この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また詳細なご意見・乾燥ををいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
夕食の開始時間についてですが、レストランの閉店時間に合わせてのご案内となります。プランにて設定された夕食時間を最大限楽しんで頂く為のもので御座いますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
また、メニュー名や料理の詳細を掲示しないことについては、お客様が食事をより楽しむために改善すべき点であると思いますので、早急に取り組んで参ります。

また、温泉の利用時間についての誤解を招いてしまったこと、お詫び申し上げます。24時間掛け流しの表記は、温泉の品質を保つためのものです。、利用可能な時間帯については各サイトをはじめ施設情報にて明確なご案内をさせて頂くとともにチェックイン時にもお伝えさせて頂いております。

コインランドリーの乾燥機についてですが、当館はガス乾燥機ではなく電気式の乾燥機です。
したがいまして多量の洗濯物を投入した場合、乾き難くなってしまう場合が御座います。
洗濯量の多いお客様は複数台に分けて乾燥頂くか、乾燥機使用後に、お部屋で再度干して頂ければ、翌朝出発までに乾かす事が出来ます。

最後に、お客様が宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともお客様の期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元　銀泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の変更について、スタッフが迅速に対応できたこと、そしてそれがお客様のご満足に繋がったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様の健康状態を考慮し、より快適にご滞在いただけるよう配慮した結果が、お客様にとってプラスになったとのこと、大変ありがたく思います。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は当宿をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ロープウェイ乗り場の近さと飲み放題のサービス、そして深夜でもご利用いただける大浴場がお客様のご満足に繋がったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。

何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元　銀泉閣をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

層雲峡ロープウェイの近くでのご滞在、源泉の大浴場のお湯、広々とした和室のお部屋がお客様のご満足に繋がったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。また、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたことも嬉しく思います。

ただ、夜中の暖房器具の音やトイレの段差については、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。これらの点については、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は最低限の人員体制で運営しており、それにより各設備・サービスを無料提供していたり、お食事・お飲み物の品質・ボリュームUPをはかっております。
皆様にお手伝い頂きながらの運営では御座いますが、コストパフォーマンスに優れた宿を目指して日々努力しております。
今後とも当館を宜しくお願い致します。


またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館と致しましては、リピータのお客様に高い評価、満足のお言葉を頂戴出来ました事は非常に嬉しく、スタッフの励みになります。
館内は共有箇所にストーブを設置しており、過ごしやすい温度を設定しておりましたが、当日は急に気温が下がった事もあり、若干肌寒くなってしまいました事をお詫び申し上げます。
今回ご満足いただけました点については、さらに改良を加え、より良いものにしていきたいと思います。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
嬉しいご投稿を有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグル

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒め頂いた、お食事についてですが、提供させて頂いているお野菜のほとんどは、道産、さらには極力、近郊の物を使っております。
食材価格が高騰している中では御座いますが、可能な限り道産食材を皆様に楽しんで頂けるよう努力しております。
また当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分という立地から、ご宿泊前後で黒岳登山・ロープウェー利用ができるよう、ご宿泊のお客様に駐車場を解放しております。
今後も黒岳登山の際には、是非、当館を宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地で御座います。
料理はお手元の料理+ハーフバイキングと大手ホテルと比べて、品数は多く御座いませんが、楽しんでお食事頂けるメニューとなるよう工夫しております。
今後も皆様に美味しく楽しくお食事をして頂けるよう、お食事・飲み放題とメニューを検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿を有難う御座いました。
またお近くへお越しの際は是非、当館へお立ち寄りくださいませ。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際の飲み放題サービスを楽しんで頂けるよう、メニューを考えております。
お手元の料理に温かい物が多く御座いますので、ハーフバイキングコーナーではお酒のおつまみになりそうなもの、お子様も召し上がれるものという事で提供させ頂いております。
今後も頂戴したご意見をもとに、メニューを改善して参りますので、また次回もお試し下さいませ。
私共はホテルに常駐しているせいか、館内の匂いはさほど気になる点は無いのですが、各所を点検して回りたいと思います。

ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご不快な思いをさせてしまいました事をお詫びするとともに、貴重なご意見・ご指摘を賜りました事を御礼申し上げます。
レストランスタッフが衛星管理の為にグローブをつけて清掃しておりましたので、油汚れ等に気付かずにお客様をお席へご案内してしまったようです。
早急に改善させて頂きました。
次回ご利用の際は、安心してご利用頂けると思います。

お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を有難う御座いました。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の時間に関しましては、60分間のお席と90分間のお席をご用意しております。
またご到着のお時間や、レストランのご利用人数にもよりますが、当日、追加料金を頂戴し延長する事も可能で御座います。
ご希望の場合はフロント迄お申込み下さい。
尚、ご到着時間が遅く、閉店時間を超える場合や満席の場合等、ご要望にお応え出来ない事も御座いますので、ご予約の時点でお申込み頂く事をお勧めしております。

ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたシングルルームはアウトバスのお部屋となっております。
決して広いお部屋では御座いませんが、和室を1名でご利用頂くより、割安で提供させて頂いております。
今回のご利用のように、登山やビジネスでのご利用をおススメしております。
今回はお客様の目的と当館の意図が一致していたようで、ご満足のお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。
黒岳登山の際には、ロープウェーまで徒歩1分の当館を是非また宜しくお願い申し上げます。

ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご満足と従業員へのお褒めの言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、エネルギーコストや食材価格が高騰を続けている中、皆様にご満足頂けるよう、各所で様々なコスト削減の為の努力をしております。
ご不便をおかけした面もあるかと思いますが、ご理解・ご協力頂き、ご評価下さいました事が、非常に有り難く、私どもの励みになります。
是非またお近くへお越しの際には、当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また当館の運営方針にまでご賛同・ご理解のお言葉を頂戴しました事は、私たち従業員一同の励みになります。
重ねてお礼申し上げます。
当館はご投稿頂きました通り、他館では有料のサービス・お飲み物等々をセルフサービスにし、お客様にお手伝い頂く事で無料化しております。

今後も皆様にお喜び頂ける、また、滞在中は気兼ねなくお過ごし頂ける宿を目指して改善努力を重ねて参ります。

お忘れ物に関しては、ご安心下さい。
どんな物でも館にて一定期間保存し、消費期限のある物は申し訳御座いませんが、期間経過とともに破棄させて頂きますが、他の物については遺失物として届け出させて頂いております。

最後に貴重なご意見も添えて頂きました事を感謝申し上げます。
是非またお近くへお越しの際は、当館を宜しくお願い申し上げます。

ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はご投稿頂きました通り、黒岳ロープウェーまで徒歩1分の距離にあり、登山をされるお客様はもちろん、駅舎周辺を散策されるお客様にも喜ばれております。
お食事も相見積もりを重ね、同じ食材でもより安く仕入れ、皆様にご満足頂けるクオリティーとなるよう努力を重ねております。
温泉湯量に関してですが、当館は源泉かけ流し100％という事もあり、温泉温度をその湯量のみで調整しております。
気温が高くなってきますと、源泉温度も上がるため、湯量を減らして温度管理をしております。
しかしながら一見少なく見えるのですが、湯口が広い為であり、どれだけお湯を絞っても、最低毎分10L以上は注がれている状態を維持しております。
お湯全体が3時間程度で自然に入れ替わる量を維持しておりますので、安心してご入浴下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を賜り、誠に有難う御座いました。

支配人　須藤

～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーの目と鼻の先、徒歩1分の立地で御座います。
コンビニはセイコーマートが徒歩3分とご不便なくご利用頂ける環境にあると思います。
今回は1泊朝食でのご利用で御座いましたが、お食事も含め、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
是非また層雲峡へお越しの際は、当館を宜しくお願い致します。
また次回のご利用はお夕食も召し上がって頂き、ご意見をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。
ご投稿頂き有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元　銀泉閣をご利用頂き誠に有難う御座います。

また今回、各所にご意見を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。
お食事に関してましては、頂戴した料金をもとに最大限の工夫・努力を重ねておりますが、昨今の物価高により現在ご用意させて頂いている物が限界で御座います。
今後も、頂戴した料金の中で、より皆様にご満足頂けるものになるよう検討・改善を続けて参ります。
スタッフに関して頂いたご意見につきましては、真摯に受け止め、さらなる教育に努めて参ります。
尚、浴場に関しては、大浴場・貸切風呂ともに、日に3～4回の定時清掃を行っております。
しかしながら貸切風呂に関しては無料提供施設という事もあり、お客様の入れ替わり都度の清掃は行っておりません。
これまでは無料でご利用頂ける事に関するご満足のお声を多数頂戴しておりますので、それと比較して、有料化して都度清掃に入る方が良いのか、今後のお客様のご意見によって検討していきたいと思います。
尚、立地に関してご満足のお声を頂戴しましたが、その立地の問題で、露天風呂は景観を楽しめる物にはできません。
女性やお子様連れのお客様が安心してご入浴頂ける環境を維持する為、今後も現状通りとさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見・ご投稿を賜り、有難う御座いました。
改善可能な箇所につきましては早急に対応していきたいと思いますので、何卒、今後も当館を宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤

～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はGW明けの閑散期という事もあり、比較的おお安い料金設定とさせて頂きました。
コストパフォーマンスの観点からご満足頂けました事は、私どもにとっても非常に喜ばしい限りで御座います。
ご投稿頂きました通り、今回ご利用頂きましたシングルルームはアウトバスのお部屋タイプとなっておりますが、トイレはすぐ近くに、お風呂は温泉大浴場をご利用頂いております。
コンビニは徒歩2～3分の所にセイコーマートが御座いますが、24時間営業では御座いません。
お買い物はお越しになる道中のお店で事前に済ませて頂く事をお勧めします。
また近隣の飲食店についても定休日・営業日を事前にお調べ頂くといいかもしれません。
層雲峡は6月末から繁忙期に突入します。
その点から、TOPシーズンはご記載頂いたような心配は無くなると思われます。
お忙しい中、ご投稿を賜り誠に有難う御座います。
またお近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。

支配人　須藤　
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は全室で50室に満たない小規模なホテルです。
その中でも、温泉・お食事とをゆっくり楽しんで、日頃の疲れを癒して頂けたようですね。そういうご感想を頂くと、本当に嬉しく私どもの励みになります。
またお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤　
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずご意見を頂戴したお部屋タイプのトイレ・フロア分別についてですが、当館も可能な限り分けるよう努めておりますが、性別区分けよりも喫煙・禁煙を優先してフロア分けしております。
従いまして、ご宿泊頂いたような繁忙日はご希望に沿った対応は難しい状況です。
当館は1名様でもトイレ・バスが揃った和室をご予約ご利用頂けるようにしておりますので、気になるお客様はそちらをご予約・ご利用頂きます様、お願い申し上げます。
その他、温泉・お食事・スタッフの対応に関しては、ご満足のお言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
当館のウリとなっている点で御座いますので、今後も皆様にご満足頂けるようさらに励んで参ります。
ご投稿・ご意見を賜り有難う御座いました。
是非またお近くへお越しの際は当館を宜しく願い申し上げます。


支配人　須藤　
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