この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、お部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。当館で日頃の疲れもゆっくりと癒して頂けておりましたら幸いでございます。

ブレーカーの件に関しましては、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当日が今季一番の酷暑であったこともあり、空調設備の稼働が想定をはるかに超えるものとなり、消費電力の最大値を大幅に上回ってしまった為、ブレーカーが落ちてしまうという事態になってしまいました。
今までブレーカーが落ちるようなことはほとんどなかったため、当日ブレーカーが落ちてしまった際は、原因が全く分からず業者の手配等に遅延が発生してしまい、2度ブレーカーが落ちてしまう結果となってしまいました。
現在は対策をし、完全復旧している状況です。
お客様皆様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大浴場の利用時間の件に関しましては、同様の意見を頂くことがございますので今後提供時間を延長できるように調整をさせて頂いております。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回よりも快適な空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。また沢山のお褒めのお言葉を頂けたことに心より感謝申し上げます。早速スタッフにも共有させて頂きました。

コメントを拝見しますとお食事が特にご満足いただけたようで料理人、そして接客スタッフも安堵しております。今回の夏メニューでは、朝食を大幅リニューアルしておりお客様と同様にご満足、お褒めのお言葉を多くいただくようになりました。今後も更に料理技術の研鑽、接客スタッフの対応力向上に努め総合満足度を高めれるよう精進致しましす。

また熊本県北エリアにお越しの際は是非当館をお選び頂けますと幸いです。この度は、ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館で非日常の時間をお過ごしいただけておりましたら幸甚に存じます。
また、自動販売機に関しまして、お喜び頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。今後はサービス内容の拡充を行っていければと考えております。

お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるものをご提供することができず、申し訳ござません。
しかしながら、「お肉は美味しかった」とのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事内容に関しましては、全てのお客様にご満足頂けるものをご提供できますよう、今後検討して参ります。

お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
またご来館頂けました際には、今回の満足度を超えられますよう、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また当館に足を運んで頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、お部屋、お食事、温泉と、ご満足いただき、非日常のお時間をお過ごし頂けたようで安堵致しました。
今回のご滞在は、前回の満足度を超えるものとなりましたでしょうか。前回よりも、より良い時間をお過ごし頂けておりましたら幸甚に存じます

「また行きたい」とのお言葉も頂きまして、スタッフ一同更に身の引き締まる思いでございます。
次回ご来館頂けました際には、更にご満足頂けますよう、
今後も料理、サービス全てにおいて常に研究しステップアップできるよう努力を惜しまず取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。

スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様に快適な空間を提供できるよう努める私共にとって、日々の努力、全てが報われるような思いでございます。

お客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、今後も料理、サービス、全てにおいて常に研究しステップアップできるよう努力を惜しまず取り組んで参ります。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へご来館いただきまして、誠にありがとうございました。また、コメントと評点を頂けました事、心よりお礼申し上げます。

お部屋とお食事に関しまして、「大変満足」とのお言葉、とても光栄でございます。ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただき、料理人の拘りが詰まったお食事をご堪能いただけましたら幸いです。

温泉の入浴時間に関しましては、同様の意見を頂くことがございます。ご要望が多いということでもあるため、今後ご提供時間を延長できるよう、調整させて頂いております。

また、揺れにつきましては、事前にお伝えできていれば、もう少し安心してお過ごしいただけたかと存じます。案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。今後の案内を見直し、改善して参ります。

お客様に、よりご満足いただける空間やサービスをご提供できますよう、これからもスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと、大変嬉しい限りです。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へのご来館、誠にありがとうございました。あわせまして、温かいコメントと高い評価を頂けました事、心よりお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂けました事、大変光栄でございます。お部屋やお食事等、ご満足いただけたようで安心いたしました。ご滞在中は非日常の空間で、特別な時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

湯上りアイスのサービスに関しましては、多くのお客様からお喜びの声を頂いており、嬉しい限りです。さらなるサービス拡充に向け、構想を練っております。

スタッフへの温かいお言葉、とても励みになります。お客様に、より気持ち良く過ごして頂けるよう、今後も一人一人がおもてなしの心に更に磨きをかけて参ります。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、数ある施設の中から、那古井館へ足を運んでいただき、誠にありがとうございました。そして、コメントと評点を頂けました事、心より感謝申し上げます。

お食事やお部屋、お風呂など、ご満足頂けた事が伺え、大変嬉しく存じます。当館でお過ごしいただいた時間が、ご家族との特別な思い出として残っておりましたら、とても光栄です。
お食事もゆっくりとご堪能いただけたようで、安堵いたしました。お客様それぞれに沿ったおもてなしができるよう、これからも心配りを大切にサービスレベルの向上に努めて参ります。

上階からの音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。少しでも軽減できれば、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。改善点として協議していく方針です。

大満足と言っていただけるような施設づくりを目指し、スタッフ一同、日々精進して参ります。
またお会いできる日をお待ちしております。
ありがとうございました。

那古井館

この度は、那古井館へのご来館、誠にありがとうございました。数ある施設の中から、当館を選んでいただけました事、とても嬉しい限りです。

お食事は、地産地消と旬の食材にこだわっており、一品一品に料理人の創意工夫が詰まっております。質も量もご満足いただけたことが伺え、大変光栄でございます。四季ごとにメニューも変更しておりますので、季節を変えてご来館頂けますと、また違ったお料理をお楽しみいただけるかと存じます。
ご朝食の会場に関しましては、頂いたご意見を参考に、分かりやすい表記に変更させていただければと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。

お部屋や露天風呂もお楽しみ頂けたようで安堵しております。当館で過ごしていただいた時間が、お客様にとって素敵な思い出として残っておりましたら幸いです。

そして、足音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。少しでも軽減できないか、改善点として協議して参ります。

お客様に、よりご満足いただける空間をご提供できますよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと大変嬉しく存じます。
ありがとうございました。

那古井館