この度は、瑞泉郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お布団が薄くお体に障ったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、ご夕食の際には、近くのお客様が気になったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、朝食の質と量には問題が無かったとのこと、安堵もしております。また、温泉がお部屋から遠く、かつ全体的に狭かったとお感じになられたとのこと、心苦しい限りでございます。サービス品質が保たれていなかったこと、お詫びを申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、瑞泉郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、露天風呂についてのご説明が不徹底でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お食事についてもご満足いただける品質ではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のお声をサービス品質に反映し、改善を図っていく所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたことに感謝申し上げます。

一方で、温泉以外の部分でご期待に添えなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける宿づくりに努めてまいります。

また機会がございましたら、再度ご利用いただけますと幸いです。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前沢牛のお味にご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。

お部屋のドアの開閉に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急に確認し、改善に努めてまいります。
温泉もお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。

貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。

最寄り駅までの送迎サービスがご旅行のお役に立てたこと、何よりでございます。また、男女入れ替え制のお風呂もご満足いただけたようで、特に朝の露天風呂をお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。

今後とも、より一層お寛ぎいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。

温泉や渓谷側のお部屋からの眺めをご堪能いただけたとのこと、嬉しく存じます。

お食事に関してのご感想もありがとうございます。焼き物に関するご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。お客様によりご満足いただける工夫を重ね、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。

温泉や露天風呂の眺めをお楽しみいただき、登山後の疲れを癒していただけたとのこと、嬉しく存じます。また、立地に関してもご満足いただけたようで、光栄に思います。

ご夕食の『星の膳』に関して、ご期待に添えなかった点については、今後の改善に努めてまいります。ともえ亭でのご滞在が快適であったとのお言葉や、スタッフの対応についての温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の鍵や備品に関して、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。特に鍵の操作が難しかった点や、備品の補充が十分でなかった点について、早急に確認し、改善に努めてまいります。

温泉をお楽しみいただけたことに関しては、何よりでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。

ご夕食のフカヒレと海鮮鍋に関しまして、ご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。特に貝が開かなかった件については、新鮮な状態を保つため、調理前の準備に細心の注意を払っておりますが、稀に殻がしっかり閉じた状態で調理されることがございます。次回はさらに調理工程を見直し、よりお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。

お部屋やお風呂につきましても、ご意見を参考にし、快適なご滞在を提供できるよう、清掃や設備の見直しを進めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝食のバイキングにおいて、お料理が一時的になくなっていた点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。追加された後に美味しくお召し上がりいただけたとのことで、少しでもご満足いただけたことを嬉しく存じます。

お部屋に関して、エレベーターがなくご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

前沢牛のすき焼きと鉄板焼きを美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉もご満足いただけ、肌がスベスベになったとのお言葉に、私どもも喜びを感じております。また、和室にベッドのお部屋で快適にお休みいただけたこと、窓からの眺めをお楽しみいただけたこと、何よりです。

しかしながら、お部屋の中に蜘蛛の巣があったこと、大変申し訳ございませんでした。清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。今後、清掃をより徹底し、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。またお風呂に対してのお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。しかしながらお客様に満足いただけなかったてん心よりお詫び申し上げます。残念な3点のご指摘は今後順にはなりますが治していく事になっております。
また食事に関しても岩手物のメニューを増やしていくよう調理長と相談しながら増やしていくよう考えます。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂場までの距離にご不便を感じられたことにつきましては、お詫び申し上げます。今後、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設内の案内表示の見直しをして参ります。

ご夕食に関しましてご満足いただけなかった点については、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、料理長をはじめとするスタッフと共に、メニューの質の向上及び、サービスの改善に励む所存です。

一方、ご朝食につきまして高く評価していただき、心より感謝いたします。当館では、お客様に一日の素晴らしい始まりを提供できるよう、ご朝食にも細心の注意を払っております。今後もその質を維持し、さらに向上させて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のお部屋からの眺めがご期待に添えず、失望をお与えしてしまったことに深くお詫び申し上げます。
当館では、すべてのお客様に快適なご滞在を提供することを目指しておりますが、お部屋によっては眺望が限られる場合がございます。
当館では、他にもお部屋タイプをご用意させていただきます。料金はアップしますが、和室10～12畳バス付きのお部屋は渓谷側となっておりますので、ぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

まずは、露天風呂を楽しみにしていただいていたにも関わらず、冬期間の休止によりご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。安全を最優先に考えた結果ではありますが、ご案内が不十分であったことは反省しております。

また、ご夕食につきましても、ご満足いただけなかった点が多々あったようで、心よりお詫び申し上げます。特に前沢牛の鉄板焼きとすき焼き、お造りの品質に関しましては、お客様のご指摘を真摯に受け止め、厨房スタッフと共に早急に見直しを行って参ります。

瑞泉郷では、お客様一人ひとりのご期待に応えるべく、日々サービスの向上に努めております。今回のご指摘は、私たちにとって非常に重要なものであり、今後のサービス向上の大きなきっかけとなります。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

前沢牛の美味しさをお褒めいただき、誠に嬉しく思います。
一方で、タオルの件やご朝食の内容について、お客様が少し不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。お客様の快適にお過ごしいただくことを最優先に考え、改善の余地がある点については真摯に受け止めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉が新しくなり、綺麗とのお言葉、そしてトロトロのお湯についてのお褒めの言葉、心から感謝申し上げます。お客様にとって、リラックスできる空間をご提供することが私たちの使命であり、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
私どもがご提供しているサービスについて、お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋に関するご指摘について、お客様が期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
冷蔵庫の状態についても、お客様のご指摘を受け、改善策を検討して参ります。
貴重品ロッカーについてのご意見も、適切に受け止めさせていただきます。

最後に、お食事や従業員のサービスに関してのお褒めの言葉について、大変感謝しております。お客様に良い思い出をご提供できたことを嬉しく思います。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。その上お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、ご夕食とご朝食を楽しんでいただけたことは何よりでございます。
ご夕食会場でのエアコンの風向の問題につきまして、ご不便をお掛けしております事、心からお詫び申し上げます。

ご朝食に関しましても、今後の参考とさせていただきます。

また大浴場での、カランの数が少ないとのご指摘も、将来的に改装などさせていただく際の貴重なご意見として、ありがたく頂戴いたします。

ご利用ありがとうございました。