この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは大浴場が滑りやすくなっていた事についてお詫び申し上げます。
毎日、滑らないようデッキブラシにて磨いておりますが、ご入浴人数が多くなると温泉の成分や洗い場の石鹸等の影響もあり、どうしても多少滑りやすくなってしまいます。
洗髪や体を洗い終わったあと、周辺をシャワーで少し洗い流すなど、ご配慮を頂ければ幸いでございます。
依然はすべり止めのマットを敷いていましたが、マット周辺にぬめりが出てしまい逆に不衛生、且つ危険な状況になってしまった為、現在の形とさせて頂いております。
当面は清掃回数を増やす等で今後の事故・怪我防止に努めて参ります。

その他、お食事をはじめ従業員の対応にはご満足のお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ご指摘の件は早急に改善し、お褒め頂いた点はさらにレベルアップして次回のお越しをお待ちしたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　須藤


全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またスタッフの対応をはじめ、お食事とご満足頂けましたようで、私どももうれしく思います。
当館は黒岳ロープウェイまでは徒歩1分という立地にあり、季節毎、毎日の天候・状況といった情報収集も常に行っております。
チェックアウト後の駐車場利用やお荷物預かりといった対応も行っておりますので、黒岳ロープウェイのご利用や登山される方に喜ばれております。
今後もお客様の多様なご希望にお応えできるようなプランを用意して参りますので、是非、お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄り下さい。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠に有難うございました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはお部屋タイプについての記載ですが、ご宿泊当日は和室を1名からご利用できるプランも販売しておりました。
シングルルームはご記載頂いた状況を加味して、料金を安く設定させて頂いております。
このような状況から、特段の事情が無い場合はアップグレード対応は行っておりません。
空室の状況にもよりますが、当日でも差額を頂戴してお部屋タイプを変更することが出来ますので、次回ご利用時はご検討下さいませ。
お食事に関してはご満足頂けましたようで嬉しく思います。
お食事・飲み放題の点でさらにコストパフォーマンスが良いと感じて頂けるよう、今後も努力を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またお食事内容にご満足頂けたようで非常にうれしく思います。
今後とも美味しいのはもちろん、楽しんでお食事頂けるよう、料理内容と飲み放題サービスの内容充実を図ってまいります。

またお近くへお越しの際は是非、当館にお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 ご利用頂き誠に有難うございます。

また何よりも、2度目のご来館を頂けました事を非常にうれしく思います。
ご記載頂きました『またの機会』を私どもも心よりお待ち申し上げます。
またその際も、ご満足のお言葉を頂戴できるよう、サービス・メニューを充実させてお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館目玉の飲み放題サービス、そしてお食事にご満足のお言葉を頂戴できました事をうれしく思います。
ご記載の生絞り～も過去に検討しテスト実施した事もあるのですが、当館は飲み放題を無料サービスとしている事から人手もあまりかけられません。マナーの悪いお客様もいらっしゃり、不衛生な状態となってしまう為、実施していない経緯が御座います。
今後、その点をうまくクリアできるようになれば、また実施したいと思います。

この度はうれしいご投稿を頂戴し有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は当館スタッフの対応にはじまり、お食事・お風呂とご満足・お褒めの言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。
またお布団敷きに関するご理解のお言葉、何より有り難く思っております。
私どもも当館のシステムをご宿泊前にご理解頂けるよう、ネットはじめ各所でご案内しておりますが、良くご確認頂けないのが現状で記載箇所を増やしたりと日々改善しております。
今後も、こういう形で皆さまにご理解頂けるよう努力を重ねて参ります。

最後の指輪に関しての記載ですが、いくつか御忘れ物・落し物で保管しているのが御座いますので、その点はこちらからご連絡を差しあげます。

大変嬉しいご投稿を頂き、ありがとうございました。
お近くへお越しの際は是非また当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとうございます。

また温泉泉質と貸出品サービス、お部屋にご満足のお言葉を賜り非常に嬉しく思っております。
当館の施設は決して新しくはなく、また大きなものでは御座いませんが、源泉掛け流し100％の湯と道内でも指折りの泉質が売りで御座います。

今後もお肌に良い当館の温泉でゆっくり温まって頂けるよう維持していきたいと思います。
また期間によってはお手軽な価格でご宿泊頂けるプランもどんどん出させて頂きますので、次回は是非、ごゆっくりお寛ぎ頂ける日にお越しくださいませ。

嬉しいご投稿を頂き有難う御座いました。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は夏休みお盆明け～紅葉シーズン前という事もありお手頃な価格で販売させて頂きました。

ご記載の通り当館は黒岳ロープウェーがすぐ見える位置にあり、ロープウェーご利用の方、登山をされる方に喜ばれております。
この立地を活かし、チェックアウト後のお荷物預かりや、駐車場利用といったサービスも行っております。

価格を抑える為に、お布団敷きをはじめ、ご利用の皆さまに色々とご協力頂きながらの運営ですが、ご理解頂き非常にありがたく思います。

またスタッフの対応にご満足のお言葉を頂戴出来ました事にも重ねて御礼申し上げます。

次回、層雲峡へお越しの際は、是非また当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤

この度は湯元銀泉閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のシステム、ご夕食にお褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝見させて頂きました。
ご夕食の飲み放題サービスですが、お酒が飲めないお客様からご意見やリクエストに基づき、今年からノンアルコールドリンクの種類を増やしました。これによりお酒を召し上がる方はもちろん召し上がらない方にも昨年以上にご満足のお言葉を頂戴できるようになりました。

