この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の冷房設備ですが、層雲峡の夏季の時期が非常に短いため当館にはエアコンの設備がございません。
暑いのが苦手なお客様は涼しい時期でのご予約をご検討くださいませ。
お食事とお飲み物は他のお客様からもご好評いただいております
お褒めのお言葉有り難く頂戴いたします。

また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いでございます。
心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用くださいませ


フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は大変失礼いたしました。
本来離席時には不在札、ベルを置いておりますが当時のスタッフが忘れたものだと思われます。
該当スタッフ含め、スタッフ一同に再度指導を行います。

ご意見、ご投稿ありがとうございました。
また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いです。


フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ

この度は湯元銀泉閣をおご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
当館人気の飲み放題をお楽しみいただけましたようで幸いに思います。
ロープウェー乗り場からも近く登山、観光のお客様にはご満足いただける立地となっております。
浴場ですが、源泉かけ流し100％で湯量のみで温度調整を行っております。
大きい浴場、お湯がたくさん出ているイメージをお持ちのお客様にはご期待に応える事が出来ません。
ご理解の程、よろしくお願い致します。
投稿ありがとうございました。
またのお越し心よりお待ちしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の旅の思い出になれました事、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉ありがたく頂戴します
また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いございます。
またのお越し心よりお待ちしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
当館定番の朝食イクラかけ放題は今後とも続けていく予定ですので、また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、消臭等に気を付けておりますが一部のお客様には敏感に感じ取られてしまう方がございます。
多くのお客様に、快適にお過ごしいただけるよう清掃のスッタフに細心の注意を払う様指導して参ります。
シャワーの水圧は、早急に調節したいと思います。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。
また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いでございます。
心よりお待ちしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
お食事のお鍋ですが、スタッフにお申し付けいただけましたら薄めることも可能ですので濃い薄い等ありましたらお気軽にお声かけくださいませ
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿・ご意見ありがとうございました

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今年度のご利用、重ねてお礼申し上げます。
また湯元銀泉閣をご利用頂けるよう尽力いたしますので、層雲峡へお越しの際はご予約頂戴できますと幸いに思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
当館の立地上、眺望はどこのお部屋もご期待に添えることができません。
ご理解していただけますと幸いにございます。
大浴場のドライヤーですが、新型コロナの予防としてなるべくお手を触れないものを設置いたしております。
ご理解の程よろしくお願い致します。

ご投稿ご意見ありがとうございました
またのご利用を心よりお待ちしております
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお選びいただいたプランは部屋食の他、お飲み物とハーフバイキングがあります。
こちらはセルフサービスとなっております。
スタッフがお持ちしない旨が詳細に記載がございます。
大変申し訳ございませんがご理解いただいた上でのご予約をお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきましてありがとうございます。

ご投稿のご意見についてですが、当館としても客室数は限られておりますし、昨今の新型コロナウィルス対策でレストラン収容人員等にも制限を設けさせて頂いております。
今回、『天気予報を吟味している間に』と記載が御座いますが、ご希望のお部屋タイプ・食事内容があれば、事前にご予約頂き、ご宿泊予定の宿のキャンセル料規定を確認のうえ、それまでの間にご検討されるべきではと考えます。

またお部屋にてお食事をされているお客様は、収容しきれなかったお客様ではなく、最初からお部屋でのお食事を希望し事前予約されたお客様に限られております。

2食付予約のご予約を頂戴したお客様に、制限があるからと夕食を提供出来なかったならまだしも、朝食のみのプランでご予約されたのに対し、その契約通りにサービスを提供させて頂いたにも関わらず、今回のご投稿内容は当館としても容認できるものでは御座いません。
近隣のご希望飲食店が閉まっていたのは当館の責任では御座いません。
最初から朝食のみのご予定で予約されたのであれば、あらかじめ近隣や道中の飲食店情報をお調べされた方が良いのではないでしょうか？

そもそも今回は週末土曜日で混雑が予想される日程で御座います。
直前・間際でご希望通りの予約取得が出来ない事がお気に召さないという事であれば、平日等、混雑しない日程で検討される、または冒頭申し上げた通り、早めにご予約をする等、工夫される事をお勧め致します。

当館は成立したご予約内容に対して、誠実に、かつ皆様にご満足頂けるよう努めておりますが、誠に申し訳御座いませんが、はじめからご自身で予約されたプラン内容に納得されていないお客様に関してはどうする事も出来ません。


支配人　須藤

～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

当館は多くのお客様にご満足いただけるよう日々尽力致しております。
お陰様でお夕食の飲み放題、ご朝食のバイキングともにご好評いただいております。
温泉も小さいですが、6つの源泉を引いており源泉100％でございます。
泉質は当館自負するものです。

また層雲峡へお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉ですが、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
ですが、当館は源泉かけ流し100％となっており、循環、加温加水を一切行っておりません。
湯量のみで温度を調節いたしております。
お湯がたくさん流れている温泉をイメージされますと、ご期待にはお応えできませんのでご理解の程お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
当館はセルフ型ホテルとなっており、過剰な接客を省きましてコストパフォーマンスを高め、お値段はリーズナブルにお泊りいただけるようにいたしております。

また層雲峡へお越しの際は、湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いでございます。
心よりお待ちしております。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
露天風呂ですが、塀の外は道路となっており、お風呂の眺望はご期待にお応え出来かねます。
大変申し訳ございません。
ご意見・ご投稿ありがとうございました。
また層雲峡へお越しの機会が御座いましたら湯元銀泉閣をご利用いただけましたら幸いで御座います。
心よりお待ちいたしております。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変励みになります。
温泉ですが内風呂、露天風呂と若干温度を変えてあり、どちらかが温めで長くご入浴いただけますように湯量のみで調節いたしております。

お食事は多くのお客様にご満足いただけますよう、日々努力いたしております。
お食事、飲み放題は多くのお客様にご満足いただき、ご好評いただいております。
朝食のイクラは、数社から試食し一番美味しい物をご提供させて頂いております。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
また、層雲峡にお越しの際は湯元銀泉閣をご利用いただけますと幸いでございます。
心よりお待ち致しております。

ご意見・ご投稿ありがとうございました。
フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
機会がございましたら、また湯元銀泉閣をご利用下さいませ
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

お部屋ですがお客様のお泊まりいただいたお部屋は、比較的眺望がいいお部屋でした。
当館は周りに他のホテルさんがあり、眺望があまり良くありません。眺望をお望みになられるのであれば、当館より高い場所にありますホテルさんにお泊まり頂くことお勧めいたします。

フロントの対応ですが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は親切・丁寧な対応が出来るよう指導して参ります。
ご投稿・ご意見ありがとうございました。

フロント　高西
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～