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わらうこ42さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- わらうこ42さん [40代/女性] 2016年10月01日 21:14:29
-
夕食時のドリンク飲み放題は良かったです。
大浴場に置いてあっTSUBAKIのシャンプー、トリートメントも良かったです。
ですが、部屋にトイレが無いタイプだったのですが、近くの部屋の人達がトイレを利用する度に部屋のドアの開け閉めの音が響いてうるさかった。廊下に張り紙がしてありましたが、部屋のドアにした方がいいと思います。
外が道路に面していたのもあり、朝起きる予定の時間よりだいぶ早く目が覚めてしまいました。トータル的にまた泊まりたいとは思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2016年10月07日 12:22:54
-
この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まずはご意見を頂戴しました案内表示の件、早速検討させて頂きます。
お部屋タイプにつきましては、おくつろぎ頂きたい場合、和室のお部屋をお1人様でもご利用頂けるようにしてありますので、そちらをご利用下さいませ。
お褒め頂いた飲み放題サービスは今後も内容を充実させていけるよう担当者とともに改善を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとう御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 須藤
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ!
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル・アウトバス(禁煙)】
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スーパー白鳥1号さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- スーパー白鳥1号さん [30代/男性] 2014年08月14日 23:37:30
-
層雲峡には5年ぶりの宿泊でした。前回は一人旅でしたが当時泊まったホテルが休業中との事もあり、今回は友人とも一緒でしたし、こちらを選びました。感想は以下の通りです。
<良かった点>
・温泉
こちらは文句のつけどころがありません。内湯も露天風呂もちょうどいい湯加減で、さすが「湯元」を名乗っているだけの事はあるなと思いました。
<気になった点>
・部屋
まずは入口の作りがちょっと悪いなと思いました。温泉旅館なのにビジネスホテルのように部屋のキーを差し込んで電源を入れるのはまぁいいとして、その差し込み口がドアを開けた方にあって入れにくい。それと、今時地デジのデータ放送が使えないのはどうかなと…。ここより田舎のホテルでもデータ放送くらいは使えたのに。。。さらに布団。薄っぺらい敷布団(マットレス?)が1枚なのは驚きで、旅先でこんなに薄い布団で寝たのは初めてです。
・従業員
全般的に人手が足りないのでしょうか?それともお盆時期の繁忙期で忙しかったからでしょうか?チェックイン・夕食時に待たされました。それと、従業員が皆さん無愛想で事務的な方ばかり…。もっと気になったのは、フロントにいた女性従業員が浴衣をロビーにある引き出しから出した後、その引き出しを足で閉めていた事。自宅でやる分には構いませんが、誰が見ているか分からないホテルのロビーで従業員がそんな事するのはどうなのかなと思いました。
・夕食時間&内容
まずは時間の融通がききませんね。こちらは19時半からを希望していましたが、20時半から花火があるからそれは…みたいに言われて結局は準備でき次第との事になって19:15頃に部屋へ電話がきました。別に花火なんてこちらは全く期待も楽しみにもしていないのに。それで夕食場所に行っても前述の通り待たされる始末で…。内容も価格の割にはイマイチでした。
<全般的な感想>
温泉は良かったのに、その良さを生かしきれていない(サービス面や従業員の接客態度で悪い方向へ持って行ってしまっている)のがとても残念に思いました。また層雲峡に行く機会があったら泊まるかどうか…ちょっと微妙ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2014年08月15日 12:00:11
-
この度は 湯元 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まずは当館従業員の対応に御不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
該当者に厳しく注意するとともに、全員で真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またお部屋・テレビ・お布団につきましてはすぐに全てをという訳にはいきませんが少しずつ、対応・入替をしていきたいと思います。
夕食時間につきましては各サイトにも記載の通り、当館は90分間の無料飲み放題サービスが御座いますので、繁忙日等は皆様にお時間いっぱい楽しんで頂ける様、お時間を指定させて頂く場合が御座います。もちろんお客様の御都合により、飲み放題が必要ない、または短い時間で良いという事であれば、お時間の調整は可能で御座います。
しかしながら、やはり他のお客様もいらっしゃいますので、お一組様のみ特別な対応という訳には参りませんのでご理解頂きますようお願い申し上げます。
お食事の内容につきましては料金に合わせて日々食材を仕入れておりますが、お口に合わなかったようで申し訳御座いません。
