この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

また貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
お鍋の濃さにつきましては、皆様にご満足頂けるものになるよう対策を検討して参ります。
今後もさらに魅力のあるプランを販売して参りますので、是非、定期的に当館をチェックして頂ければ幸いで御座います。


ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館の温泉は源泉掛け流し100％の湯であり、お肌にも優しい低刺激の単純泉で御座います。
今回のご宿泊では短い滞在時間ながら、満喫して頂けましたようで、私どもも嬉しく思います。
今後も当館自慢の泉質をしっかり維持・管理していきたいと思います。
ポイントに関するご記載につきましても、お気遣いを頂きありがとう御座います。
お気になさらずに、またポイントを沢山貯めて当館でご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
当館のサービス・温泉とお気に召して頂けたようで何よりでございます。
当館の温泉は、単純温泉で源泉を100%かけ流しておりますので、お肌に非常に良い泉質となっており、温泉目的でリピートして頂けるお客様もたくさんいらっしゃいます。
また、温度管理にも気をつけておりますので、皆様に安心してお入り頂けると思います。
夕食のお鍋につきましては、大変申し訳御座いません。
今後、皆様に安心してお召上がり頂けますようドリップ処理にも気をつけて参ります。
お食事中のお飲み物・翌朝の朝食にはご満足頂けたようで私どももホッとしております。
今後も皆様にご満足頂けるよう工夫・改良を行って参りますので、お近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
フロント　石川
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は湯本　銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

温泉・お食事を中心にご満足のお言葉を頂戴できました事を嬉しく思います。
ご記載頂きました通り、当館は最小限度の人員で運営を行う事によって、ご宿泊価格を抑えるとともに各種サービスを無料で提供出来るよう、合理性・効率性を追求しております。
しかしながらお褒め頂いた、源泉掛け流し100％の湯、夕・朝食についてはこだわりをもって管理しております。
今後もこの2点はこだわり続けて、皆様によりご満足頂けるものにしていきたいと思っております。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました

支配人　須藤
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

また非常に簡潔にご満足のお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ご記載頂いたとおり、当館はコストパフォーマンスに優れた宿を目指し、日々、努力と改善を重ねております。
今後も低価格・高品質なサービスを目指して、努力して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

Thank you to stay
The hotel is located in the distance of a 1-minute walk from the Kurodake ropeway.

ticket sales, custody of luggage, we offer the other best service at the time of ropeway use.

Dinner, breakfast, hot spring is it is glad that you are satisfied

Also we will try to get pleased also to customers who come from abroad in the future.

Thank you for writing

Manager Sudo

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は素泊まりプランでご利用頂き、お部屋・温泉とご満足頂けましたようで嬉しく思います。
当館は夕食の際の飲み放題サービスや朝食の道産食材にも力を入れており、より割安に感じて頂けるプランをご用意しております。
次回は是非、そちらもお試し頂き、またご感想をご投稿下されば幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはご希望の時間に貸切風呂をご利用頂けなかった事をお詫び申し上げます。
当該施設は無料という事もあり、事前予約管理を行っておりません。
当日のセルフ管理をお願いしておりますが、日帰り入浴同様、事前に有料での利用申請を頂ければご希望の時間に合わせてご予約させて頂きます。
またご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の距離に御座います。
登山前後のお荷物の預かり、駐車場の利用、さらにはＨＰにて登山後の日帰り入浴無料プランも売り出しております。
黒岳登山の際には是非、当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは各所にご意見を賜り誠に有難うございます。
チェックイン時のご案内については、フロントデスクにも案内表記があり、必ずご案内しておりますが、分かりにくかったようで申し訳ございません。
当館は基本的には22：00迄のチェックインとさせて頂いておりますが、平日は24：00まで対応可能なプランの販売も行っております。
皆様の要望にお応えして、今後も様々、工夫してまいります。
またＢＢＨホテルグループはどのホテルもコストパフォーマンス良くなるようサービス内容を充実させております。
是非、ご利用のうえご意見をお聞かせ下されば幸いで御座います。
また当館についても、是非是非、夕食と夕食時の飲み放題サービスをご堪能頂きたいと思っておりますので、お近くへお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中のご投稿・ご意見、有難うございました。

支配人　須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣　をご利用頂き誠にありがとうございます。

まずは大浴場が滑りやすくなっていた事についてお詫び申し上げます。
毎日、滑らないようデッキブラシにて磨いておりますが、ご入浴人数が多くなると温泉の成分や洗い場の石鹸等の影響もあり、どうしても多少滑りやすくなってしまいます。
洗髪や体を洗い終わったあと、周辺をシャワーで少し洗い流すなど、ご配慮を頂ければ幸いでございます。
依然はすべり止めのマットを敷いていましたが、マット周辺にぬめりが出てしまい逆に不衛生、且つ危険な状況になってしまった為、現在の形とさせて頂いております。
当面は清掃回数を増やす等で今後の事故・怪我防止に努めて参ります。

その他、お食事をはじめ従業員の対応にはご満足のお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
ご指摘の件は早急に改善し、お褒め頂いた点はさらにレベルアップして次回のお越しをお待ちしたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　須藤


