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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）のクチコミ･お客さまの声
総合4
5/17に那覇に住む友人と一泊しました。チェックイン時にプラス1,000円で高層階、広い部屋、シモンズベッド、スチーマー付の部屋にグレードアップができるとの事で、せっかくなのでそちらにグレードアップしました。11階の眺望のよい広いお部屋でした。ベッドも本当によく眠れ最高でした。が、問題はスチーマーです。水を入れるタンクを抜いた部分がヌルヌルの黒っぽいカビだらけ。本体のプラスチック部分もポロポロと落ちてきました。フロントに言って交換してもらい、新しいきれいなものを届けてくれました。が、またもやタンクを外したところに黒いカビ。もうめんどくさいのとクレーマーみたに思われてもあれだし、言うのもやめて、使用しませんでした。「スチーマーもありますよ」を売りの一部ならちゃんと掃除してほしいです。2回もカビ生えてるやつなので、おそらく他もそうなのでしょう。スチーマー撤去したほうがいいと思います。
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この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。スチーマーにつきましては、不快かつ残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。販売予約課
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
5/17に那覇に住む友人と一泊しました。
チェックイン時にプラス1,000円で高層階、広い部屋、シモンズベッド、スチーマー付の部屋にグレードアップができるとの事で、せっかくなのでそちらにグレードアップしました。
11階の眺望のよい広いお部屋でした。
ベッドも本当によく眠れ最高でした。
が、問題はスチーマーです。
水を入れるタンクを抜いた部分がヌルヌルの黒っぽいカビだらけ。本体のプラスチック部分もポロポロと落ちてきました。
フロントに言って交換してもらい、新しいきれいなものを届けてくれました。
が、またもやタンクを外したところに黒いカビ。
もうめんどくさいのとクレーマーみたに思われてもあれだし、言うのもやめて、使用しませんでした。
「スチーマーもありますよ」を売りの一部ならちゃんと掃除してほしいです。
2回もカビ生えてるやつなので、おそらく他もそうなのでしょう。
スチーマー撤去したほうがいいと思います。
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この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スチーマーにつきましては、不快かつ残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございます。
販売予約課