今後も調理担当の者と日々検討・改善を重ねて参ります。
何よりも従業員の対応に不手際が御座いました事をお詫びし、早急に改善させて頂きます。
今後とも、お近くへお越しの際は、当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
支配人 須藤
- ご利用の宿泊プラン
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okk171さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- okk171さん [20代/女性] 2013年09月22日 20:13:25
-
もう少し、清掃をしっかりしてほしい。びっくりしたのは、部屋の冷蔵庫を開けたら、中から小バエが二匹出てきたこと。使う時に電源を入れるタイプだったので、私が使うまでは冷蔵庫の中も寒くなく、虫も生きてたんだと思うが、部屋に飛んでるならまだしも、まさか冷蔵庫にいるとは思わなかった。また、椅子の上にカップ麺のお湯を入れる前の乾いた麺を砕いたような細かいものがたくさんあった。どんな掃除してるの?。首をかしげてしまいました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2013年09月24日 20:06:54
-
この度は湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様より頂きましたご指摘をもとに、徹底確認するよう対処致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
これに懲りず、是非またお越し下さいませ。
湯元 銀泉閣 須藤
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月12日 17:11:29
-
子供2人と私の3人で8月8日に宿泊しました。
予定よりも早く15時過ぎの到着でした。
(1)玄関の階段が部分的に崩れており、しかも、その崩れをマットで隠しているので、うっかり踏んだときには階段から落ちそうになり危険を感じた。
(2)まずフロントの方の説明が聞き取りづらかった。接客の最前線として、話し下手というのは、客に対して悪い印象と不安しか与えないと思う。クレジットカードの決済もうまくできず、私が手伝った。話が変わると前の話を忘れてしまうことがあった。担当を変えるか、訓練をしてからフロントに出られるべきと思う。
(3)早く到着したので、ビジターセンターへ散策したかったが、ホテルに周辺地図が常備されていなかった。急遽フロントの方が、フロント常備の地図をコピーしてくれたので、とても助かった(1とは異なる方)。(観光案内所にあるなら、ホテルで大量に買い取って)客用に常備した方がよいかと思う。大きな地図をロビーに貼るだけでもよいと思う。
(4)夕食はBBQを選択した。子供2人、大人1人には十分すぎる量で、子供たちは満足だったようだ。一人1枚しか皿を与えられなかったので、食べにくかった。肉は、通常の料理用の肉をBBQ用にしていただいたが、薄切りのため網焼きは難しかった。肉にはそれなりの厚みがほしかった。とはいえ、夕食は値段の割に充実しており、さらにバイキングも利用可能とあり、値段以上と感じた。
(5)お風呂は多少狭いが、規模からすれば適当な大きさと思う。泉質もよく感じた。
(6)部屋の大きさに比べて、テレビが少し小さく感じた。子供にはもうすこし大きくないと見にくいと感じた。
(7)布団を敷いてしまえば木にならないが、畳に血痕のような茶色いシミがあり、雅かとは思ったが、あまり気分のよいものではなかった。
(8)朝食も、品数は少なめだが、値段の割によいと感じた。
総合:値段から考えたら、十分な施設と料理であったと感じた。しかし、設備の汚損、破損、フロントの応対(一部のフロント係)が残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2011年08月15日 21:17:33
-
ご利用有難うございました。
ご評価頂いた点とそうでなかった点、いずれも真摯に受け止め、改善の努力に取り組んで参りたいと存じます。
特に、フロントの対応につきましては教育を徹底し、お客様へ安心感を持って頂くべく接客レベルの向上にもより一層努めて参りたいと存じます。
畳のシミは、前にご宿泊されたお客様が溢された赤ワインでございまして、清掃員がキチンと清掃処理したものの、シミが少し残ってしまいました。
畳替えの手配も行っておりますが、お盆期間ゆえ何卒ご容赦賜りたいと存じます。
お客様からのご指摘を我々の応援と受け止め、改善に努めながら満足度UPを実現して参りたいと存じます。
また層雲峡にお越しの際は「湯元 銀泉閣」を何卒ご用命賜りますれば幸いでございます。
※全室、網戸設置が完了致しました。夜間も涼しくおやすみ頂けます。
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クワ端さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- クワ端さん [50代/男性] 2024年06月03日 06:17:21
-
ロープウェイ乗り場に近く利用には便利です。
この値段で飲み放題も付いてるますので、文句は言えません。
大浴場も深夜利用ができて、おおむね満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2024年06月03日 09:28:20
-
この度は当宿をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロープウェイ乗り場の近さと飲み放題のサービス、そして深夜でもご利用いただける大浴場がお客様のご満足に繋がったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。
