この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は当館温泉にご満足頂けましたようで嬉しくおもいます。
今後も源泉掛け流し１００％の湯を皆様に楽しんで頂けるよう維持して参ります。
また当館は温泉のほかにも夕食時の飲み放題サービスとお食事面にも力を注いでおります。
次回ご利用時は是非、そちらもお試し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は素泊まりプランでご利用頂き、お部屋・温泉とご満足頂けましたようで嬉しく思います。
当館は夕食の際の飲み放題サービスや朝食の道産食材にも力を入れており、より割安に感じて頂けるプランをご用意しております。
次回は是非、そちらもお試し頂き、またご感想をご投稿下されば幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはお子様をはじめ皆様に楽しんで頂けた事が何よりでございます。
夕食・飲み放題サービス・朝食はここ数年、当館が力を入れて改善に取り組んできたところであり、その点をご評価頂きました事を嬉しく思います。
昨年よりも今年、今年よりも来年とさらにバリエーションの追加等、レベルを上げていきたいと思っておりますので、是非またお近くへお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。

最後に非常に高い評価と嬉しいご投稿を頂きました事を改めて御礼申し上げます。
有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはご希望の時間に貸切風呂をご利用頂けなかった事をお詫び申し上げます。
当該施設は無料という事もあり、事前予約管理を行っておりません。
当日のセルフ管理をお願いしておりますが、日帰り入浴同様、事前に有料での利用申請を頂ければご希望の時間に合わせてご予約させて頂きます。
またご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の距離に御座います。
登山前後のお荷物の預かり、駐車場の利用、さらにはＨＰにて登山後の日帰り入浴無料プランも売り出しております。
黒岳登山の際には是非、当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは各所にご意見を賜り誠に有難うございます。
チェックイン時のご案内については、フロントデスクにも案内表記があり、必ずご案内しておりますが、分かりにくかったようで申し訳ございません。
当館は基本的には22：00迄のチェックインとさせて頂いておりますが、平日は24：00まで対応可能なプランの販売も行っております。
皆様の要望にお応えして、今後も様々、工夫してまいります。
またＢＢＨホテルグループはどのホテルもコストパフォーマンス良くなるようサービス内容を充実させております。
是非、ご利用のうえご意見をお聞かせ下されば幸いで御座います。
また当館についても、是非是非、夕食と夕食時の飲み放題サービスをご堪能頂きたいと思っておりますので、お近くへお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中のご投稿・ご意見、有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

今回はお得な直前割プランをご利用頂いた為、お食事飲み放題時間を60分とさせて頂きました。
通常プランでは90分間でご用意しておりますのでご利用時のご希望に合わせてご予約下さい。
ご記載頂いた朝食につきましては昨年より力を入れて改善に取り組んできた点で御座います。
ご評価頂けました事を非常に嬉しく思います。
今後もお得なプランをどんどん販売して参りますので、是非、お近くへお越しの際は当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館のお食事を中心に各所にご満足頂けましたようで嬉しく思います。
ご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地条件で御座います。
ＨＰを中心に登山される方向けのプラン販売にも力を入れております。
今後も登山される皆様にお喜び頂けるプランをご用意してお待ちしております。
来シーズンのご来館、私どもも楽しみにお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

当館の各所サービスをはじめ、お食事・飲み放題・温泉とご満足のお言葉を頂戴できました事を非常に嬉しく思います。
今後もお褒め頂いたお食事や飲み放題はバリエーションを増やしたり、道産食材や季節感を感じて頂けるものになるよう工夫と努力を重ねて参ります。
今回は夏の花火大会の時期にご利用頂きましたが、次回は是非、紅葉が綺麗な秋のシーズンにも層雲峡へお越し下さいませ。
その際は、是非当館へお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは居心地が良かったとご記載頂けました事が何よりでございます。
お食事会場での事は気にされる必要は御座いません。
ゆっくりお食事を楽しんで頂けたというご感想を頂戴できましたので、それで十分でございます。
お客様の事情に合わせて可能な限り対応させて頂きますので、まずは気軽にお近くのスタッフへご相談下さいませ。
是非、お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはご夫婦の大切な記念日を当館でお過ごし頂けました事を非常に光栄に思います。
また、お食事・飲み放題・立地条件とコストパフォーマンスの点からもお褒め頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にお布団敷き等のお手伝いを頂きながらではございますが、よりコストパフォーマンスの高い宿を目指して努力して参ります。
唯一のご指摘である露天風呂については、すぐに対応するというのは不可能ですが、次回改修時にはご意見を参考にさせて頂きます。
ご投稿と高い評価を有難うございました。
次回のご利用を私どもも心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずはフロントにてお待たせしてしまいました事をお詫び申し上げます。
当館は最低限の人員で運営している為、電話・チェックインが混雑する時間帯には、全てのお電話の対応を仕切れない場合が御座います。
またフロントの備品補充等が必要になった場合、数分間フロントが不在になる場合も御座います。
その際はレストランスタッフを呼び出せるようフロント上にベルを設置しておりますので、そちらをご利用下さい。

また、ご宿泊頂いたお部屋はお布団の入れ替えをしたばかりであり、ご投稿頂いた直後にも数人で確認してきましたがカビ臭さは感じられませんでした。
中には匂いに過敏な方もいらっしゃると思いますので、そういう場合は事前にお知らせ頂ければ幸いで御座います。

