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kawika34さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- kawika34さん [50代/男性] 2023年12月25日 16:31:04
-
工事中と修学旅行生が一緒だったので、少し騒がしく感じました。
ウエルカムビールがとても助かりました。
朝食ビュフェも、品数がとても多く、景観の良いところで、とても満足しました。
ミニハンバーガー美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年12月31日 16:46:56
-
kawika34 様
この度は数ある宿泊施設の中よりRoyal Hotel 沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
2024年4月に私共は『GRAND MERCURE 沖縄残波岬リゾート』として新しくリブランドオープンをいたします。お越しいただく皆様に、これまで以上にご満足いただけるホテルとして生まれ変わってまいりますので、是非、ご期待いただければと存じます。
kawika34 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げてます。
宿泊予約係
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月05日 15:46:40
-
お部屋が広いし、景色も良い。
朝食の会場でも海がよく見えて感動した。
朝食も種類が充実していたし、シークワーサーのジャムなど現地の特産品を楽しめたのも良かった。
唯一残念だったのはコインランドリー。乾燥機にかけたが全く乾かなかった、故障かと思って他の台に変えてもダメだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年10月10日 14:15:29
-
投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、客室及び朝食会場からの眺望につきまして、ご満足いただけたようで何よりです。
しかしながらコインランドリーの乾燥機につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件につきまして、機器の点検確認を行い不具合解消に努めて参りますので何卒ご容赦くださいませ。
お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 23:19:39
-
部屋が汚かった。洗面所はふちがカビているし、お風呂のカーテンや床もかびていました。
棚の上にはホコリもつもっていました。
また、電気ケトルは最初から水が溜まった状態で、気持ち悪かったです。
コインランドリーの洗濯機はきちんと定期的に槽洗浄されていないのか不明ですが、カビ臭かったです。
安いなら我慢できるけれど、安くないのにこれはちょっと不満です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年09月15日 16:29:41
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながらせっかく当施設をご利用頂いたにも関わらず、客室汚れによる清掃管理不備及びコインランドリー使用時に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件につきまして、事前の点検管理が不十分であったと深く猛省してしております。
このような事が起きないよう日々運営管理の徹底に努めて参る次第でございます。
甚だ恐縮ではございますが、次回お越し頂ける機会を頂けましたら、従業員一同精一杯のおもてなしに努めさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 16:40:24
-
朝食がバイキング形式で美味しかったです。
ビーチも近く、プールサイドを通って行けます。
その道の途中に砂を流せる水道があるので、軽く流せて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年08月21日 10:44:31
-
投稿者 様
この度は数ある施設の中より当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、朝食が美味しく又、ビーチ及びプールにつきまして利便性が良かったとのコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
これからも満足頂けるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので今後とも何卒お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 13:21:50
-
8/12~14に宿泊しました。12日はスタッフによるエイサーや打ち上げ花火も見れて凄く楽しかったです！！
お部屋も海がスグに側なので景色がよく、お部屋自体も古さは少しありますが問題なく快適に過ごせました。
ただ一つ、1階お風呂の前にある洗濯機.乾燥機はすごく込みます。そして、乾燥機が全く乾かない感じで少し大変でした。
ですが、スタッフの方も対応がよく
また機会があればぜひ宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年08月21日 10:43:50
-
投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、客室からの景観をお楽しみいただき、快適にお過ごし頂けたとの事何よりです。
又、館内イベントの打ち上げ花火やエイサーの催し物につきましてもご満足頂けたようで、私共としても大変うれしい限りでございます。
しかしながらコインランドリーの乾燥機につきましては、不自由な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のホテル運営課題の一つとして取り扱わさせていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。
