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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
飲放題付き薬膳火鍋＆バイキングプランは、ボリュームや内容ともにコストパフォーマンスに優れていて満足いたしました。いくつかのオペレーションミスもありましたが人件費にかかる経費を最小限にして、食事や風呂等に期待以上の付加価値を提供するその徹底したコストダウン戦略にある意味、非常に感心いたしました。・各部屋の清掃チェックミス（未清掃の部屋へのご案内）・露天風呂の照明のつけ忘れ（あえて消していたのか不明ですが真っ暗でした）・お部屋のチェックイン前の暖房点火忘れなどがありましたので、あれだけの客室を少ない人数でカバーしなければならないことを考えれば仕方のないと捉えることもできますが、何らかのオペレーションを工夫することでもっとミスを減らすことができるのではないかと思います。これらのオペレーションミスが次にどれだけ改善するのか、それとも悪化してしまうのか非常に興味があるので機会があれば、また宿泊してみようと思っています。
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この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難う御座います。まずはお食事・料金内容共に満足頂き、嬉しく思います。ご指摘の件については真摯に受け止め、早急にオペレーションを含め、全従業員にて対応・改善して参ります。次回もご利用頂けるとの大変有難いお言葉を頂きましたので、次回ご利用時は、ご期待をさらに上回る事が出来るよう、努めて参ります。お褒めの言葉と共に、貴重なご意見ご指摘を賜り本当に有難う御座いました。次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。湯元 銀泉閣 須藤
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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2012-11-30 13:21:03
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総合4
sampai_jumpaさんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
飲放題付き薬膳火鍋＆バイキングプランは、ボリュームや内容ともにコストパフォーマンスに優れていて満足いたしました。
いくつかのオペレーションミスもありましたが人件費にかかる経費を最小限にして、食事や風呂等に期待以上の付加価値を提供するその徹底したコストダウン戦略にある意味、非常に感心いたしました。
・各部屋の清掃チェックミス（未清掃の部屋へのご案内）
・露天風呂の照明のつけ忘れ（あえて消していたのか不明ですが真っ暗でした）
・お部屋のチェックイン前の暖房点火忘れ
などがありましたので、あれだけの客室を少ない人数でカバーしなければならないことを考えれば仕方のないと捉えることもできますが、何らかのオペレーションを工夫することでもっとミスを減らすことができるのではないかと思います。
これらのオペレーションミスが次にどれだけ改善するのか、それとも悪化してしまうのか非常に興味があるので機会があれば、また宿泊してみようと思っています。
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この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。
まずはお食事・料金内容共に満足頂き、嬉しく
思います。
ご指摘の件については真摯に受け止め、早急に
オペレーションを含め、全従業員にて対応・改善
して参ります。
次回もご利用頂けるとの大変有難いお言葉を頂き
ましたので、次回ご利用時は、ご期待をさらに
上回る事が出来るよう、努めて参ります。
お褒めの言葉と共に、貴重なご意見ご指摘を賜り
本当に有難う御座いました。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し
上げます。
湯元 銀泉閣 須藤