お食事につきましてはお口に合わなかったようで誠に申し訳御座いません。
全てのお客様のお口に合う料理を出すというのはなかなか難しい事ですが、より多くのお客様にご満足頂けるものになるよう、今後も工夫して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとう御座いました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご記載の通り、当館浴場には水風呂は御座いません。
サウナ出口正面に設置されているシャワーをご利用頂いております。
また水に関しては衛生管理上、置いておりません。
依然は設置しておりましたが、紙コップが散乱していたり、脱衣所に水をこぼして放置されていたりという事が多くありましたので、現在はフロント前ロビーにてご利用頂いております。
また他の口コミ返信にも記載させて頂いておりますが、お布団敷きがセルフサービスである事は全予約サイトで事前にご確認いただける様にしております。
サービス内容・料金にご納得頂いたうえでご予約いただきます様お願い申し上げます。
料金につきましては、コストパフォーマンスが良いと感じていただける様努力しておりますが、7月～8月はお客様の人数も多く、需要と供給のバランスという点から、お部屋の料金が高くなります。
その点をご理解いただければ幸いで御座います。
ご投稿ありがとう御座いました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、非常に高い評価を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
お褒め頂きました、黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地、源泉かけ流し100％の湯、食事は、当館の『ウリ』といえる点で御座います。

今後もさらに高い評価を頂けるよう、食事内容・種類のさらなる改良、温泉管理と努力を続けて参ります。
非常に嬉しいご投稿を有難うございました。
お近くへお越しの際は、また是非当館へお立ち寄りくださいませ。


支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは大浴場が滑りやすくなっていた事についてお詫び申し上げます。
毎日、滑らないようデッキブラシにて磨いておりますが、ご入浴人数が多くなると温泉の成分や洗い場の石鹸等の影響もあり、どうしても多少滑りやすくなってしまいます。
洗髪や体を洗い終わったあと、周辺をシャワーで少し洗い流すなど、ご配慮を頂ければ幸いでございます。
依然はすべり止めのマットを敷いていましたが、マット周辺にぬめりが出てしまい逆に不衛生、且つ危険な状況になってしまった為、現在の形とさせて頂いております。
当面は清掃回数を増やす等で今後の事故・怪我防止に努めて参ります。

その他、お食事をはじめ従業員の対応にはご満足のお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ご指摘の件は早急に改善し、お褒め頂いた点はさらにレベルアップして次回のお越しをお待ちしたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　須藤


全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、非常に高い評価を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
夕食をはじめ、飲み放題、朝食、無料施設と、当館が力を入れているポイントでお褒めの言葉を頂戴できた事を嬉しく思うとともに、今後もさらにご満足頂けるものとなるよう工夫して参ります。

今後もお食事では北海道らしさや季節の食材を使うとともに、飲み放題メニューについては、お酒を召し上がらない方にもご満足頂けるものにしていきたいと思います。

次回ご利用の際は、さらなる進化を遂げて、10点評価の5点を頂戴したいと思います。

嬉しいご投稿を賜り、ありがとう御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館自慢の源泉かけ流し100％の湯をはじめ、お食事・飲み放題サービス、さらには当館スタッフの対応と、ご満足のお言葉を頂戴できました事を重ねて御礼申し上げます。

当館ももちろん、個人のお客様をはじめ、団体でも外国からいらっしゃったお客様をお迎えしておりますが、お食事会場を分ける等、それぞれのお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、工夫をさせて頂いております。
また館内各所には英語・中国語での注意・案内表記をする等、お越し頂いた皆様にお寛ぎ頂ける環境づくり目標に日々工夫を重ねております。
今後も、より高い評価を頂戴できるよう努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。


支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またスタッフの対応をはじめ、お食事とご満足頂けましたようで、私どももうれしく思います。
当館は黒岳ロープウェイまでは徒歩1分という立地にあり、季節毎、毎日の天候・状況といった情報収集も常に行っております。
チェックアウト後の駐車場利用やお荷物預かりといった対応も行っておりますので、黒岳ロープウェイのご利用や登山される方に喜ばれております。
今後もお客様の多様なご希望にお応えできるようなプランを用意して参りますので、是非、お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄り下さい。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠に有難うございました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはお部屋タイプについての記載ですが、ご宿泊当日は和室を1名からご利用できるプランも販売しておりました。
シングルルームはご記載頂いた状況を加味して、料金を安く設定させて頂いております。
このような状況から、特段の事情が無い場合はアップグレード対応は行っておりません。
空室の状況にもよりますが、当日でも差額を頂戴してお部屋タイプを変更することが出来ますので、次回ご利用時はご検討下さいませ。
お食事に関してはご満足頂けましたようで嬉しく思います。
お食事・飲み放題の点でさらにコストパフォーマンスが良いと感じて頂けるよう、今後も努力を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはお食事がお口に合わなかった事、また清掃が行き届いていなかった事をお詫び申し上げます。
女性脱衣所に関しては、1日2度の清掃と2時間に1度の簡易清掃を行っておりますが、やはりご入浴が集中する時間帯には清掃に入れない場合もあり、私どもも苦慮しているところで御座います。
せめて可能な限り従業員が様子を見に行った際に髪の毛だけでも取り除こうと、クイックルワイパーを設置しております。

全てのお客様に同様にご満足頂くというのは非常に難しい事ですが今後も、ご意見をもとに可能な限り改善と努力を重ねていきたいと思います。

ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

さらには非常に高い評価を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
当館はお褒め頂いた飲み放題メニュー・サンドイッチバイキング・イクラかけ放題と、他ではあまりしていない、またお客様が楽しんでお食事して頂けるサービスを中心に考えております。
原価率のご心配までして頂き、恐縮ではございますが、最低限度の人員で運営する等、経費削減努力も重ねておりますのでご安心下さい！
その分、サービスが行き届かないところも御座いますが、その点をご理解頂いたうえで楽しんで頂けた事が何よりうれしく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
嬉しいご投稿を頂き、有難うございました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！