この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはお部屋タイプにつきまして、いつも対応させて頂いているサービスでは御座いませんが、空室がある場合は可能な限り対応させて頂いております。
今後も皆様にゆったりとお寛ぎ頂ける様にしていきたいと思います。
今回は期間限定の紅葉ドライブキャンペーンプランでお申し込み頂きました。
この点もあってコストパフォーマンスが良いと感じて頂けましたのは幸いでございます。
今後もお得なプランをどんどんご用意してお待ちしておりますので、またお近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館スタッフにお褒めの言葉を頂戴出来ました事を嬉しく思います。
今後も皆様と楽しいご旅行の時間を共有出来るようにしていきたいと思います。
紅葉イルミネーションは今年からはじまったイベントです。
私も見にいきましたが、いつもの紅葉谷とは一風変わった幻想的な雰囲気で素晴らしいですね。
それに合わせて層雲峡商店街でもライトアップイベントを実施しております。
ご好評頂ければ、来年・再来年と続いていく事になると思います。
是非、またお越し下さいませ。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは高評価のご感想を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時間につきましては、毎回出来るサービスでは御座いませんが、天候等も考慮しながら、なるべく早く皆様を受入出来るよう今後も努力して参ります。
また温泉に関してもご投稿頂きました通り、当館は単純泉の源泉掛け流しの為、お肌に優しいお湯になっております。
小さなお子様でも安心してご入浴頂ける泉質・温度を維持するよう設定しております。
熱いお湯がお好みのお客様には少し温いと感じられるかもしれませんがご理解頂ければ幸いで御座います。
当館は繁忙時期でも1名様のご宿泊を受付しております。
今後とも黒岳登山の際には当館を宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご心配下さり、非常に嬉しく思いますが、ご安心下さい。
当館は各種サービスやお布団敷き等をセルフサービスとさせて頂く事で最低限度の人員で運営している事もあり、良質な食材の仕入やサービスの無料化をはかっております。
朝食イクラは思いっきり贅沢にお召し上がり下さいませ。
またご投稿頂きました通り、当館の飲み放題はラインナップも年々増加しバリエーション豊かになっております。
是非、次回はご家族皆様で楽しみに起こし下さいませ。
ご投稿ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

夏の北海道をツーリングで回られるお客様も多くいらっしゃいますので、一昨年より2輪車線用の駐車場を設けました。
お食事は当館イチ押しの火鍋プランをご利用頂きましたが、ご満足頂けましたようでなによりで御座います。
イクラについても当館の名物のようになってまいりましたので、値段の高騰で近隣施設が扱いをやめていくなかでも、継続しております。
今後も皆様に色々とご協力頂きながらでは御座いますが、よりご満足頂ける施設となるよう努力と工夫を重ねて参ります。
またお近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まず、朝食の表示に関しまして、わかりづらい表示がされておりお客様にはご不憫お掛けしてしまい誠に申し訳ありません。
ただ、楽天のオペレーターの対応に関しましてはこちらには一切関係ありませんので、ご理解ください。
オムツの交換台ですがスペースの問題もあり設置出来ておりません。
次回の改装の際の参考とさせて頂きます。
フロントですが、当館は必要最低限の人員で営業させて頂いておりますので少しの間フロントを離れて別の対応を行っている場合もございます。
また、夜間の対応は緊急の連絡先もチェックインの際にご案内させて頂いております。
お客様にはご迷惑お掛けしている面もあるとは思いますが、その分、ウェルカムドリンクやデザート・貸切風呂の無料化などのサービス面でお客様には反映させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
最後に、当館の朝食にはご満足頂けましたようで何よりでございます。