甚だ恐縮ではございますが投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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ひひ3639さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- ひひ3639さん [30代/女性] 2023年05月08日 17:18:31
-
5歳の子供と泊まりました！
私が子供の頃からあるホテル。
全体的に古めだけど、
全体的に子連れファミリー向けの大型ホテル。料金設定も安い！
ちょうどGWだったので、縁日やビンゴ大会など、イベントも充実してました！海も徒歩五分以内で近いですし、この時期は海上アスレチックなどもあり、これもまた子供は楽しいです。食事は朝のバイキングのみつけましたが、普通かな。でも種類は多かったです。でも朝の7時8時台は待ち時間が発生してました。
立地は車があれば恩納村などは近いからまあまあ。ただ飲食店は本当に少ない！(でもアグーしゃぶしゃぶの専門店オーシャンブーおすすめです)最上階のバーも店員さんの感じが良く、お酒も美味しかったですし楽しかった！また機会があれば泊まりたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年05月16日 15:08:15
-
ひひ3639 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましては、お子様一緒にお愉しみ頂けたようで何よりです。
当ホテルにつきましては、お子様からご年配の方まで愉しんでいただけるホテル運営に努めておりますので、「全体的に子連れファミリー向け」とのコメントを下さり誠に感謝申し上げます。
又、スカイバー「ペガサス」スタッフへの労いのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様が快適にホテルをご利用頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
ひひ3639様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 17:44:44
-
5/3から海の見えるハイフロアルームに大人2人、小学生1人で 2泊しました。
(良かった点)ビンゴ大会は子どもが大喜び。大浴場は広いので人が多くても密にならず使いやすい。朝食ブッフェのワッフル作りは楽しかった。
(残念だった点)駐車場1泊1,000円、大浴場へは部屋のタオル持参、プール用タオルは1枚200円、卓球も1時間1,000円と都度支払いが生じるのは印象良くない。施設も思ったより古く、窓ガラスがガタガタして隙間風が気になる、廊下や隣の声が気になる。GWとはいえ1泊朝食付き3人でポイント引いて実質39,000円は割高に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年05月16日 15:05:38
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、館内イベントの「ビンゴ大会」及び朝食でのワッフル作りが楽しかったとの事嬉しい限りです。
コメントのございました駐車料金及びタオル、卓球の貸し出し有料のご案内につきましては、ホテルを
運営するにあたり欠かせない運営資源となっておりますので、ご理解をいただけましたら幸いに存じます。
しかしながら相対的に料金が高く感じ残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せ下さりました貴重なご意見を今後のホテル運営の改善を図るうえでのご一考とさせて頂きますので、何卒ご容赦くださいませ。
甚だ恐縮ではございますが投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺
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設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 19:30:00
-
4月4日に一泊しました。リブランドされて値段も安くはなかったので、楽しみにしていましたが、期待外れでした。参考になればとコメントします。14:40にホテルに到着しましたが、ホテルのドア前には誰もおらず、営業してないのかな？と不安。フロントには女性が1人いて、宿泊のお礼などなく、15時からのチェックインです、と。15時まで待ち、チェックイン。荷物はカートを使い、セルフで運びました。
通路にはタオルが落ちていて、荷物を運んだ後のカートが置いたまま。部屋はリニューアルされていて、綺麗でした。清掃は、髪の毛、埃が残っていて雑な印象です。浴槽はグレードの高いもので高級感がありました。窓、天井の高さ、壁の薄さなどは古いままで、上の階の足音、物音が響く、閉塞感がある、窓が閉めにくい等難有りです。海側の部屋でしたが、海が見える程度で、高い海側に泊まる程ではないです。
コインランドリー、大浴場は一階にあります。コインランドリーは、洗剤を100円で買って入れる、古いものでびっくり。30分1回300円、乾燥機は60分200円です。大浴場は綺麗で、ドライサウナ有。
ホテルから徒歩8分程の残波ビーチ海上アスレチックが60分無料でついていますが、満潮の為利用できず。子供は砂浜にあるスライダーを利用して遊んだ後、プールで(1ヶ所だけオープンしている)泳ぐ練習をして、楽しく遊びました。
ラウンジは、グミ、チョコなど有、チーズ、ハムなし。ソフトドリンクはファミレスのドリンクバーで、ラウンジとは言えないレベルです。
朝食ビュッフェはヒレカツバーガー、パンケーキは、オーダー制で出来立てを美味しく食べました。ソフトドリンクは、通常のドリンクとスムージー3種、有機ニンジンジュースもあり、種類は多い方だと思います。綿アメ、ソフトクリームがあり、子供は楽しく作っていました。料理は、洋食の味付けが良かったです。
夜は有料でシーサーの色付け、小物作りがあり、子供が楽しみました。チェックアウト時、お礼等の声かけもなく、総合的にホスピタリティゼロで残念でした。スタッフ数も全然足りていません。部屋、エントランス、見える場所だけ急いでリニューアルしました感が凄い。リブランドって何？プール、海で遊べて、朝食があるなら問題ない方以外にはおすすめしません（ ; ; ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2024年04月11日 17:19:55
