かおりん60303636様
　この度は、当ホテルアルファスターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。満足いただけましたようで、スタッフ一同、「お客様の声」を嬉しく拝見させていただきました。
　かおりん様は連泊でご利用くださいましたが、元々お食事無しのフリーチョイスプランでしたので、私も少々心配いたしておりました。実際この周辺は朝晩の食事をとれる所も少なく、コンビニも歩いてはいけない環境ですので、いざ到着されてから困惑されるお客様もいらっしゃいます。
　とは言え、良かれと思い声をおかけしても、あまり良いご反応を頂けないことが多いのも事実なのです。結果的に良いご感想をいただけたのは有難いことです。
　かおりん様も“目的の店がある”“駅前まで食べに行く”という事でもなければ、次回は是非、お食事付のプランでお申し込み下さい。
　かおりん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
　ご過分なお褒めの言葉、有難く頂戴いたします。私を始めスタッフ一同揃って胸をなでおろしております。ご予約のときに“初めての家族スキー旅行”という事をお伺い致しておりましたので、フロントスタッフ始めレストランスタッフにも情報を伝達し、お迎えすることが出来ました。
　もちろん全てのお客様に対しご満足いただけるサービスを心がけているつもりではございますが、やはり情報を少しでも頂いていたほうが接客の“ポイント”が掴み易いという事でしょうか。全ての伝達が出来ているわけではございませんし、それどころか時折伝達の不備で、お客様に不快な思いをさせてしまうこともありますが、やはり少しでも情報を頂いてお迎えすることが出来ると、私共も心構えがし易いものです。
　KAGUTSUCHI様ご家族皆様には、当館のセールスポイントを存分に体感していただけたようですが、今後の向上のためにも、お気づきの物足りない点や改善すべき点等もご指摘いただければ幸いです。
　是非、またご利用頂ける事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。有難いご意見を頂戴しながら、ご返信が大変遅くなりましたこと、本当に申し訳ありません。
　
　お客様からのご感想、何とか及第点を頂戴できたようですが、奥様、お嬢様にも満足いただけておりましたら尚、幸いです。具体的な今後の課題もいただけたと有難く思っております。
　朝食のコシヒカリの件は、早く炊きすぎた為でしょうか、保温保存環境を含めて見直してみようと思います。
　ウォシュレットの件ですが、確かにこのご時勢ですので必要かとは思っております。正に仰られている通りでして、一部ずつでも設置していきたいと思います。

　ご家族でまたお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルアルファスターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関してお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご指摘いただいた件に関しましては、改善していけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数多くある宿泊施設から当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
まだ残雪もあり肌寒かったと思います。
ご覧いただいた通り当館はゲレンデの真ん中に位置しておりますのでスキーヤ—にとっては最高の立地です。ぜひ、スキーシーズンもご家族でお越しくださいませ。
さすがにシーズン中はホテルの前までバスは入れませんが豪華なバスでお迎えに伺います。

Thank you very much for using this hotel.
We will continue to provide services that are comparable to locations.
We look forward to seeing you again.

この度は年始にも関わらず岩原スキー場のご利用誠にありがとうございました。
ご来館のお客様も多く決してゆっかりお寛ぎいただける環境ではなかったと思います。
しかし温泉卓球は楽しんでいただいたようですね♪
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
お食事やサービスをお褒め頂きありがとうございます。
お食事につきましては、ファミリーやカップルなど様々なお客様がいらっしゃいますので
どういったメニュー構成にするのか、シェフの中嶋も毎年頭を悩ませております。
それだけに、美味しいといって頂けるとホット胸を撫で下ろしております。
チェックアウト後のお風呂は、意外にご存知ないお客様もいらっしゃるのですがチェックアウト後
も時間制限なくご入浴いただけますので、またご利用して頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
まず、また利用したいというありがたいお言葉を頂き本当にありがとう
ございました。お部屋や設備のハード面に関しては諸事情により改善は難しい
部分もございますが、それを補う為に清掃を徹底しお客様に気持ちよく過ごして
いただけるよう心がけています。
駐車場からのお荷物運搬は、他のお客様と重なった場合、お待ちいただく場合も
ございますが対応させていただきますのでご到着・ご出発の際はお気軽に
お申し付け下さいませ。
また、お誕生日という貴重な一日に当館を選んで頂いて重ね重ねお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。２月の週末という、混み合う時期でのご宿泊でしたので、至らぬ点もあったかと存じますが概ねご満足いただけたようで、一安心でございます。
　お褒めのお言葉はもちろん嬉しいものですが、お客様を再度お迎えさせていただくためにも、ご指摘やご意見等ございましたら、是非ともお聞かせ下さい。
　私もお客様をお見送りする時に、笑顔でお言葉をいただけると「ああ、良かった…」とホッと致します。いつもその様にお見送りできるように努力いたします。
　またのご利用をいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　ご返答大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
　ご家族でのスキー旅行は、宿泊日数のわりにはお荷物がどうしても多くなりがちですので、最初と最後のご移動は不便な思いをさせてしまいます。が、滞在中の出入りのし易さは、お子様連れのお客様には特にご好評をいただいております。「移動の不便さはまあ、目をつぶるか」と言っていただける様に努力していきます。
　貸切露天風呂の件ですが、今後もより多くのお客様にご利用いただけますよう、システムやプランを考えていきたいと思っております。ただ、限られた浴槽数と、露天であるが故の気象条件との兼ね合いで、万全の態勢はとり辛い事、ご了承いただければ幸いです。
　また次のご利用の機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

　この度は当【ホテルアルファスター】をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご家族皆様に喜んでいただけたのであれば幸いです。
　週末のリゾートで、ご家族で過ごされる貴重な時間。そのサポートが出来たのであれば、私共にとっても、幸せであり大変光栄でございます。

　レンタルの料金設定については…来シーズンに向けての検討事項と思っております。他のお宿、お店を参考にさせていただいて決めたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。

　ご家族皆様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

　この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
　スキーをなされないとの事、残念ではございますが、そのようなお客様にも安心してご滞在いただけるのが、ゲレンデ内という立地の最大の利点でございます。スキーはなされなくとも、部屋の窓からご家族やお連れ様の楽しむ姿を見られるのは、また良いものと思います。
　当館は天然温泉や露天風呂、まんが図書館など多少(？)の時間つぶしの出来る施設はございますが、スキーをなされない立場から“もっとこういう物を”と言ったご意見もいただければ幸いです。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。