この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から、那古井館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

「満足のいく滞在だった」とのお言葉を頂けました事、大変嬉しく存じます。
当館のお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂き、温泉で温まりながら、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら嬉しく存じます。

ご夕食に関しましては、「美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
旬の食材に拘り、季節ごとにお献立の内容を変更させて頂いております。
どの季節も皆様に喜んで頂けるような内容となりますよう、料理人が熟考を重ねておりますので、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、料理人も大変喜んでおりました。

また、貴重なご意見も頂戴しまして、誠にありがとうございます。
味付けだけでなく、全てにおいてご満足頂けるお料理をご提供できますよう、今後も研究、改善を重ねて参ります。
ご朝食に関しましても、お客様から頂く貴重なご意見を参考にさせて頂きながら、よりご満足頂ける内容となりますよう検討して参ります。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
お客様からのお声を無駄にすることの無いよう、今後も、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

まず、お食事に関しまして、「文句なし」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
味は勿論、お皿や盛り付けにも当館の拘りが詰まっております。ご満足頂けたとのことで、嬉しい限りでございます。

お部屋や、露天風呂に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、館内で対策を検討して参ります。

ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、「リピートしてみたい」とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。

季節ごとに変わる当館拘りのご夕食を、また楽しみにご来館頂けますと大変嬉しく存じます。
次回ご来館の際には、今回の満足度を超えられますよう、今後も努力を惜しまず取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
当館のお部屋と設備にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。また、お子様にも喜んで頂けていたとのことで、嬉しい限りでございます。

お食事に関しましては、目でも楽しんで頂けたとのこと、嬉しく存じます。
味付けは勿論のこと、器や盛り付けにも拘りが詰まっております。当館の拘りを存分に感じて頂けておりましたら幸甚に存じます。

お食事の際のお部屋の件に関しましては、事前のご相談が出来ず大変申し訳ございません。

また、お見送りの件に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましこと、心よりお詫び申し上げます。
今後改善できるように人員配置など再考させて頂きます。


大浴場の利用時間に関しましては、同様のご意見を頂くことがございますので、前向きに検討中でございます。ご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。

お客様からのお声を無駄にすることの無いよう、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。
次回ご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、今後も料理、サービス全てにおいて常に研究しステップアップできるよう、取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。

今回、お部屋のお風呂、アメニティに関しまして、ご満足頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
アメニティに関しましては、他の女性のお客様からも、多くのお喜びのお声を頂けており、嬉しい限りでございます。

また、湯上りサービスに関しましても、お楽しみ頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
今後は更にサービス拡充も行っていければと考えております。ぜひ、そちらも楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
当館こだわりのお食事に関しましては、美味しくお召し上がり頂けた様子が伺え、料理人も大変喜んでおりました。
御夕食時のお肉の量に関しましては、お客様にご満足頂ける量を再度検討して参ります。

お部屋でのクモ、足湯に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。早急に館内で対策を考えて参ります。

ご不便をおかけしてしまいましたにも関わらず、多くの温かいお言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただける空間づくりに、今後も努めて参ります。

当館でお過ごしいただいた時間が、ご家族での素敵な思い出として残っておりましたら幸甚に存じます。

また機会がございました際には、ぜひ那古井館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、お部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。当館で日頃の疲れもゆっくりと癒して頂けておりましたら幸いでございます。

ブレーカーの件に関しましては、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当日が今季一番の酷暑であったこともあり、空調設備の稼働が想定をはるかに超えるものとなり、消費電力の最大値を大幅に上回ってしまった為、ブレーカーが落ちてしまうという事態になってしまいました。
今までブレーカーが落ちるようなことはほとんどなかったため、当日ブレーカーが落ちてしまった際は、原因が全く分からず業者の手配等に遅延が発生してしまい、2度ブレーカーが落ちてしまう結果となってしまいました。
現在は対策をし、完全復旧している状況です。
お客様皆様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大浴場の利用時間の件に関しましては、同様の意見を頂くことがございますので今後提供時間を延長できるように調整をさせて頂いております。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回よりも快適な空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館で非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら幸甚に存じます。
また、自動販売機に関しまして、お喜び頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。今後はサービス内容の拡充を行っていければと考えております。