-
この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご宿泊におきましては、お客様にとって満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様の期待に沿うサービスの提供ができなかったことは、私共としましても残念でなりません。
頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊予約係
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fukuryo1978さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- fukuryo1978さん [40代/男性] 2023年08月01日 11:53:36
-
初めて利用しましたが、正直サービスクオリティの低さにビックリしました。
・施設到着後、荷物運びの手伝いに誰も出て来ず自分達で運びました。
運び終わる頃に「お手伝いしましょうか？」言われました。
・朝食ビュッフェでは圧倒的に食器が足りなく、係員の方に行っても
全く持って来てくれませんでした。
カレーを食べるのにスプーンが無いと言う事が残念過ぎました。
・エレベータの故障。
一番近くのエレベーターの下に降りるためのボタンが故障。
・コインランドリーのメンテナンスが全く出来ていない。
ゴミ取りネットが全く掃除されていない。
以前のクオリティーを維持しようとしているようですが
人工が圧倒的に足りていない感じがしました。
次回以降の利用は難しいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年08月07日 12:53:34
-
fukuryo1978 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、ホテル到着時のご案内及び朝食時の食器不足につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
又、エレベーター及びコインランドリーにつきましても運用が不十分であり不自由お掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
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ibominさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
- ibominさん [50代/女性] 2023年07月11日 16:58:30
-
子ども連れなので、和室にしました。残念ながら海の見えるお部屋ではなく、低層階でしたので、屋根？で、一切景色は見れなかったです。すごく残念。ベランダもなかったので、外の空気も吸えず、埃っぽくてとても閉鎖的な部屋でした。お布団を追加したのですが、その布団が薄いマットレスだけで、敷布団はなく、とても寝ずらく、まるで畳に寝ているようでした。（備え付けのローベットはセミダブルで普通に良かった）洗面所の床がギシギシなって気になるし、タオル掛けもない。ティッシュを置いて欲しかった。こちらの部屋は少し大きめの冷蔵庫（1ドア）で、冷凍庫もそこそこち凍るのでアイスも置けます。
食事は直前にレストランが1箇所しか営業してないと連絡が入り、お昼はホテル内のコンビニでも と思っていましたが、カップ麺ぐらいしかなく、外に出て調達しなければなりませんでした。朝食は可もなく不可もなく といったところ。楽しみにしていたぽーたまは海苔がかみ切れなくて・・・。
ビーチまで徒歩５分くらいで敷地内から歩いていけるので良かったです。
残波岬に夕日を見に行ったのですが、とてもきれいでした。徒歩で行けるのでお勧めです。
お風呂は清掃員の方が頻繁に掃除してくれています。
コインランドリーは台数も10台近くありましたが、故障中の物も多く、行列ができています。全自動ではないので、乾燥機に移さないといけません。出し忘れている方もいるので、それもずいぶんストレスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） 2023年07月17日 09:53:47
-
ibomin様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、琉球和室ご利用に於きましては、埃っぽさや景観につきましてもご満足頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。
又、客室の建具及び寝具につきましても不具合がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、
甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】残波満喫ステイ！特典満載♪連泊するほどさらに嬉しい特典も♪♪［朝食付］
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- 【琉球和室ツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
まあこ5062さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬） のクチコミ
4/30に宿泊しました。
大浴場や露天風呂がとても良かったです。朝食も美味しくスタッフのサービスも良かったです。
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まあこ5062 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、大浴場や露天風呂、朝食につきましてご満足頂けたようで何よりです。
又、スタッフのサービスも良かったですとと大変ありがたいお言葉まで頂戴し、誠に感謝申し上げます。
次回お越しになられた際にもご満足いただけるホテル運営が図れるよう精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
まあこ5062様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