何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人 須藤
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ナナサチさんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ナナサチさん [60代/男性] 2022年10月19日 17:03:27
-
連泊しました。ロープウェイ乗り場のすぐ前で便利だったのが良かったです。食事は宿泊代からしてまあまあ良かったと思います。
スタッフが皆仏頂面で不満が溜まっている様です。一人だけ笑顔がありましたか、
コロナの影響も有るのでしょうが廃業している建物が目立ちました。層雲峡と言う名前が集客してくれるので、努力が圧倒的に足りていないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2022年10月19日 19:05:33
-
この度は湯元銀泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの姿勢につきましては、各々の仕事に真剣に取り組んでおりますだけで、不満があり仏頂面ではございません。
ですがそう捉えられてしまうスタッフのミスでございます。大変申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同に指導を行います。
近隣施設ですがお客様のお言葉にあります通り新型コロナウイルス感染の影響もあり、外国人のお客様が減り閑散としております。
ですが夏季や冬季にイベントを行っておりますので、その機会に是非またお越しくださいませ。
また違った層雲峡をお楽しみいただけるかと思います。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高西
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 21:40:51
-
食事は評価できるが鍋の具材のお代わりが少し不満
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2022年06月17日 17:09:33
-
この度は湯元銀泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お鍋の具材のおかわりですが、3種類の選べるお鍋の共通の食材をご提供させて頂いておりますので、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
別途追加料金を頂戴いただけますと他の具材もご提供可能ですので、ご希望のお客様はスタッフへお声がけくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高西
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 23:00:16
-
飲み放題は良いが部屋食の場合レストラン迄飲み物を取りに行かなければならないのが難点
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2020年11月11日 13:28:41
-
この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお選びいただいたプランは部屋食の他、お飲み物とハーフバイキングがあります。
こちらはセルフサービスとなっております。
スタッフがお持ちしない旨が詳細に記載がございます。
大変申し訳ございませんがご理解いただいた上でのご予約をお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 高西
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kuma1971さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- kuma1971さん [40代/女性] 2017年12月01日 19:37:03
-
お湯とお部屋は良かったです。
でも夕食が美味しくなかったなあ・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年12月09日 10:58:40
-
この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
今回はお食事がお口に合わず、誠に申し訳御座いませんでした。
当館の食事は比較的、皆様に好評価を頂いているのですが、やはり好みの問題も御座います。
次回ご来館の際は、是非、どのような点かご意見をお聞かせ頂ければ、またさらに良いものになるよう改善努力を重ねて参ります。
支配人 須藤
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 06:05:04
-
温泉が良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2016年10月07日 12:01:01
-
この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
今回は当館温泉にご満足頂けましたようで嬉しくおもいます。
今後も源泉掛け流し100%の湯を皆様に楽しんで頂けるよう維持して参ります。
また当館は温泉のほかにも夕食時の飲み放題サービスとお食事面にも力を注いでおります。
