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小天温泉 那古井館（おあまおんせん なこいかん）のクチコミ･お客さまの声
総合2
草枕の間に宿泊させていただきました。まず清掃が行き届いて無いのか、手洗い場に石が敷き詰めてあるのですが、そこに髪の毛が無数落ちておりました。 様々な長さや色でしたので、前日だけ、という訳では無いのかな？と。 また、備え付けのシャンプー等のケースのヌルヌル。外はゴミが落ちてたりと。 あとは、クシ等の備品もないのは残念でした。 あと決定的だったのが、早い時間にフロントに繋がらない事。食事後、冷水を持ってきてもらえるのですが、お風呂上がりに飲んだりしてたら直ぐに無くなり、9時頃フロントに電話するも繋がらず。以降無理でした。せめて水は何時でも補充できるようにして欲しかったです。 ただ、料理は本当に美味しかったです！ 感動させて頂きました！！ ただ、この価格でこのサービスの質は…。というのが正直な意見でした。部屋の雰囲気、お風呂、ご飯が良かっただけに、とても残念でした。
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ご利用頂き誠にありがとうございました。お料理で感動頂けて調理スタッフも大変喜んでおります。旬の食材をいかした献立を月替わりで提供させて頂いてます。お部屋の雰囲気、温泉も気に入っていただき感謝しております。洗面台の貴重なご意見ありがとうございました。掃除スタッフと洗面台の掃除について見落とし部分がなかったか再度ミーティングいたしました。石の部分に対しては確かに見落としてたことがあり、時間をおいて何度も複数のスタッフと見直す必要があるという意見が上がったため今までのダブルチェックに加えあと1回最終チェックする体制に変更しました。フロントの対応大変も申し訳ありませんでした。お電話頂いた夜の9時ごろはスタッフは館内におりましたが片付け作業に入っており電話に気づいていなかったと思います。この点に関しましてもスタッフ一同で話し合い最短でお電話対応できるように改善致します。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様が求めるサービスがご提供できるよう一層努力して参りますのでまたのご来館を是非お待ち申し上げております。ありがとうございました。那古井館
小天温泉 那古井館（おあまおんせん なこいかん） クチコミ一覧へ
小天温泉 那古井館（おあまおんせん なこいかん）（熊本県）
2.0
投稿日：2020-08-20 12:02:22
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総合2
ゆう15375124さんの 小天温泉 那古井館（おあまおんせん なこいかん） のクチコミ
草枕の間に宿泊させていただきました。まず清掃が行き届いて無いのか、手洗い場に石が敷き詰めてあるのですが、そこに髪の毛が無数落ちておりました。 様々な長さや色でしたので、前日だけ、という訳では無いのかな？と。 また、備え付けのシャンプー等のケースのヌルヌル。外はゴミが落ちてたりと。 あとは、クシ等の備品もないのは残念でした。 あと決定的だったのが、早い時間にフロントに繋がらない事。食事後、冷水を持ってきてもらえるのですが、お風呂上がりに飲んだりしてたら直ぐに無くなり、9時頃フロントに電話するも繋がらず。以降無理でした。せめて水は何時でも補充できるようにして欲しかったです。 ただ、料理は本当に美味しかったです！ 感動させて頂きました！！
ただ、この価格でこのサービスの質は…。というのが正直な意見でした。部屋の雰囲気、お風呂、ご飯が良かっただけに、とても残念でした。
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ご利用頂き誠にありがとうございました。
お料理で感動頂けて調理スタッフも大変喜んでおります。
旬の食材をいかした献立を月替わりで提供させて頂いてます。
お部屋の雰囲気、温泉も気に入っていただき感謝しております。
洗面台の貴重なご意見ありがとうございました。
掃除スタッフと洗面台の掃除について見落とし部分がなかったか再度ミーティングいたしました。
石の部分に対しては確かに見落としてたことがあり、時間をおいて何度も複数のスタッフと見直す必要があるという意見が上がったため今までのダブルチェックに加えあと1回最終チェックする体制に変更しました。
フロントの対応大変も申し訳ありませんでした。
お電話頂いた夜の9時ごろはスタッフは館内におりましたが片付け作業に入っており電話に気づいていなかったと思います。この点に関しましてもスタッフ一同で話し合い最短でお電話対応できるように改善致します。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様が求めるサービスがご提供できるよう一層努力して参りますのでまたのご来館を是非お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
那古井館