今後もお客様皆様にご満足して頂けるよう努力して参りますので、是非、次回も当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
フロント　石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有り難うございます。
当館、施設・お食事にご満足頂けましたようで何よりでございます。
バイクの駐輪スペースですが、バイク利用のお客様が多くいらっしゃるようになりましたので、昨年の夏頃に当館の裏玄関横に白線を引き駐輪スペースとしてお使い頂けるように致しました。
また、ご投稿頂きました内容の通り軒下に作りましたのでほとんど雨で濡れる心配がないかと思われます。
温泉も源泉を100％かけ流しておりますので、大変良い泉質でお客様にもご満足頂いております。
ウェルカムコーヒー・デザート・その他館内施設を無料でご利用して頂く為、当館は必要最低限の人員で営業させて頂いておりますので、お布団敷きなどお客様にご協力頂きセルフサービスで行って頂いております。
お客様にはご不憫お掛けしておりますが、今後もサービスを向上させるように努めて参りますので、是非、次回も当館をご利用下さいませ。
フロント 石川
～全国約100店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、高い評価を頂戴できました事嬉しく思います。
また、お連れ様には涙を流して感激して頂けたという事なので、こちらもお客様のお誕生日にサプライズをさせて頂き光栄に思います。
ただ、もう少し早くにお誕生のご連絡頂ければケーキなどのご用意も可能でしたのでそれが少し残念に思います。
お食事時間に関しましては、最終入店時間外のご到着でしたが年に1回のお誕生日ですので、ゆっくりお食事を召し上がって頂くためにレストランの時間を延長させていただきました。
今後もこういったお客様に喜ばれるようなサービスも継続して行って参りますので、是非、層雲峡にお越しになる際には当館にお越し下さいませ。。
お忙しい中、うれしいご投稿ありがとうございました。
フロント　石川
～全国約100店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、高い評価・ご満足のお言葉を頂戴出来ましたこと嬉しく思います。
当館の朝食は、通常7時～9時（最終入店8:45）の間にお召上がり頂いておりますが、登山でお越しになるお客様なども多い為、お客様の希望がある場合や時間前にレストラン付近でお待ちになっている方がいらっしゃる場合にはお時間よりも早めにオープンさせて頂いております。
今後も、お部屋・食事・温泉と皆様にご満足頂けますようコストパフォーマンスの向上に努めて参ります。
また、お近くへお立ち寄りの際には是非、当館をご利用下さいませ。
フロント　石川
～全国約100店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございました。
お風呂・朝食ともに気に入って頂けたようで何よりで御座います。
当館の温泉は源泉を100％かけ流しにしており、単純温泉なのでお体に優しく低刺激の温泉となっております。
また、朝食(夕食も）にも力を入れさせて頂いているので、メインのイクラをはじめ牛丼など皆様にご好評頂いております。
今回、召し上がらなかった夕食もご好評頂いておりますので、是非、次回当館をご利用の際には当館の夕食もお召し上がりください。
ファイヤーダンスショーですが、昨年は1日しか行われていませんでしたが、皆様にご好評頂いた為か今年は10日間の開催となりました。
8月のこの時期は花火などイベントごとが多数ございますので、
また来年もお越し頂ければ幸いで御座います。
お近くへお越しの際は、是非、当館にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿有難うございました。
フロント　石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

また非常に簡潔ながら高い評価とご満足のお言葉を頂戴できました事を嬉しく思います。
今後も現状に満足せず、より皆様に楽しく、お寛ぎ頂ける宿を目指して努力を重ねて参ります。
お近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄りくださいませ。

支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

当館はまさにご記載頂いた通りの運営方針で日々営業しております。
人員等のコストを削減し、お布団敷き等のサービスをお客様にお手伝い頂く事で、飲み放題サービスをはじめ、各施設の無料提供、朝食には道産サケイクラをご用意しております。
なかなか手厚いサービスを求められるお客様にはそぐわない運営方針化もしれませんが、その分、皆様で楽しめるサービスの無料化や、お食事の食材にはこだわっております。
今後もこの方針を維持し、皆様に北海道の温泉旅館を満喫して頂きたいと思います。
お褒めのご投稿、有難うございました。