次回ご利用時は是非、そちらもお試し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 須藤
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月04日 01:23:53
-
母と4歳の息子と3人でゴールデンウイークに泊まりました
お部屋は少々狭いですが
3人ならまぁこんなもんかなぁっと
トイレと洗面台とお風呂が一緒で少々狭くて不便さを
感じましたが
食事はハーフバイキングとお鍋のセットにしました
薬膳火鍋が期待してたので
少々がっかりでしたが
まぁ全体としてはまあまあ満足です
温泉のお湯は上がったあとに
身体がポカポカあったかく
温泉のお湯に関してはいいお湯でした。
露天風呂もあり狭いですがサウナもあります
内湯が1つとホテルの色々が全体的に広さや種類と言うもの
こじんまりな感じでしたが
ジャンプーがツバキだったのがよかったです
口コミを見て料理など期待値が高かった分
ちょっとがっかりした面もありましたが
まあまあ楽しめました
ただ一部女湯の脱衣場の床が髪の毛だらけで…
クイックルワイパーみたいなのが置いてあったので
自分でさーっとかけたのですが
それももうすでに髪の毛やゴミが結構ついてたので
髪の毛が綺麗に掃除できず
そこだけ不満でしたが(^_^;)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2016年05月09日 17:29:19
-
この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まずはお食事がお口に合わなかった事、また清掃が行き届いていなかった事をお詫び申し上げます。
女性脱衣所に関しては、1日2度の清掃と2時間に1度の簡易清掃を行っておりますが、やはりご入浴が集中する時間帯には清掃に入れない場合もあり、私どもも苦慮しているところで御座います。
せめて可能な限り従業員が様子を見に行った際に髪の毛だけでも取り除こうと、クイックルワイパーを設置しております。
全てのお客様に同様にご満足頂くというのは非常に難しい事ですが今後も、ご意見をもとに可能な限り改善と努力を重ねていきたいと思います。
ご投稿有難うございました。
支配人 須藤
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よもたまこさんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- よもたまこさん [40代/女性] 2015年09月09日 19:22:52
-
飲み放題のメニューが豊富で、良かったです。牛乳がとても濃くておいしかったです。
ただ、敷き布団が昔風のもので、腰や背中がいたくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2015年09月10日 12:51:14
-
この度は湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
また当館一押しのサービスである飲み放題にご満足のお言葉を頂戴でき、非常にうれしく思います。
今後も極力、道産食材にこだわって、食事・飲み物を提供していきたいと思います。
ご指摘のお布団につきましては、マットレスの交換を検討させて頂きます。
ご満足のお言葉と、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
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goh0310さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- goh0310さん [50代/男性] 2015年06月08日 17:16:55
-
久しぶりに地元の温泉に行きましたが、とてもがっかりしました。
まずは、夕食時に名前を間違われたこと、おまけに案内された場所の鍋のメニューが違っていました。
食事の味付けが薄すぎておいしくなかった、値段を考えれば仕方ないのかと諦めました。
とどめは、駐車場で車がぶつけられて傷がついていました。
お湯が良いのは昔から知ってましたが、それを上回る事態に町内出身者としてショックが大きいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2015年06月09日 08:05:20
-
この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。
まずはレストランにて不手際が御座いました事を深くお詫び申し上げます。
当日は同姓のお客様が多く、確認不足で御座いました。御着席前に正しいお席へご案内出来ましたが、入口にてしっかり確認させて頂くべきで御座いました。
味付けに関してもお口に合わなかった事を重ねてお詫び申し上げます。
他の種類のお鍋や、御膳の料理もご用意しておりますので是非、そちらもお試し下さいませ。
お車に関しましては私どもも非常に残念に思います。なにぶん無料の青空駐車場ですので、ご協力させて頂くにも限りが御座いますが、そのような事態になっていた場合は是非、フロントまでご相談下さいませ。
支配人 須藤
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月27日 20:16:15
-
部屋が広く、トイレ洗面所も室内で便利でした。バスにもロープウェイにも近くて出かけやすい、チェックアウト後の入浴について有料だったがご配慮いただけるとよい。布団を敷くサービスはなくてもいいが、シーツタオルなどの替えを用意してくださるなら使用後の収納法をかんがえてほしい、連泊の場合食事のメニューを変えてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2014年10月02日 10:54:31