また層雲峡にお越しの機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

湯元銀泉閣　久永

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館はご記載頂きました通り、館内各施設をはじめ、飲み放題等を無料化させて頂くにあたり、お布団敷き等、皆様にお手伝い頂きながら運営しております。
当館の基本システムにご理解・お褒めの言葉を頂戴できました事を非常にうれしく思います。
地域柄、従業員数を増やすという事が難しく、皆様にお手伝い頂きながらですが、今後もコストパフォーマンスの点でさらにお得と感じて頂けるよう努力を重ねて参ります。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

お忙しい中、早速のご投稿を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

また、５点満点の評価と館内サービス、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
ただ、少数で運営を行っている為、至らない点もあるかとは思いますが、これにより比較的低価格で、無料のサービスを充実させる事が出来ております。
これに慢心せず、より楽しく、快適にお過ごし頂ける宿づくりをして参ります！
次回またお越しの機会がございましたら、是非是非、当館自慢のご夕食もお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております♪

湯元銀泉閣　フロント 久永

この度は湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

また当館のシステムにご満足の言葉を頂戴できました事を非常にうれしく思います。
繁忙期に入りますと料金も少しずつ上がってまいりますが、頂いた料金以上のご満足を頂けるよう、サービス・料理内容・飲み放題メニューと工夫を重ねていきたいと思います。
またスタッフにもお褒めと励ましの言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
またお近くへお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤

この度は湯元銀泉閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、５点満点の評価と貴重なアドバイスを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は少数で運営をしている為、
フロントの２４時間対応については難しい所がございますので何卒ご了承くださいませ。
また、朝食についてはお席のご予約制ではない為、混雑時間は日によって変わって参りますが、
混雑が予想される日は、予めチェックイン時にご案内をする等して、対応して参りたいと思います。

また機会が御座いましたら、お越し頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
湯元銀泉閣　フロント 久永

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
また温泉・お食事を中心にご満足頂けましたようで私どももうれしく思います。
今後もさらにご満足頂けるお食事・サービスとなるよう努力を重ねて参ります。
またお近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄りくださいますようお願い申し上げるとともに、当館一押しの夕食もご賞味下さい。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
また当館自慢の飲み放題サービス・お食事にご満足のお言葉を頂戴できました事を非常にうれしく思います。
特に朝食については力を入れている部分で御座います。
今後も新鮮で美味しい食材の調達と調理の工夫を重ねていきたいと思います。
wifiについては天候等の電波状況により客室ではご利用頂けない場合が御座いますが、ロビーでは完全対応しております。
地域の状況も御座いますのでご理解いただければ幸いで御座います。
次回、ご家族でのお越しを私どもも心よりお待ちしております。
その際は、また皆様のご意見をお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
また今回、二度目のご利用を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、１０畳と4名様のご利用で若干手狭に感じられてしまい申し訳ございませんでした。
Wifiにつきましては今年より一部客室にてご利用頂けるようになりました。
改善点をご評価頂きうれしく思います。
また今回は飲み放題にも高い評価を頂きました。
当館はお食事付のお客様皆様に飲み放題がサービスでついております。
是非、色々な種類を思いっきり飲みすぎるほど召し上がって下さい。
今後も種類・質とよりご満足頂ける内容となるよう工夫して参ります。
また近くへご旅行を計画された際にはぜひ当館をお選びくださいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
ご記載頂きました通り、今年は夕食・朝食ともにより内容を充実させております。
次回は是非、御膳のプランもお試し下さいませ。
今回のご投稿では、スタッフにお褒めの言葉も頂戴でき、非常に嬉しく思います。
次のご家族皆さまの御来館を心よりお待ち申し上げております。
嬉しいご投稿をありがとう御座いました。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご記載の通り、当館の露天風呂は外から覗かれる事を防ぐ為、景色等はあまり見れない状況ですが、鳥や虫の声をはじめ、季節感は十分感じて頂けると思います。
今後も層雲峡唯一、源泉掛け流し100％の湯を維持しより快適にご入浴頂ける環境を整えていきたいと思います。
また立地に関しても徒歩3分程度の距離にセイコーマート、10分程の所にセブンイレブン、そして黒岳ロープウェーについては徒歩1分という立地でございます。
飲食店は季節によってという所がありますので、ご心配が御座いましたら、次回は是非、当館にてお食事付きプランをお申し込み下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

支配人　須藤

この度 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難う御座います。
また夕食・朝食にご満足頂けましたようで、わたくし共も嬉しく思います。
また今後もさらにお喜び頂けるメニューを調理担当の者と構築して参ります。
ご記載頂きました通り、スタッフの人数も少なく、最小限度となっておりますが、その分、低価格で様々なサービスが提供出来るよう努力して参ります。
是非ともまた層雲峡へご旅行の際は、当館へ起こし頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

支配人　須藤