しましては再度施設の者に修理及び再確認指示を行いまして修理完了いたしました。
本来であればY様よりご指摘頂いた時点でお湯が出ないことを確認するべきであり、修理されていなかったことはスタッフの怠慢としか言えません。
更にチェックアウト時のクレジット決済に関しましてもスタッフの確認不足であり弁解の余地がございません。誠に申し訳ございませんでした。
この度のY様へのスタッフの不手際は謝罪の言葉を並べてもお許しいただけることではありませんが
この度の不手際が繰り返されないようスタッフ全員でミーティングを行い問題の共有をおないましたことをこの場を借りて報告させて頂きます。
山王山温泉瑞泉郷 支配人