-
この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難う御座います。
まずチェックアウト後の入浴についてですが、当館はチェックアウト後もお手荷物の預かりを行い、また駐車場につきましても無料開放しております。
チェックアウト後も層雲峡近隣の観光をお楽しみ頂けるよう配慮しておりますが、有料サービスにつきましては他のお客様と同様、料金を頂戴しておりますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。
次にご連泊時の収納法ですが、現在、宿泊翌日にアメニティー類・寝具を入れた籠を用意しておりますが、今後はご宿泊初日に空の籠をお部屋に入れさせて頂くように変更致します。
最後にお食事についてですが、頂戴している料金に合わせてメニューの変更をさせて頂いております。
今回も同じお食事内容でのご注文でしたが、4品程、メニュー内容を変更してご提供させて頂いております。
それ以外の変更となりますと、薬膳火鍋プランへの無料振替か、追加料金を頂戴しての変更かになります。
ご連泊時のメニュー変更はあくまでも、無料サービスにて行っております。
メニューの変更内容にご希望が御座います場合はご予約時にメニューをご指定してご予約下さい。
以上、貴重なご意見を賜り誠に有難う御座います。
支配人 須藤
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やっちゃん3511さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- やっちゃん3511さん [50代/男性] 2014年09月01日 09:48:32
-
8月30日(土)に投宿し、夕食も調っており、よい時間がもて、喜んでいたのですが、
チェックアウト後、駐車場に向かう際、旅館玄関の階段で妻がこけてしまい、足に大きな切り傷を
してしまいました。原因は、その階段の各段に敷いてあるエンジ色のマットがずれていたためです。
飛行機の時間もあり、時間があまりかったのですが、宿のスタッフが、部屋まで来て処置してくれると
言うことであったが、朝食時間帯であるためか、部屋で待てども来てくれないので、消毒材など
もらい、自分たちで処置しました。
最後に宿を出る際、フロント係員に原因である「玄関階段の各段に敷いてあるエンジ色のマットが
ずれている」旨をお知らせしたのですが、朝食対応もあってか「そうですか」程度の反応でしたが・・・。
「階段の各段に敷いてあるエンジ色のマットは、積雪凍結時のすべり止めと思われ、夏場には
不要というか、むしろあると、妻のように思わぬ事故を招きかねない」と思われます。
すぐに撤去すべきかと・・・。
徒に難しいこというつもりはありませんが、、民法第644条にある「善良なる管理者の注意義務」
を怠る過失があり、責任を負わされることにも・・・。
なお、空港までの道中、妻が「足首も痛い、・・・」と言うので、途中でシップ材や消毒液など
買い、追加の手当てをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2014年09月02日 18:03:45
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
折角の楽しいご旅行であったにも関わらず、お怪我を負わせる事態となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた「マット」に関しては早急に撤去致しました。
今後、この様な事が発生しない様、館内の設備管理を徹底させて頂きます。
重ね重ねにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたらぜひ「湯本 銀泉閣」をご利用頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
北海道・東北エリア統括/森
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tarung///さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- tarung///さん [40代/男性] 2013年10月26日 13:00:43
-
温泉は100%源泉掛け流しで湯の花が沢山浮遊しているのは当たり前で、何の問題も無いですが、外風呂には枯れ葉や絆創膏まで落ちていました。
客が少ない時期とはいえ、温泉が一番の売りなのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2013年10月28日 08:17:11
-
この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
ありがとう御座います。
ご指摘の露天風呂につきましては、現在1日
4回~5回の清掃回数を設け、落ち葉の除去等に
努めておりますが、季節や天候の影響もあり、
常時落ち葉の無い状態にするというのは困難で
御座います。
極力、風の強い日や雨の日は清掃頻度をさらに
増やし対応するよう心がけてまいります。
ご投稿頂き、ありがとう御座いました。
湯元 銀泉閣 須藤
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- 【洋室シングル・アウトバス(喫煙)】
風呂4
投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月16日 23:48:53
-
カラオケなどは、まったく空いてません。
