この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くある施設から、今回も当館を選んでいただき大変嬉しく思います。
またお近くへお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと励みになります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
多くのお客様にご満足いただけるよう日々尽力して参りますので、また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館おすすめの薬膳火鍋をお褒め頂き、ありがとうございます。
お布団につきましては、新しい物と交換してから他のお客様からは、ご好評いただいておりました。
合わないお客様の為にマットレスの貸し出しなどを検討して参ります。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはご希望の時間に貸切風呂をご利用頂けなかった事をお詫び申し上げます。
当該施設は無料という事もあり、事前予約管理を行っておりません。
当日のセルフ管理をお願いしておりますが、日帰り入浴同様、事前に有料での利用申請を頂ければご希望の時間に合わせてご予約させて頂きます。
またご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の距離に御座います。
登山前後のお荷物の預かり、駐車場の利用、さらにはＨＰにて登山後の日帰り入浴無料プランも売り出しております。
黒岳登山の際には是非、当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは大浴場が滑りやすくなっていた事についてお詫び申し上げます。
毎日、滑らないようデッキブラシにて磨いておりますが、ご入浴人数が多くなると温泉の成分や洗い場の石鹸等の影響もあり、どうしても多少滑りやすくなってしまいます。
洗髪や体を洗い終わったあと、周辺をシャワーで少し洗い流すなど、ご配慮を頂ければ幸いでございます。
依然はすべり止めのマットを敷いていましたが、マット周辺にぬめりが出てしまい逆に不衛生、且つ危険な状況になってしまった為、現在の形とさせて頂いております。
当面は清掃回数を増やす等で今後の事故・怪我防止に努めて参ります。

その他、お食事をはじめ従業員の対応にはご満足のお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ご指摘の件は早急に改善し、お褒め頂いた点はさらにレベルアップして次回のお越しをお待ちしたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　須藤


全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはじめにお部屋のタバコ臭についてお詫び申し上げます。
数年前までは喫煙可能なお部屋として利用していた事もあり、ほとんど匂いは消えておりますが、過敏な方には消臭剤で対応させて頂いております。
また大浴場についても、天井のカビ等は定期的に除去しておりますが、新しい施設ではありませんので、色素が沈着してしまったもので完全には消せませんでした。
施設改修時等に張替を行いたいと思います。

最後にお食事・飲み放題にご満足のお言葉を頂戴し、うれしく思います。
この点は当館も目玉として力を入れている部分ですので、今後もさらにご満足頂けるものになるよう研究・改善を重ねて参ります。

ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難う御座います。
また当館自慢の源泉掛け流し100％の湯、そして飲み放題サービスに加え料理にもご満足頂けましたようで嬉しく思います。
次回ご利用の機会には是非、峡華御膳プランもお試し下さいませ。
ガソリンスタンドについてもご記載頂き有難う御座います。
各予約サイトにも記載しておりますが、一番近いガソリンスタンドでも、車で３０分弱（旭川方面上川町）かかりますので、お越しの際は余裕をもって給油して下さい。

ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤

この度は湯元銀泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘のございました朝食でございますが、3月3日の夕朝食より大幅にメニュー変更を行いました。
北海道の旬の素材を使ったお料理を大幅に増やし、様々なお客様のニーズにお答えできるよう改善致しました。
今後も是非、これに懲りずに湯元銀泉閣を御利用頂けますことをお願い致します。
支配人　河野

ご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

お客さまにご満足頂き、光栄に存じます。

貸切風呂は確かに内装はごく平凡な作りでございますが、源泉かけ流し１００％にこだわっております。

無料貸し出し品はお客さまにお時間を有意義に過ごしていただくために提供させていただかせております。

また、私どももお客様にご満足いただくことが、最高の喜びでございます。

次回も層雲峡にお越しの際は、
是非『湯元・銀泉閣』を御指名・御利用頂けますよう、宜しくお願い致します

ご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

お褒めに賜り、光栄に存じます。

また、層雲峡にお越しの際は、是非『湯元・銀泉閣』を御指名・御利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

ご利用、誠に有難うございました。
御評価賜り、光栄に存じます。

エアコン設備がない点においては、誠に恐縮でございますが網戸の設置は全室完了致しました。

畳においては、シミ抜き、張り替えなど行っていきます。

また、層雲峡にお越しの際には『湯元　銀泉閣』を御用命賜りますれば、幸いと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用、誠に有難うございました。
御評価賜り、光栄に存じます。

私どもは、さらにお客様にご満足して頂けるように努めて参ります。

また、層雲峡にお越しの際には『湯元　銀泉閣』を御用命賜りますれば、幸いと存じます。

スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
夕食は幕の内弁当は値段の割にはボリュームもあって見た目も楽しいと御好評いただいております。満足いただけてうれしく思います。

当ホテルの温泉は源泉かけ流し100％でございます。ですので温度調節がとても難しくお客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。
こまめに温度確認をしてお客様に気持ち良くご入浴していただくよう改善いたします

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夕食・朝食は大雪山の素材がふんだんに使われている山菜のてんぷらなど用意させていただきましたが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後従業員一同努力して、一層のサービスや食事内容を見直していきます。
また層雲峡にお立ち寄りの際はお越しくださいませ

ご宿泊ありがとうございました。

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地で御座います。
料理はお手元の料理+ハーフバイキングと大手ホテルと比べて、品数は多く御座いませんが、楽しんでお食事頂けるメニューとなるよう工夫しております。
今後も皆様に美味しく楽しくお食事をして頂けるよう、お食事・飲み放題とメニューを検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿を有難う御座いました。
またお近くへお越しの際は是非、当館へお立ち寄りくださいませ。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご不快な思いをさせてしまいました事をお詫びするとともに、貴重なご意見・ご指摘を賜りました事を御礼申し上げます。
レストランスタッフが衛星管理の為にグローブをつけて清掃しておりましたので、油汚れ等に気付かずにお客様をお席へご案内してしまったようです。
早急に改善させて頂きました。
次回ご利用の際は、安心してご利用頂けると思います。

お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を有難う御座いました。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご満足と従業員へのお褒めの言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂きました通り、エネルギーコストや食材価格が高騰を続けている中、皆様にご満足頂けるよう、各所で様々なコスト削減の為の努力をしております。
ご不便をおかけした面もあるかと思いますが、ご理解・ご協力頂き、ご評価下さいました事が、非常に有り難く、私どもの励みになります。
是非またお近くへお越しの際には、当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は全室で50室に満たない小規模なホテルです。
その中でも、温泉・お食事とをゆっくり楽しんで、日頃の疲れを癒して頂けたようですね。そういうご感想を頂くと、本当に嬉しく私どもの励みになります。
またお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤　
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～