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ロイヤルホテル 沖縄残波岬 クチコミ・感想・情報

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ロイヤルホテル 沖縄残波岬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:718件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.15
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.87
  • 食事3.78

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルホテル 沖縄残波岬 のクチコミ

投稿者さん 2020-01-09 18:40:25

到着してドアマンとフロントの方々が笑顔で気持ちの良い応対をしてくれて大変好感が持てた。。。がここまでだった。
チェックインの時間は過ぎているのに売店のスタッフは大声で世間話をしているし浴場ても同様。すれ違ったら会釈くらいはするものだが。廊下のど真ん中には清掃用具がドーンと置かれ道を塞いでいるし。
あり得ないことの続出。一体どういう指導をしているのだろうか。そして、部屋の異様なにおい。12/2にも同様なことが指摘されていて回答には対処すると断言しながら全く改善されてない。
せっかく良い場所にあり食事も美味しいのにとても残念だ。
あと、夕食で飲み放題を付けたらアルコール飲めない連れも同一テーブル全員が強制注文させられる。安物の居酒屋でもあるまいし。リゾートホテルとはとても思えない。
次回はないな。





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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ロイヤルホテル 沖縄残波岬 2020-01-13 15:33:27

この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から接客姿勢の見直しを徹底して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【クリスマス】大切な家族と過ごすHappy Christmas♪ケーキ付【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

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