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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）（沖縄県）
2.0
投稿日：2023-08-01 11:53:36
5.0
投稿日：2023-08-01 11:44:22
総合2
fukuryo1978さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
初めて利用しましたが、正直サービスクオリティの低さにビックリしました。
・施設到着後、荷物運びの手伝いに誰も出て来ず自分達で運びました。
運び終わる頃に「お手伝いしましょうか？」言われました。
・朝食ビュッフェでは圧倒的に食器が足りなく、係員の方に行っても
全く持って来てくれませんでした。
カレーを食べるのにスプーンが無いと言う事が残念過ぎました。
・エレベータの故障。
一番近くのエレベーターの下に降りるためのボタンが故障。
・コインランドリーのメンテナンスが全く出来ていない。
ゴミ取りネットが全く掃除されていない。
以前のクオリティーを維持しようとしているようですが
人工が圧倒的に足りていない感じがしました。
次回以降の利用は難しいと感じました。
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fukuryo1978 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、ホテル到着時のご案内及び朝食時の食器不足につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
又、エレベーター及びコインランドリーにつきましても運用が不十分であり不自由お掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