使えないさ前提でお考えください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2013年10月18日 19:49:21
-
この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘のカラオケルームですが、お1組1時間で15時~22時までご利用出来るようになっております。
ご予約は先着順となっておりますのでご利用ご希望の場合はお早めのチェックインをお願い致します。
またこれはお日にちによって異なりますが、カラオケ音声が他お客様のお部屋に影響しない場合は
利用時間を延長する事も出来ます。
22時以降の利用が可能かどうか、フロントまでお問合わせ頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿頂き、有難う御座いました。
湯元 銀泉閣 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 春得【100%源泉掛け流し】粋な素泊まりプラン★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【*ゆったり和室10畳】
風呂4
けいすさんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- けいすさん [40代/男性] 2012年12月18日 13:31:48
-
いいお湯でした。朝食も満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2012年12月20日 09:19:30
-
この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。
今回は朝食のみのプランをご利用頂き、食事・
お風呂ともにご満足頂けたようですね。
次回ご利用の際は是非、御夕食で当館お勧めの
3種のスープが楽しめる薬膳火鍋をご賞味頂き
感想をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
湯元 銀泉閣 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 冬得■朝食バイキング付プラン★一人でも♪
- ご利用のお部屋
- 【*ゆったり和室10畳】
風呂4
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投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月01日 22:25:44
-
掃除がちゃんとされていてきれいでした。
ただ、セルフでお布団敷きするのは別にいいけど布団が重たい。厚みがなさすぎ[座布団以下・・・)過ぎて体が痛かった。
大浴場にタオルがないので1枚で家族風呂も大浴場も使用するため濡れているものを使わなくてはならない。
フロントは感じがいいのに残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2012年12月02日 07:53:15
-
この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。
お布団についてですが、当方のご案内不足でした。
敷布団はマットレスと敷布団の2枚1セットに
なっております。敷布団1枚のご利用でしたので
薄いと感じられてしまったようですね。
申し訳御座いませんでした。
今後はフロントでの案内や、張り紙を作成し
お客様が分かり易いよう対応して参ります。
タオルにつきましては基本的にはお一人様1枚を
フロントにてお渡しさせて頂いております。
脱衣場はどうしても髪の毛や綿埃等のゴミが
出てしまいますので、清潔なタオルをお客様に
ご利用頂けないというのが設置していない理由
で御座います。
次回ご利用の際は、ご投稿頂いた内容の時の
ように替えが必要な場合はフロントまでお申し
出頂ければ幸いで御座います。
最後に、フロントへお褒めの言葉を頂き、誠に
有難う御座います。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し
あげます。
湯元 銀泉閣 須藤
- ご利用の宿泊プラン
- 冬割■朝食バイキング付プラン★一人でも♪
- ご利用のお部屋
- 【*ゆったり和室10畳】
風呂5
いりまー03さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ
過去の口コミを読んで思いましたが、無駄を省いてコスト削減の宿である事を理解した上で泊まるのであれば、不満はないかと思いますね。おもてなしを期待する方は利用は控えた方が無難です。登山目的でしたので立地は抜群で、温泉もとても良かったです。
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この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
ご記載頂きました通り、当館はコストパフォーマンス向上のため、限られた設備・限られた人員で営業を行っております。
当然、接客・設備面で行き届いていない点もあるとは思いますが、その分館内施設の無料化・ウェルカムドリンク・デザートなど充実したサービスをご提供させて頂いております。
今後もお客様皆さまにご満足頂けるようさらにサービスの充実を図って参りたいと思います。
当館、自慢の源泉100%かけ流しの温泉・立地にはご満足頂けたようで何よりでございます。
また、登山などでお越しになる機会が御座いましたら、是非、当館をご利用下さいませ。
フロント 石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