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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
露天風呂の温度管理が出来ていない為、今回宿泊時、熱くて露天風呂に入れませんでした。（ものすごく熱かった。子供であればヤケドすると思います）部屋の停電があったが、放送や係からの連絡なし。部屋からはフロントに電話がかけられず、廊下の電話を使用してもフロントの人が出ない状態。
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この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。まずは温泉温度に不手際が御座いました事をお詫び申し上げます。当館スタッフも温度を確認し対応させて頂きましたが、お客様にて湯量バルブを触られた形跡が御座いました。源泉掛け流しの湯量のみで温度管理を行っているため、一度温度が上がってしまうと冷めるまでに数十分～数時間を要してしまいます。皆様に触れないよう、再度ご案内を強化して参ります。停電のアナウンスに関しましては、お客様がおやすみになられている事も考慮して一部のみかけさせて頂きました。この点に付きご理解頂ければ幸いで御座います。尚、内線電話につきましては現在一部が故障している状態で御座いますが、変わりに廊下に1台壁掛けの内線電話をご用意しております。お手数では御座いますが、当面はそちらをご利用くださいませ。色々とご不便をおかけしておりますが、代替サービスにて可能な限り対応させて頂いておりますので、是非、またお越しくださいませ。支配人 須藤～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～
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総合3
投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
露天風呂の温度管理が出来ていない為、今回宿泊時、熱くて露天風呂に入れませんでした。
（ものすごく熱かった。子供であればヤケドすると思います）
部屋の停電があったが、放送や係からの連絡なし。
部屋からはフロントに電話がかけられず、廊下の電話を使用してもフロントの人が出ない状態。
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この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
まずは温泉温度に不手際が御座いました事をお詫び申し上げます。
当館スタッフも温度を確認し対応させて頂きましたが、お客様にて湯量バルブを触られた形跡が御座いました。
源泉掛け流しの湯量のみで温度管理を行っているため、一度温度が上がってしまうと冷めるまでに数十分～数時間を要してしまいます。
皆様に触れないよう、再度ご案内を強化して参ります。
停電のアナウンスに関しましては、お客様がおやすみになられている事も考慮して一部のみかけさせて頂きました。この点に付きご理解頂ければ幸いで御座います。
尚、内線電話につきましては現在一部が故障している状態で御座いますが、変わりに廊下に1台壁掛けの内線電話をご用意しております。
お手数では御座いますが、当面はそちらをご利用くださいませ。
色々とご不便をおかけしておりますが、代替サービスにて可能な限り対応させて頂いておりますので、是非、またお越しくださいませ。
支配人 須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～