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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）（沖縄県）
4.0
投稿日：2020-10-27 00:25:34
食事5
joytihanaさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
コロナ禍、県外旅行行けず県内ホテルでリフレッシュ・休養で家族でホテル泊を楽しんでます。10月はこちらを利用させて頂きました。
食事・デザートがとても美味しかったです。季節感のある食材だともっとよかったですが味付けは満足です。コロナ対策もされていて1皿づつ取れるように工夫されてました。
チェックアウトが11時でしたので、娘達は朝寝して、親はウォーキングと朝風呂でゆっくり過ごせました。
また来たいと娘達のお墨付きです。...早速来月の予約入れさせて頂きました。
1つ残念なのは,お風呂場のスタッフ。お1人言葉のキツイ方がいて個人感情丸出しでした。注意するにしても言葉の使い方だと思います。またもう1人のスタッフは娘達の体をじっーっと見ていて不愉快がありました。孫を見てるような感覚だったのかわかりませんが思春期ですので本当にやめて欲しいです。
ホテル全体で大満足ですが,1部のスタッフで評価が下がりますので残念です。
お部屋のグレードアップは、ありがとうございました。ゆっくり過ごさせて頂きました。
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joytihana 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきましたお風呂場での件につきまして、不愉快な思いをお掛けしてしまった事、お詫び申し上げます。
大至急、担当部署と情報を共有し、教育の徹底がいき渡りますよう努力させていただきます。
このような件があったにも関わらず、来月にもご予約を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
joytihana様ご家族の期待を裏切ることのないよう、今後も常にお客様視点でのサービスのご提供と、安心してお寛ぎいただける空間づくりに精進してまいります。
来月もどうぞお気をつけてお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約係