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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
食事に関しては大変よかったです。ですが、毛布が二枚汚れていたり、敷き布団も汚れていました。それに関してはとても不快でした。布団の準備も自分でしなければならなく、できれば食事中にでもやって欲しかったです。ちょっと金額と合わず、あまり満足はできませんでした。
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この度は湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。まず毛布・お布団にて不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。毛布・布団ともにクリーニングは常に行っておりますので、取れないシミが目につかれたのだと思います。少しずつではありますが、新品への入れ替えも行っていっております。お布団敷きについては他回答にも御座います通り、当館は各施設・サービスを無料化しているうえ、近隣施設よりも安価な価格設定となっております。その為には人件費を抑制したりという事も必要であり、その為にお布団敷きをお客様にお手伝いして頂いております。これは楽天トラベルをはじめ各予約サイト・ご案内にも記載しております。当館としましてはそのコンセプトをご理解頂いたうえで頂戴しているご予約と思っておりますが、今回はご確認頂いていないのでしょうか？ご予約時は各内容をよくご確認・ご了承のうえで頂きますようお願い申し上げます。ご投稿頂き有難うございました。支配人 須藤
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
食事に関しては大変よかったです。ですが、毛布が二枚汚れていたり、敷き布団も汚れていました。それに関してはとても不快でした。布団の準備も自分でしなければならなく、できれば食事中にでもやって欲しかったです。
ちょっと金額と合わず、あまり満足はできませんでした。
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この度は湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
まず毛布・お布団にて不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
毛布・布団ともにクリーニングは常に行っておりますので、取れないシミが目につかれたのだと思います。
少しずつではありますが、新品への入れ替えも行っていっております。
お布団敷きについては他回答にも御座います通り、当館は各施設・サービスを無料化しているうえ、近隣施設よりも安価な価格設定となっております。
その為には人件費を抑制したりという事も必要であり、その為にお布団敷きをお客様にお手伝いして頂いております。
これは楽天トラベルをはじめ各予約サイト・ご案内にも記載しております。
当館としましてはそのコンセプトをご理解頂いたうえで頂戴しているご予約と思っておりますが、今回はご確認頂いていないのでしょうか？
ご予約時は各内容をよくご確認・ご了承のうえで頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿頂き有難うございました。
支配人 須藤