この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

まず、お食事に関しまして、「文句なし」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
味は勿論、お皿や盛り付けにも当館の拘りが詰まっております。ご満足頂けたとのことで、嬉しい限りでございます。

お部屋や、露天風呂に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、館内で対策を検討して参ります。

ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、「リピートしてみたい」とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。

季節ごとに変わる当館拘りのご夕食を、また楽しみにご来館頂けますと大変嬉しく存じます。
次回ご来館の際には、今回の満足度を超えられますよう、今後も努力を惜しまず取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

また、お食事に関しまして、美味しかったとのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく存じます。
当館の拘りが存分に詰まっておりますので、ご満足頂けた様子が伺え、安堵しております。

当館のご夕食は旬の食材に拘り、季節ごとに献立を変更しております。季節を替えてご来館頂けますと、四季折々の景色をお楽しみ頂けるのではないかと存じます。

またご来館頂けました際には更にご満足頂けますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

まず、お食事に関しましてご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては、6月より朝食の料理内容や器を見直し大幅にリニューアル致しました。
以前よりボリュームもアップし、お客様からご満足やお褒めのお言葉を頂くことが大変多くなり、嬉しい限りでございます。

ご夕食に関しましては、季節（3カ月）ごとにお献立を変更させて頂いております。当館拘りのご夕食は、季節ごとに違った良さを感じて頂けるのではないかと存じますので、ぜひ、また季節を変えてご来館頂けますと幸甚に存じます。

お部屋に関しましては、全館リニューアル時に、歴史を残しつつ現代の快適さを追求した造りに拘りました。快適にお過ごしいただけたとのことでスタッフ一同安堵しております。

「価格以上の良い旅館に泊まれた」とのお言葉も頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私共は、お客様のお支払い頂く価値を常に超えることを意識し日々取り組んでおります。

今回のお声に甘んじることなく、今後も常に改善と進化を意識し総合満足度を上げれるように取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
当館のお部屋と設備にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。また、お子様にも喜んで頂けていたとのことで、嬉しい限りでございます。

お食事に関しましては、目でも楽しんで頂けたとのこと、嬉しく存じます。
味付けは勿論のこと、器や盛り付けにも拘りが詰まっております。当館の拘りを存分に感じて頂けておりましたら幸甚に存じます。

お食事の際のお部屋の件に関しましては、事前のご相談が出来ず大変申し訳ございません。

また、お見送りの件に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましこと、心よりお詫び申し上げます。
今後改善できるように人員配置など再考させて頂きます。


大浴場の利用時間に関しましては、同様のご意見を頂くことがございますので、前向きに検討中でございます。ご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。

お客様からのお声を無駄にすることの無いよう、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。
次回ご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、今後も料理、サービス全てにおいて常に研究しステップアップできるよう、取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
「全てはなまるの最高のお宿」とのお言葉も頂戴しまして、お客様の快適な空間づくりのために日々努める私共にとって、大変嬉しいお言葉でございます。

まずお風呂に関しましては、当館の温泉を存分にご堪能いただけた様子が伺え、安堵しております。当館の温泉は、飲料にも適していますのでご飯を炊く水や、ポットの水にも温泉水を使用しております。温泉尽くしの2日間で日頃の疲れもゆっくりと癒して頂けておりましたら幸いです。

お食事に関しましては、「非日常を存分に味わえた」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
味付けはもちろん、お皿や盛り付け等のお料理の見た目にも当館の拘りが存分に詰まっております。
また、お食事の際には、ドリンクとのマリアージュも重視しており、お客様のお好みが勿論最優先ではありますが、その中でもお料理に合うお飲み物のご提案もさせて頂いております。今回、お料理とドリンクを一緒にお楽しみ頂けておりましたら嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても、館内で何度も協議し、熟考を重ねた内容となっております。ご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

お部屋に関しましても、お褒めのお言葉を頂け、嬉しく存じます。
当館のお部屋で時間を忘れるほど、非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら幸甚に存じます。

スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からのお声に甘んじることなく、今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
またご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますようスタッフ一同努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。

今回、お部屋のお風呂、アメニティに関しまして、ご満足頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、他の女性のお客様からも、多くのお喜びのお声を頂けており、嬉しい限りでございます。

また、湯上りサービスに関しましても、お楽しみ頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
今後は更にサービス拡充も行っていければと考えております。ぜひ、そちらも楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
当館こだわりのお食事に関しましては、美味しくお召し上がり頂けた様子が伺え、料理人も大変喜んでおりました。
御夕食時のお肉の量に関しましては、お客様にご満足頂ける量を再度検討して参ります。

お部屋でのクモ、足湯に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。早急に館内で対策を考えて参ります。

ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、多くの温かいお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただける空間づくりに、今後も努めて参ります。

当館でお過ごしいただいた時間が、ご家族での素敵な思い出として残っておりましたら幸甚に存じます。

また機会がございました際には、ぜひ那古井館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、お部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。当館で日頃の疲れもゆっくりと癒して頂けておりましたら幸いでございます。

ブレーカーの件に関しましては、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当日が今季一番の酷暑であったこともあり、空調設備の稼働が想定をはるかに超えるものとなり、消費電力の最大値を大幅に上回ってしまった為、ブレーカーが落ちてしまうという事態になってしまいました。
今までブレーカーが落ちるようなことはほとんどなかったため、当日ブレーカーが落ちてしまった際は、原因が全く分からず業者の手配等に遅延が発生してしまい、2度ブレーカーが落ちてしまう結果となってしまいました。
現在は対策をし、完全復旧している状況です。
お客様皆様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大浴場の利用時間の件に関しましては、同様の意見を頂くことがございますので今後提供時間を延長できるように調整をさせて頂いております。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回よりも快適な空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉を頂けたことに心より感謝申し上げます。早速スタッフにも共有させて頂きました。

コメントを拝見しますとお食事が特にご満足いただけたようで料理人、そして接客スタッフも安堵しております。今回の夏メニューでは、朝食を大幅リニューアルしておりお客様と同様にご満足、お褒めのお言葉を多くいただくようになりました。今後も更に料理技術の研鑽、接客スタッフの対応力向上に努め総合満足度を高めれるよう精進致しましす。

また熊本県北エリアにお越しの際は是非当館をお選び頂けますと幸いです。この度は、ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館で非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら幸甚に存じます。
また、自動販売機に関しまして、お喜び頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。今後はサービス内容の拡充を行っていければと考えております。

お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるものをご提供することができず、申し訳ござません。
しかしながら、「お肉は美味しかった」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事内容に関しましては、全てのお客様にご満足頂けるものをご提供できますよう、今後検討して参ります。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また当館に足を運んで頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、お部屋、お食事、温泉と、ご満足いただき、非日常のお時間をお過ごし頂けたようで安堵致しました。
今回のご滞在は、前回の満足度を超えるものとなりましたでしょうか。前回よりも、より良い時間をお過ごし頂けておりましたら幸甚に存じます

「また行きたい」とのお言葉も頂きまして、スタッフ一同更に身の引き締まる思いでございます。
次回ご来館頂けました際には、更にご満足頂けますよう、
今後も料理、サービス全てにおいて常に研究しステップアップできるよう努力を惜しまず取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。

スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様に快適な空間を提供できるよう努める私共にとって、日々の努力、全てが報われるような思いでございます。

お客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、今後も料理、サービス、全てにおいて常に研究しステップアップできるよう努力を惜しまず取り組んで参ります。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館