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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-05-05 14:50:59
4.0
投稿日：2019-05-11 11:27:41
4.0
投稿日：2019-05-11 11:12:06
2.0
投稿日：2019-05-11 11:04:09
4.0
投稿日：2019-04-17 20:14:41
総合5
★★★とんちゃん★★★さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
6/30から２泊しました。
部屋は綺麗で静かでゆったりでき、景色もかなり良かったです。でも部屋のトイレは、安ーいビジネスホテルのユニットバスそのもので、かなり窮屈でした。（小柄な人ならば問題ないでしょうが）
チェックイン時に自分で部屋に行き、布団を自分で敷くというのは、個人的には賛成です。（これで、遠慮なく「心づけ無し」にできます）
ですが、連泊中の清掃が無いのは事前説明が無かったような。。。 「連泊割引」なんてなかったですよね？ その点はちょっと納得できないですねぇ。 （タオルやシーツの替えがドアの前に用意されていたので、単なる清掃忘れじゃないですね）
それ以外にも、何かと人件費を削減しようとしていることが分かるのは、仕方ないのでしょうが惜しいところです。
ですが、鍋の夕食と飲み放題、それに朝食のボリュームと美味しさに大満足。
時間制限はありますが、カラオケ無料も良いですね！
料金を考えれば文句の付けようがないので、総合でも「５」とさせていただきます。
冬になったら、またお邪魔したいです。
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この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
まずはチェックイン時のご説明が不足していた事をお詫び申し上げます。
本来であればご連泊のお客様にはご案内を徹底するよう徹底しておりますが、担当スタッフが適切に行わなかったと思われます。
誠に申し訳御座いませんでした。
なお、お部屋の設備に関しては清潔に保ってはいるものの、根本的な大きさ等はすぐには改善する事は出来ません。
当館は一番の魅力である源泉掛け流し100％の湯を楽しんで頂く事を第一としておりますので、お部屋の浴槽・設備にはあまり力を入れておりません。
様々ご事情がありお部屋の浴槽をご利用の場合もあるとは思いますが、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
その他ご満足頂きました点はこれまでも当館が力を入れて取り組んできた点で御座います。
これをもとに今回は総合で高い評価を頂戴出来たと思いますが、今後は全項目で高い評価を頂戴出来るよう各種改善に努めて参ります。
支配人 須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～