この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まず始に、内線電話の故障の件に付きまして誠に申し訳なく思います。
9月18日にありました台風の影響もあり、当館の内線電話に関する機器のほぼ全てが使えない状態となってしまいました。
一部使える内線電話も各フロアの和室側の通路に一台しかない為お客様には大変ご不憫な思いをさせてしまい申し訳なく思います。
早急に復旧させる為にも業者様とも話し合った結果、内線電話全台総入れ替えとなり専用の内線電話を準備するのに3ヵ月程度は掛かる見込みと言うことでした。
工事など合わせましても今年中の復旧は難しい状態ですので、お客様にはご迷惑お掛けしておりますが御用の際にはフロントに直接お越し頂くか各フロアの通路にあります内線からご連絡頂くようにご案内させて頂いております。
お部屋の件に関しましてですがお客様のお泊り頂いたお日にちは3連休のなか日で紅葉のシーズンでもありましたので当館も満室の状態となっておりました。
通常、お部屋が空いているお日にちは別のお部屋をご用意しご案内する事も出来ますが満室の為ご案内出来ませんでした。
申し訳御座いません。
館内設備に関しまして改善できるよう努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
フロント　石川
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