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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬)のクチコミ・お客さまの声
総合1
2022年7月20日から7月22日まで宿泊しましたが615号室の部屋の中はカビ臭くて胸が苦しくなりました。夕食もBBQを予約をしていたにもかかわらず時間になっても1時間以上待っても連絡すら無いので確認したら伝達ミスでとの事、、で19:30が20:40からの夕食楽しみにしていた残波ビーチでの打ち上げ花火も見る事が出来ませんでした。毎月のようにこのホテルを利用していましたが流石にあり得ない状態でした。とても残念です。9月もこのホテルを予約しているのですが、キャンセルを検討しています。
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アイズ39 様いつもロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用下さり誠にありがとうございます。しかしながらせっかく当施設をご愛顧いただいているにも関わらず、カビ臭による清掃不備が生じてしまい、ご滞在中の快適な空間のご提供が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。又、レストランのご予約に於きましてもスタッフの伝達ミスによりご迷惑をおかけしていまい、せっかく楽しみにしておられた打ち上げ花火もご覧いただけなくなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。以降このような事が起きないよう清掃点検をしっかりと行うと共に、レストランなどのご予約事項につきましても、人為的なミスが生じない為の従業員教育に努めて参る所存でございます。次回お越しいただいた際には、「Royal Hotel 沖縄残波岬を選んで良かった」と思っていただけるようなホテル運営を全スタッフでしっかりと取り組んで参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。甚だ恐縮ではございますが、アイズ39 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロアマネージャー 与那嶺
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) クチコミ一覧へ
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬)(沖縄県)
1.0
投稿日:2022-07-24 12:36:38
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総合1
アイズ39さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ
2022年7月20日から7月22日まで宿泊しましたが615号室の部屋の中はカビ臭くて胸が苦しくなりました。
夕食もBBQを予約をしていたにもかかわらず時間になっても1時間以上待っても連絡すら無いので確認したら伝達ミスでとの事、、
で19:30が20:40からの夕食
楽しみにしていた残波ビーチでの打ち上げ花火も見る事が出来ませんでした。
毎月のようにこのホテルを利用していましたが流石にあり得ない状態でした。
とても残念です。
9月もこのホテルを予約しているのですが、キャンセルを検討しています。
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アイズ39 様
いつもロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用下さり誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当施設をご愛顧いただいているにも関わらず、カビ臭による清掃不備が生じてしまい、ご滞在中の快適な空間のご提供が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
又、レストランのご予約に於きましてもスタッフの伝達ミスによりご迷惑をおかけしていまい、せっかく楽しみにしておられた打ち上げ花火もご覧いただけなくなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
以降このような事が起きないよう清掃点検をしっかりと行うと共に、レストランなどのご予約事項につきましても、人為的なミスが生じない為の従業員教育に努めて参る所存でございます。
次回お越しいただいた際には、「Royal Hotel 沖縄残波岬を選んで良かった」と思っていただけるようなホテル運営を全スタッフでしっかりと取り組んで参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、アイズ39 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