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小天温泉 那古井館（おあまおんせん なこいかん）のクチコミ･お客さまの声
総合3
露天風呂付の松の間を利用しました。夜お風呂の温度が低く幼児が2人いたのに凍えながらの入浴になりました。入浴後に館内の自動販売機でビールを購入していると、食事の配膳がはじまったのでそのまま部屋に戻り配膳のスタッフにお風呂の温度の事を伝え対応して頂きました。食事はとてもおいしかったですが、食事中に突然スタッフの方に先程購入した缶ビールを見ながら「持ち込み料がかかります」と言われ驚きました。館内で購入したことを伝えると「それなら大丈夫」とは言われたものの謝罪の一言もなくすごく不愉快な気分になりました。お風呂上りに購入した缶ビールを食卓に並べた事がいけなかったのでしょうか?食事のメニューから飲み物を注文しなかった事がいけなかったのでしょうか?お風呂が寒いと言った事がいけなかったのでしょうか?明らかに館内で販売されている銘柄のビールであれば先に購入先を確認されてもよかったのではないでしょうか。1日目はもやもやした気分でなんだか楽しめなかったです。2日目の朝のお風呂は熱々で心から温まる事ができました。朝食のスタッフもとても気配のある方で気分よく朝を迎えられました。食事も施設もとてもすばらしいものでしたが、たった一言がとても残念です。
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この度は、数ある施設の中から那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。併せまして、評価とコメントをお寄せいただきました事、感謝申し上げます。まず、夜の温泉温度に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝には温かくご利用いただけたようで安堵しておりますが、お客様に快適にご利用いただくためにも、再発防止に努めてまいります。そして、缶ビールにつきましては、スタッフの発言によりご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。こちらの確認方法やお伝えの仕方が不十分であり、お風呂に関しましても事実をお申し出いただいただけですので、お客様に非はございません。ご指摘の通り、先に購入先の確認をおこなっていれば、お詫びの一言が出ていれば、また違った印象だったかと存じます。お食事や施設に関しましては、お褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご不満が残る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。一つの言動で良い印象にも、悪い印象にも残ってしまう事、改めて痛感しております。せっかく当館を選んでご来館いただいたからには、ご滞在中は気持ち良く過ごしていただけますよう、スタッフ一人一人が今一度、おもてなしの心について考え、改めて参る所存でございます。この度は、ありがとうございました。那古井館
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投稿者さんの 小天温泉 那古井館（おあまおんせん なこいかん） のクチコミ
露天風呂付の松の間を利用しました。夜お風呂の温度が低く幼児が2人いたのに凍えながらの入浴になりました。入浴後に館内の自動販売機でビールを購入していると、食事の配膳がはじまったのでそのまま部屋に戻り配膳のスタッフにお風呂の温度の事を伝え対応して頂きました。
食事はとてもおいしかったですが、食事中に突然スタッフの方に先程購入した缶ビールを見ながら「持ち込み料がかかります」と言われ驚きました。館内で購入したことを伝えると「それなら大丈夫」とは言われたものの謝罪の一言もなくすごく不愉快な気分になりました。
お風呂上りに購入した缶ビールを食卓に並べた事がいけなかったのでしょうか?
食事のメニューから飲み物を注文しなかった事がいけなかったのでしょうか?
お風呂が寒いと言った事がいけなかったのでしょうか?
明らかに館内で販売されている銘柄のビールであれば先に購入先を確認されてもよかったのではないでしょうか。
1日目はもやもやした気分でなんだか楽しめなかったです。
2日目の朝のお風呂は熱々で心から温まる事ができました。朝食のスタッフもとても気配のある方で気分よく朝を迎えられました。
食事も施設もとてもすばらしいものでしたが、たった一言がとても残念です。
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この度は、数ある施設の中から那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
併せまして、評価とコメントをお寄せいただきました事、感謝申し上げます。
まず、夜の温泉温度に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝には温かくご利用いただけたようで安堵しておりますが、お客様に快適にご利用いただくためにも、再発防止に努めてまいります。
そして、缶ビールにつきましては、スタッフの発言によりご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。こちらの確認方法やお伝えの仕方が不十分であり、お風呂に関しましても事実をお申し出いただいただけですので、お客様に非はございません。
ご指摘の通り、先に購入先の確認をおこなっていれば、お詫びの一言が出ていれば、また違った印象だったかと存じます。
お食事や施設に関しましては、お褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご不満が残る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
一つの言動で良い印象にも、悪い印象にも残ってしまう事、改めて痛感しております。せっかく当館を選んでご来館いただいたからには、ご滞在中は気持ち良く過ごしていただけますよう、スタッフ一人一人が今一度、おもてなしの心について考え、改めて参る所存でございます。
この度は、ありがとうございました。
那古井館