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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:379件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.17
  • 立地4.08
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.79
  • 食事3.83

総合3

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017-07-25 21:24:31

従業員は問題なく良かったが、部屋も風呂も掃除が行き届いていない感じ。
3泊したせいもあるが、料理に変化がないので、連泊はきびしい。最後の食事はグレードアップしたら、食べきれなかったので、3泊したのだから、料理を平均化してもらえると良かったと思う。
北海道とはいえ、エアコンがないのはとてもつらかった。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017-08-04 22:08:17

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まず御食事に関してですが、当館はご連泊のお客様も想定してお鍋3種類・お膳料理2種類を用意しております。
今回も3日間とも御食事内容は異なっておりますので現状以上にメニューを増やす事はお客様のコストパフォーマンスを上げるという事からも困難で御座います。
また料理を平均化してしまっては、安くご宿泊されたいお客様、高くてもハイグレードな御食事を召し上がりたいお客様といったお客様のご要望に幅広くお応えする事が出来なくなってしまいます。
現在のメニューは多くのお客様より好評頂いているメニューで御座いますので、変更の予定も御座いません。
誠に申し訳御座いませんが、現行メニューよりお好みに合わせてご利用下さいませ。
最後にご宿泊当日は蒸し暑く、エアコン設備が無い事で寝苦しい環境となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
層雲峡は本来、朝・夜は非常に涼しい気候となっており、夏でも窓を開ければ十分な気温で御座います。
しかしながら当日はニュース等にもなっていました通り、異常な暑さに見舞われ、皆様にご不快な思いをさせてしまいました。
今後の検討課題とさせていただきます。

支配人 須藤
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
春得★黒岳ロープウェイ往復券付き!選べる3種の鍋プラン朝食付
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

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