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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
外観はちょっと心配になる感じの古さを感じでしたが，中の設備部屋は新しさ，清潔感を感じました。なお，時代の流れか（？）スタッフの数が少なく，朝フロントに人がいなかったり，布団は自分でしかなければいけなかったりします。良かった点・ 飲み放題プランが付いていて気持ちよく飲めた・ 部屋が清潔だった・ 泉質がよかった・ 家族風呂が無料改善してほしい点・ 料理が美味しくなかった（食材がよくない。鍋，バイキング含めいずれも）・ スタッフが少ないせいか対応が遅い
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この度は湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難うございます。まずは料理がお口に合わなかったようで申し訳御座いません。皆様にご満足頂ける様、日々改善を重ねております。次回ご利用の際には今回よりも良くなっていると思って頂ける様、努力して参ります。その他、フロントの閉鎖時間やお布団敷きをお客様にお手伝い頂いている事につきましては、これにより人件費等を抑える事で、比較的安価な料金でご宿泊頂き、さらに飲み放題・貸切風呂・カラオケ・卓球利用の無料提供が出来ております。この無料サービスの充実に関しては、他のお客様にもご好評頂いている所であり、今後もサービスを拡充していきたいと考えておりますのでご理解頂けますと幸いでございます。貴重なご意見を頂戴し、有難う御座いました。支配人 須藤
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総合3
投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
外観はちょっと心配になる感じの古さを感じでしたが，中の設備部屋は新しさ，清潔感を感じました。
なお，時代の流れか（？）スタッフの数が少なく，朝フロントに人がいなかったり，布団は自分でしかなければいけなかったりします。
良かった点
・ 飲み放題プランが付いていて気持ちよく飲めた
・ 部屋が清潔だった
・ 泉質がよかった
・ 家族風呂が無料
改善してほしい点
・ 料理が美味しくなかった（食材がよくない。鍋，バイキング含めいずれも）
・ スタッフが少ないせいか対応が遅い
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この度は湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難うございます。
まずは料理がお口に合わなかったようで申し訳御座いません。皆様にご満足頂ける様、日々改善を重ねております。次回ご利用の際には今回よりも良くなっていると思って頂ける様、努力して参ります。
その他、フロントの閉鎖時間やお布団敷きをお客様にお手伝い頂いている事につきましては、これにより人件費等を抑える事で、比較的安価な料金でご宿泊頂き、さらに飲み放題・貸切風呂・カラオケ・卓球利用の無料提供が出来ております。
この無料サービスの充実に関しては、他のお客様にもご好評頂いている所であり、今後もサービスを拡充していきたいと考えておりますのでご理解頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴し、有難う御座いました。
支配人 須藤