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ホテルアルファスター岩原のクチコミ･お客さまの声
2月21日に宿泊しました。小さい子連れだったのでとにかくゲレンデそばがいいと思いこちらを選びました。ゲレンデの中にある立地条件は良かったのですが、車2台で分乗して行き、先に着いた身内は迎えの荷物運搬して貰える時間帯であったにも関わらず、手が足りないと断られ2往復して荷物を運びました。又帰りの荷物運搬の時間の説明がなかった為、締め切り時間を知らずに過ぎてしまい帰りも駐車場まで荷物を運ぶ羽目に。小さい子連れには散々でした。食事はとても美味しかったのですが、とにかく照明が暗すぎて食べてる物がロクに見えず。せっかく味は良くても目で味わうことが全く出来ませんでした。お風呂も温泉と思えない位品祖でかなりガッカリです。清掃時間が6時半～8時と言うのも朝風呂出来ず不満です。予約確認メールも楽天カード払いしているのに不泊防止の為予約金支払うようメールが来たりかなり滅茶苦茶だと感じました。
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。予約確認メールに付きましては、お電話でも申し上げましたように、完全にこちらの手違いでございました。今後このような間違いがないよう、更なる注意をして参りたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。お荷物の運搬に付きましては、予約確認メールにてお時間のご案内を明記させて頂いております。また、お時間によりましてはお待ち頂く旨もご案内させて頂いているかと存じます。お待ち頂けず、ご自分でお持ち頂く方もいらっしゃいますが、こちらからお断りすることは一切ございません。大変恐縮でございますが、お連れ様が何か勘違いをされているということはございませんでしょうか。大浴場の清掃時間に付きましては、６時～７時とさせて頂いております。なるべく皆様のご希望に合った時間帯をと心がけておりますが、やはり１時間の清掃時間は必要となってしまいます。お楽しみにされていた朝風呂ができず、本当に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルアルファスター岩原 のクチコミ
2月21日に宿泊しました。小さい子連れだったのでとにかくゲレンデそばがいいと思いこちらを選びました。ゲレンデの中にある立地条件は良かったのですが、車2台で分乗して行き、先に着いた身内は迎えの荷物運搬して貰える時間帯であったにも関わらず、手が足りないと断られ2往復して荷物を運びました。又帰りの荷物運搬の時間の説明がなかった為、締め切り時間を知らずに過ぎてしまい帰りも駐車場まで荷物を運ぶ羽目に。小さい子連れには散々でした。食事はとても美味しかったのですが、とにかく照明が暗すぎて食べてる物がロクに見えず。せっかく味は良くても目で味わうことが全く出来ませんでした。お風呂も温泉と思えない位品祖でかなりガッカリです。清掃時間が6時半～8時と言うのも朝風呂出来ず不満です。予約確認メールも楽天カード払いしているのに不泊防止の為予約金支払うようメールが来たりかなり滅茶苦茶だと感じました。
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
予約確認メールに付きましては、お電話でも申し上げましたように、完全にこちらの手違いでございました。今後このような間違いがないよう、更なる注意をして参りたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
お荷物の運搬に付きましては、予約確認メールにてお時間のご案内を明記させて頂いております。また、お時間によりましてはお待ち頂く旨もご案内させて頂いているかと存じます。お待ち頂けず、ご自分でお持ち頂く方もいらっしゃいますが、こちらからお断りすることは一切ございません。大変恐縮でございますが、お連れ様が何か勘違いをされているということはございませんでしょうか。
大浴場の清掃時間に付きましては、６時～７時とさせて頂いております。なるべく皆様のご希望に合った時間帯をと心がけておりますが、やはり１時間の清掃時間は必要となってしまいます。お楽しみにされていた朝風呂ができず、本当に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。