この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお越しいただきまして大変嬉しく思います。
多くのお客様にご満足いただけるよう毎年お料理の内容を少しばかり変えさせていただいております。
また来年度もお越しいただけますと励みになります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は大変失礼いたしました。
本来離席時には不在札、ベルを置いておりますが当時のスタッフが忘れたものだと思われます。
該当スタッフ含め、スタッフ一同に再度指導を行います。

ご意見、ご投稿ありがとうございました。
また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いです。


フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、消臭等に気を付けておりますが一部のお客様には敏感に感じ取られてしまう方がございます。
多くのお客様に、快適にお過ごしいただけるよう清掃のスッタフに細心の注意を払う様指導して参ります。
シャワーの水圧は、早急に調節したいと思います。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。
また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いでございます。
心よりお待ちしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
当館の立地上、眺望はどこのお部屋もご期待に添えることができません。
ご理解していただけますと幸いにございます。
大浴場のドライヤーですが、新型コロナの予防としてなるべくお手を触れないものを設置いたしております。
ご理解の程よろしくお願い致します。

ご投稿ご意見ありがとうございました
またのご利用を心よりお待ちしております
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
露天風呂ですが、塀の外は道路となっており、お風呂の眺望はご期待にお応え出来かねます。
大変申し訳ございません。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。
また層雲峡へお越しの機会が御座いましたら湯元銀泉閣をご利用いただけましたら幸いで御座います。
心よりお待ちいたしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
機会がございましたら、また湯元銀泉閣をご利用下さいませ
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

お部屋ですがお客様のお泊まりいただいたお部屋は、比較的眺望がいいお部屋でした。
当館は周りに他のホテルさんがあり、眺望があまり良くありません。眺望をお望みになられるのであれば、当館より高い場所にありますホテルさんにお泊まり頂くことお勧めいたします。

フロントの対応ですが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は親切・丁寧な対応が出来るよう指導して参ります。
ご投稿・ご意見ありがとうございました。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は朝食時のイクラかけ放題、海鮮丼と夕食時の飲み放題サービスと並行して朝食にも力を入れております。
今後もお褒めの言葉を頂戴できるよう、メニュー数は限られますが、要所を抑えたラインナップとなるよう工夫していきたいと思います。
次回ご利用の際は、是非、当館おススメの夕食もお召し上がり頂き、ご感想を頂戴できれば幸いで御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　須藤

～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めいただきましたお飲み物に関しては、当館は無料飲み放題サービスをイチ押しのサービスとしてこれまでも力を入れてきた点でございます。
お酒を飲まれないお客様も楽しんで頂けるよう、ソフトドリンクの種類も多数取り揃えております。
今後もいろいろ研究し、皆様に楽しんで頂けるサービスであり続けるよう努力してまいります。
層雲峡はこれから紅葉シーズンに突入し、一番良い時期に入ってまいります。
日本一早い紅葉を楽しみにぜひ、またお越し下さいませ。
ご投稿ありがとう御座いました。

支配人　須藤

～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は新型コロナウイルス対策をガイドラインにそって行っており、ソーシャルディスタンスにも気を配っております。
設備、お食事へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様から頂きましたご意見、早急に対応させていただきたいと思います。
ですが、貸し切り風呂はスッタフが巡回し換気を心がけていますが多くのお客様がご利用になる為、臭いの根絶は難しいところです。
逸早くご不快のない様、対策させていただきますと思います。

また湯元銀泉閣のご利用お待ちしております。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館おすすめの薬膳火鍋をお褒め頂き、ありがとうございます。
お布団につきましては、新しい物と交換してから他のお客様からは、ご好評いただいておりました。
合わないお客様の為にマットレスの貸し出しなどを検討して参ります。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご投稿頂きました通り、当館は夕食時の飲み放題サービスをはじめ、朝食のイクラかけ放題メニュー、各所館内施設の無料化を実現する為に、最低限度の人員で運営しております。
皆様にご協力・ご理解頂きながらの運営となっておりますが、この点につきご理解のお言葉を頂戴しました事を非常に嬉しく思います。
今後も方針はそのまま可能な限りのサービス拡充を目指し、より高い評価を頂戴できるよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難う御座いました。


支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

よく外国人のお客様へのご指摘等が御座いますが、当館は各所に英語・中国語でご案内・マナーを掲示させて頂いている事もあり、皆様、快適にお過ごし頂けております。
お食事に関しては昨年から減らしたメニューも御座いますが、改善・増加させたものも御座います。
是非、次回ご利用の際はどの点でそう思われたのかご意見をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。
お風呂の温度に関しては対応が不十分であった事をお詫び申し上げます。
厳選掛け流しの湯量のみで調節を行っている為、昼・夜の寒暖差が激しい今の時期が非常に難しい状況です。
熱い・温いが御座いましたら、夜間の緊急連絡先もご用意しておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい。


支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご投稿頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーから徒歩1分の距離にあり、登山をされるお客様を中心にご好評頂いております。
今後もそういった皆様にお得、そして利便性が高いと思って頂けるプランをご用意してお待ちしております。
是非、また黒岳ロープウェーをご利用の際には当館へお立ちより下さいますようお願い申し上げます。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は浴場の温度がお気に召さなかったようで誠に申し訳御座いません。
源泉掛け流しの湯量による温度調整と難しい調節が必要なため、寒暖差や源泉の温度等の要因でお好みの温度になっていない場合も御座います。
極力39度～41度の範囲の温度になるよう今後も工夫して調節していきたいと思います。
ご投稿、有難う御座いました。
またお近くへお越しの際は、是非、当館を宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応をはじめ、お部屋・温泉とご満足・お褒めの言葉を頂戴し、私どもも非常に嬉しく思います。
今回は今年からはじまった秋の紅葉ライトアップイベント期間にお越し頂いた事もあり、少し慌ただしい夕食となってしまいましたが、様々なご意見を頂き、イベントも今後、よりよい物へと変わっていくと思います。
今後とも当館、そして層雲峡を宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　須藤
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

ご記載頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の距離に御座います。
その事から、登山利用のお客様向けのサービスもご用意させて頂いております。
朝食のいくら丼かけ放題につきましては2年前から実施しておりますが、これを目的にいらっしゃるお客様も増えてきて当館の名物のようになって参りました。
今後も継続出来るよう努力して参ります。
最後に、お褒め頂きました無料サービスや清掃につきましては今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、さらに良いものへ改良していきたいと思います。
是非またお近くへお越しの際は、当館までお立ち寄り下さいませ。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

また貴重なご意見を頂戴しました事を重ねて御礼申し上げます。
お鍋の濃さにつきましては、皆様にご満足頂けるものになるよう対策を検討して参ります。
今後もさらに魅力のあるプランを販売して参りますので、是非、定期的に当館をチェックして頂ければ幸いで御座います。


ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は　湯本　銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館の温泉は源泉掛け流し100％の湯であり、お肌にも優しい低刺激の単純泉で御座います。
今回のご宿泊では短い滞在時間ながら、満喫して頂けましたようで、私どもも嬉しく思います。
今後も当館自慢の泉質をしっかり維持・管理していきたいと思います。
ポイントに関するご記載につきましても、お気遣いを頂きありがとう御座います。
お気になさらずに、またポイントを沢山貯めて当館でご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人　須藤
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～