支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館の営業スタイル・方針にご理解のお言葉を頂けました事を非常に嬉しく思います。
ご記載頂いた通り、各種サービスを無料化するとともに、コストパフォーマンス良化の為、当館は最低限度の人員で営業を行なっております。
当然、サービスとして行き届かない点も御座いますが、徹底した効率化により現在のようなサービスラインナップと価格を提供できております。
ご指摘のしょうが醤油のスープに関しては、参考とさせていただき、時期のスープ内容検討材料とさせて頂きます。
最後にお忘れもののご記載を頂きましたが、お客様の方から、早めにご連絡を頂けた為、私どもも対応しやすい環境に御座いました。
ある程度、管理・保管させていただいておりますが、その量は積み重なってくると膨大になってきてしまいます。
おおよそ1年を目処に保管しておりますが、時間が経過してからでは、その捜索にも時間がかかってしまいます。
お気づきになられてすぐにご連絡頂けました事が何より幸いでございました。

次回のご来館を私どもも心待ちにしております。
ご投稿、ありがとう御座いました。


支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館のお食事を中心に各所にご満足頂けましたようで嬉しく思います。
ご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地条件で御座います。
ＨＰを中心に登山される方向けのプラン販売にも力を入れております。
今後も登山される皆様にお喜び頂けるプランをご用意してお待ちしております。
来シーズンのご来館、私どもも楽しみにお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは居心地が良かったとご記載頂けました事が何よりでございます。
お食事会場での事は気にされる必要は御座いません。
ゆっくりお食事を楽しんで頂けたというご感想を頂戴できましたので、それで十分でございます。
お客様の事情に合わせて可能な限り対応させて頂きますので、まずは気軽にお近くのスタッフへご相談下さいませ。
是非、お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはご夫婦の大切な記念日を当館でお過ごし頂けました事を非常に光栄に思います。
また、お食事・飲み放題・立地条件とコストパフォーマンスの点からもお褒め頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にお布団敷き等のお手伝いを頂きながらではございますが、よりコストパフォーマンスの高い宿を目指して努力して参ります。
唯一のご指摘である露天風呂については、すぐに対応するというのは不可能ですが、次回改修時にはご意見を参考にさせて頂きます。
ご投稿と高い評価を有難うございました。
次回のご利用を私どもも心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、非常に高い評価を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
夕食をはじめ、飲み放題、朝食、無料施設と、当館が力を入れているポイントでお褒めの言葉を頂戴できた事を嬉しく思うとともに、今後もさらにご満足頂けるものとなるよう工夫して参ります。

今後もお食事では北海道らしさや季節の食材を使うとともに、飲み放題メニューについては、お酒を召し上がらない方にもご満足頂けるものにしていきたいと思います。

次回ご利用の際は、さらなる進化を遂げて、10点評価の5点を頂戴したいと思います。

嬉しいご投稿を賜り、ありがとう御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館自慢の源泉かけ流し100％の湯をはじめ、お食事・飲み放題サービス、さらには当館スタッフの対応と、ご満足のお言葉を頂戴できました事を重ねて御礼申し上げます。

当館ももちろん、個人のお客様をはじめ、団体でも外国からいらっしゃったお客様をお迎えしておりますが、お食事会場を分ける等、それぞれのお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、工夫をさせて頂いております。
また館内各所には英語・中国語での注意・案内表記をする等、お越し頂いた皆様にお寛ぎ頂ける環境づくり目標に日々工夫を重ねております。
今後も、より高い評価を頂戴できるよう努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。


支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またスタッフの対応をはじめ、お食事とご満足頂けましたようで、私どももうれしく思います。
当館は黒岳ロープウェイまでは徒歩1分という立地にあり、季節毎、毎日の天候・状況といった情報収集も常に行っております。
チェックアウト後の駐車場利用やお荷物預かりといった対応も行っておりますので、黒岳ロープウェイのご利用や登山される方に喜ばれております。
今後もお客様の多様なご希望にお応えできるようなプランを用意して参りますので、是非、お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄り下さい。
お忙しい中、ご投稿を頂き誠に有難うございました。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯本 銀泉閣 ご利用頂き誠に有難うございます。

また何よりも、2度目のご来館を頂けました事を非常にうれしく思います。
ご記載頂きました『またの機会』を私どもも心よりお待ち申し上げます。
またその際も、ご満足のお言葉を頂戴できるよう、サービス・メニューを充実させてお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