この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございません。
調理担当のものと試食を重ね、素材・食材を選んでおりますが、やはりお客様全員に合うというのはなかなか難しい状況です。今後も改善努力を重ねて参ります。
温泉に関しては、各所に表記させて頂いております通り、浮遊物は温泉成分の結晶である、湯花でございます。
当館は源泉かけ流しの湯で加温・加水はもちろん、ろ過等も行っておりません。
またお部屋に関しても不手際がございました事をお詫び申し上げます。
喫煙タイプのお部屋を選んでご予約されてこられましたが、禁煙希望かつリクエストを頂戴しておりましたので、混雑している期間中ながら、ご希望にそぐうよう急遽ご用意させて頂いたものでございます。
お部屋に入られる前に各所チェックを行っておりますが、ウォシュレットの動きまでは確認できず、故障に気づかなかった次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤

～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は 湯元 銀泉閣をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご記載頂きました通り、当日はあいにくの大雨となってしまいました。館内のご利用・貸出品案内にも記載しておりますが、傘の無料レンタルサービスが御座います。次回は是非、そちらをご利用下さい。
また温泉につきましてはご満足頂けなかったようで残念で御座います。当館は温泉の種類や大きさではなく、泉質にこだわっております。
源泉掛け流し100％の湯を維持していく為には、湯量の問題からも、今の大きさが最大で御座います。
何卒ご理解頂きますようお願い申しあげます。

お忙しい中、ご投稿頂き、有難う御座いました。

湯元　銀泉閣　　須藤

この度は湯元銀泉閣を御利用頂き誠にありがとうございました。
シングルルームやツインのお部屋をご利用のお客様には廊下のお手洗いをご利用頂いております。
各階の男女のお手洗いがまだ設置完了しておらずご宿泊される階数によりましては、お客様には大変ご不便を強いております。
今後、更なる設備の改良を行ってまいりますので
何卒『湯元銀泉閣』をご指名頂けますよう宜しくお願い致します。
この度はご投稿ありがとうございました。

湯元　銀泉閣　河野