楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:967件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.16
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.34
  • 食事3.89

総合1

アイズ39さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

アイズ39さん [50代/男性] 2022-07-24 12:36:38

2022年7月20日から7月22日まで宿泊しましたが615号室の部屋の中はカビ臭くて胸が苦しくなりました。

夕食もBBQを予約をしていたにもかかわらず時間になっても1時間以上待っても連絡すら無いので確認したら伝達ミスでとの事、、
で19:30が20:40からの夕食
楽しみにしていた残波ビーチでの打ち上げ花火も見る事が出来ませんでした。

毎月のようにこのホテルを利用していましたが流石にあり得ない状態でした。
とても残念です。

9月もこのホテルを予約しているのですが、キャンセルを検討しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2022-07-26 13:08:47

アイズ39 様
いつもロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用下さり誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当施設をご愛顧いただいているにも関わらず、カビ臭による清掃不備が生じてしまい、ご滞在中の快適な空間のご提供が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
又、レストランのご予約に於きましてもスタッフの伝達ミスによりご迷惑をおかけしていまい、せっかく楽しみにしておられた打ち上げ花火もご覧いただけなくなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
以降このような事が起きないよう清掃点検をしっかりと行うと共に、レストランなどのご予約事項につきましても、人為的なミスが生じない為の従業員教育に努めて参る所存でございます。
次回お越しいただいた際には、「Royal Hotel 沖縄残波岬を選んで良かった」と思っていただけるようなホテル運営を全スタッフでしっかりと取り組んで参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、アイズ39 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF~/沖縄先取りリゾートステイ《朝食付》
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

このページのトップへ