お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるものをご提供することができず、申し訳ござません。
しかしながら、「お肉は美味しかった」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事内容に関しましては、全てのお客様にご満足頂けるものをご提供できますよう、今後検討して参ります。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館に足を運んで頂けました事、大変光栄に存じます。

当館でのご滞在中は、ゆっくりと快適にお過ごし頂けましたでしょうか。ご滞在中に、日頃の疲れも癒して頂けておりましたら嬉しく存じます。
また、お食事に関しまして、美味しくお召し上がり頂けたとのことで安堵しております。旬の食材に拘った、当館自慢の特別会席となっております。季節ごとにお献立を変更しております。ぜひ、他の季節のお献立も楽しみにご来館頂けますと幸甚に存じます。

ご朝食、客室の露天風呂に関しましては、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ご朝食の内容に関しましては、お客様に、よりご満足頂ける内容となりますよう検討させて頂きます。
客室の露天風呂に関しましては、対策を検討して参ります。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。今後も、ご来館頂くお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
那古井館

この度は、数ある旅館の中から、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
併せまして、評価とコメントをお寄せいただきました事、感謝申し上げます。

ご期待と楽しみな気持ちを胸にご来館頂いたにも関わらず、ご満足いただけるような結果とならずに申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、季節を問わず快適に過ごして頂けますよう、検討・改善させていただきます。
また、温泉温度は定期的に計測をおこなっておりますが、お客様に心地よくご入浴いただくためにも、管理体制を見直していく所存でございます。
スキンケアにつきましても、お部屋へのご用意はさせていただいておりますが、今後は再度確認の徹底と、場所のお伝え等をおこない、再発防止に努めて参ります。

お部屋の清潔感や広さ、そして趣向を凝らしたお食事等、良いお言葉も頂けました事、大変有り難く存じます。
いただいたお声を元に、改善点は改め、お客様によりご満足いただけるような空間やサービスをご提供できますよう、努めて参ります。
この度は、ありがとうございました。

那古井館

この度は、数ある施設の中から、那古井館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
併せまして、評価とコメントを残して頂きました事、感謝申し上げます。

お米は熊本県産ヒノヒカリを使用しており、じっくりと炊き上げた御飯をご堪能いただけたようで、嬉しい限りでございます。
また、お風呂やお部屋へのお褒めの言葉をいただき、大変有り難く存じます。ゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。

そして、ご夕食に関しましては、事前にご確認いただいた答えと異なる結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
特に温泉とお食事にご期待いただき、それらを楽しみにご来館頂いたとの事で、お食事がご満足いくものであれば、当館でのひと時をもっとご堪能いただけたのだと存じます。

お客様からいただいたお声を無駄にすることのないよう、スタッフ一同気を引き締め、精進して参ります。
この度は、ありがとうございました。

那古井館

この度は、数ある施設の中から那古井館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
併せまして、評価とコメントをお寄せいただきました事、感謝申し上げます。

まず、夜の温泉温度に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝には温かくご利用いただけたようで安堵しておりますが、お客様に快適にご利用いただくためにも、再発防止に努めてまいります。

そして、缶ビールにつきましては、スタッフの発言によりご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。こちらの確認方法やお伝えの仕方が不十分であり、お風呂に関しましても事実をお申し出いただいただけですので、お客様に非はございません。
ご指摘の通り、先に購入先の確認をおこなっていれば、お詫びの一言が出ていれば、また違った印象だったかと存じます。

お食事や施設に関しましては、お褒めの言葉をいただいたにも関わらず、ご不満が残る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
一つの言動で良い印象にも、悪い印象にも残ってしまう事、改めて痛感しております。せっかく当館を選んでご来館いただいたからには、ご滞在中は気持ち良く過ごしていただけますよう、スタッフ一人一人が今一度、おもてなしの心について考え、改めて参る所存でございます。

この度は、ありがとうございました。

那古井館