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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）のクチコミ･お客さまの声
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夕朝食付きプランでの予約で、朝食券のみもらい、予約の取り間違えしたのかと思い、部屋で確認して、フロントに電話したら、確認して、部屋に夕食券を持参するとの回答だった。しかし、待てども、そのままで、時間が過ぎるばかり。再度、フロントに電話して、また確認します、と返事され、疲れました。その後、部屋に夕食券が届けられたが、1時間無駄にしました。フロントからの電話で、夕食が付いてるプランだったか、尋ねられたが、予約詳細は、ホテル側は把握してないんですかね。こちらのミスみたいで、余り気持ちよくなかったです。バイキングは、夜は普通、朝は良かったです。まあ、景色が良かったので、また利用するかもしれません。
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この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、ご夕食券につきまして、スムーズな対応が出来ずに誠に申し訳ございません。確認と対応に時間がかかってしまい、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまった事、心より申し訳なく思っております。早急に関連部署と連携し、今後このようなことが起こらないように徹底改善に取り組む所存でございます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。宿泊予約係
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
夕朝食付きプランでの予約で、朝食券のみもらい、予約の取り間違えしたのかと思い、部屋で確認して、フロントに電話したら、確認して、部屋に夕食券を持参するとの回答だった。しかし、待てども、そのままで、時間が過ぎるばかり。再度、フロントに電話して、また確認します、と返事され、疲れました。その後、部屋に夕食券が届けられたが、1時間無駄にしました。フロントからの電話で、夕食が付いてるプランだったか、尋ねられたが、予約詳細は、ホテル側は把握してないんですかね。こちらのミスみたいで、余り気持ちよくなかったです。
バイキングは、夜は普通、朝は良かったです。まあ、景色が良かったので、また利用するかもしれません。
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この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、ご夕食券につきまして、スムーズな対応が出来ずに誠に申し訳ございません。
確認と対応に時間がかかってしまい、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまった事、心より申し訳なく思っております。
早急に関連部署と連携し、今後このようなことが起こらないように徹底改善に取り組む所存でございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊予約係