全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはお部屋タイプについての記載ですが、ご宿泊当日は和室を1名からご利用できるプランも販売しておりました。
シングルルームはご記載頂いた状況を加味して、料金を安く設定させて頂いております。
このような状況から、特段の事情が無い場合はアップグレード対応は行っておりません。
空室の状況にもよりますが、当日でも差額を頂戴してお部屋タイプを変更することが出来ますので、次回ご利用時はご検討下さいませ。
お食事に関してはご満足頂けましたようで嬉しく思います。
お食事・飲み放題の点でさらにコストパフォーマンスが良いと感じて頂けるよう、今後も努力を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

またお食事内容にご満足頂けたようで非常にうれしく思います。
今後とも美味しいのはもちろん、楽しんでお食事頂けるよう、料理内容と飲み放題サービスの内容充実を図ってまいります。

またお近くへお越しの際は是非、当館にお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは当館目玉の飲み放題サービス、そしてお食事にご満足のお言葉を頂戴できました事をうれしく思います。
ご記載の生絞り～も過去に検討しテスト実施した事もあるのですが、当館は飲み放題を無料サービスとしている事から人手もあまりかけられません。マナーの悪いお客様もいらっしゃり、不衛生な状態となってしまう為、実施していない経緯が御座います。
今後、その点をうまくクリアできるようになれば、また実施したいと思います。

この度はうれしいご投稿を頂戴し有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠にありがとうございます。

また温泉泉質と貸出品サービス、お部屋にご満足のお言葉を賜り非常に嬉しく思っております。
当館の施設は決して新しくはなく、また大きなものでは御座いませんが、源泉掛け流し100％の湯と道内でも指折りの泉質が売りで御座います。

今後もお肌に良い当館の温泉でゆっくり温まって頂けるよう維持していきたいと思います。
また期間によってはお手軽な価格でご宿泊頂けるプランもどんどん出させて頂きますので、次回は是非、ごゆっくりお寛ぎ頂ける日にお越しくださいませ。

嬉しいご投稿を頂き有難う御座いました。

支配人　須藤

この度は湯元銀泉閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のシステム、ご夕食にお褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝見させて頂きました。
ご夕食の飲み放題サービスですが、お酒が飲めないお客様からご意見やリクエストに基づき、今年からノンアルコールドリンクの種類を増やしました。これによりお酒を召し上がる方はもちろん召し上がらない方にも昨年以上にご満足のお言葉を頂戴できるようになりました。

また層雲峡にお越しの機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

湯元銀泉閣　久永

この度は湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

また当館のシステムにご満足の言葉を頂戴できました事を非常にうれしく思います。
繁忙期に入りますと料金も少しずつ上がってまいりますが、頂いた料金以上のご満足を頂けるよう、サービス・料理内容・飲み放題メニューと工夫を重ねていきたいと思います。
またスタッフにもお褒めと励ましの言葉を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
またお近くへお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
また温泉・お食事を中心にご満足頂けましたようで私どももうれしく思います。
今後もさらにご満足頂けるお食事・サービスとなるよう努力を重ねて参ります。
またお近くへお越しの際は、是非また当館へお立ち寄りくださいますようお願い申し上げるとともに、当館一押しの夕食もご賞味下さい。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
また当館自慢の飲み放題サービス・お食事にご満足のお言葉を頂戴できました事を非常にうれしく思います。
特に朝食については力を入れている部分で御座います。
今後も新鮮で美味しい食材の調達と調理の工夫を重ねていきたいと思います。
wifiについては天候等の電波状況により客室ではご利用頂けない場合が御座いますが、ロビーでは完全対応しております。
地域の状況も御座いますのでご理解いただければ幸いで御座います。
次回、ご家族でのお越しを私どもも心よりお待ちしております。
その際は、また皆様のご意見をお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

支配人　須藤

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
また今回、二度目のご利用を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、１０畳と4名様のご利用で若干手狭に感じられてしまい申し訳ございませんでした。
Wifiにつきましては今年より一部客室にてご利用頂けるようになりました。
改善点をご評価頂きうれしく思います。
また今回は飲み放題にも高い評価を頂きました。
当館はお食事付のお客様皆様に飲み放題がサービスでついております。
是非、色々な種類を思いっきり飲みすぎるほど召し上がって下さい。
今後も種類・質とよりご満足頂ける内容となるよう工夫して参ります。
また近くへご旅行を計画された際にはぜひ当館をお選びくださいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご記載の通り、当館の露天風呂は外から覗かれる事を防ぐ為、景色等はあまり見れない状況ですが、鳥や虫の声をはじめ、季節感は十分感じて頂けると思います。
今後も層雲峡唯一、源泉掛け流し100％の湯を維持しより快適にご入浴頂ける環境を整えていきたいと思います。
また立地に関しても徒歩3分程度の距離にセイコーマート、10分程の所にセブンイレブン、そして黒岳ロープウェーについては徒歩1分という立地でございます。
飲食店は季節によってという所がありますので、ご心配が御座いましたら、次回は是非、当館にてお食事付きプランをお申し込み下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

支配人　須藤