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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
夕食に鍋でなく割高な御膳を選んだが、安価な鍋にすればよかったと思うようなクオリティ。ハーフビュッフェは思ったより充実。朝食バイキングは満足。大浴場の露天は浮遊物だらけで不衛生な印象。接客はレストランは好印象だが、フロントは都市部ではありえない位の低クオリティー。通された部屋に水漏れがあり部屋を替える際も一切お詫びもなく不愉快だった。
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございません。調理担当のものと試食を重ね、素材・食材を選んでおりますが、やはりお客様全員に合うというのはなかなか難しい状況です。今後も改善努力を重ねて参ります。温泉に関しては、各所に表記させて頂いております通り、浮遊物は温泉成分の結晶である、湯花でございます。当館は源泉かけ流しの湯で加温・加水はもちろん、ろ過等も行っておりません。またお部屋に関しても不手際がございました事をお詫び申し上げます。喫煙タイプのお部屋を選んでご予約されてこられましたが、禁煙希望かつリクエストを頂戴しておりましたので、混雑している期間中ながら、ご希望にそぐうよう急遽ご用意させて頂いたものでございます。お部屋に入られる前に各所チェックを行っておりますが、ウォシュレットの動きまでは確認できず、故障に気づかなかった次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。支配人 須藤～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
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総合2
投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
夕食に鍋でなく割高な御膳を選んだが、安価な鍋にすればよかったと思うようなクオリティ。ハーフビュッフェは思ったより充実。朝食バイキングは満足。
大浴場の露天は浮遊物だらけで不衛生な印象。
接客はレストランは好印象だが、フロントは都市部ではありえない位の低クオリティー。通された部屋に水漏れがあり部屋を替える際も一切お詫びもなく不愉快だった。
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございません。
調理担当のものと試食を重ね、素材・食材を選んでおりますが、やはりお客様全員に合うというのはなかなか難しい状況です。今後も改善努力を重ねて参ります。
温泉に関しては、各所に表記させて頂いております通り、浮遊物は温泉成分の結晶である、湯花でございます。
当館は源泉かけ流しの湯で加温・加水はもちろん、ろ過等も行っておりません。
またお部屋に関しても不手際がございました事をお詫び申し上げます。
喫煙タイプのお部屋を選んでご予約されてこられましたが、禁煙希望かつリクエストを頂戴しておりましたので、混雑している期間中ながら、ご希望にそぐうよう急遽ご用意させて頂いたものでございます。
お部屋に入られる前に各所チェックを行っておりますが、ウォシュレットの動きまでは確認できず、故障に気づかなかった次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人 須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～