11月30日から一泊宿泊しました！食事は種類も多く、美味しかったのですが夕食ビュッフェ幼児向けのおかずメニューをもう少し増やして頂けたら嬉しいです。朝食ビュッフェの用に置いてるウィンナーやハンバーグを夕食に回すなど。子どもが食べれるメニューが少なく、唐揚げもスパイスがかかってないもしくはセルフでかけられる様に調節出来ればありがたいなあと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

・フロントやラウンジなどとても高級感がある
・朝食夕食どちらも内容が豊富で豪華。あれもこれもと目移りして困りました笑。他のホテルに2泊したが、圧倒的に良かった。ただ、唐揚げが大人向けの胡椒が効いたタイプだったので子供が食べられなかったので普通の唐揚げもあれば尚よかった。日によってあるのかな？
・館内のサービスなどほぼ説明がなく、アクティビティ系の説明がもっと欲しかった。せっかくのサービスが勿体ない。

・三階の鍵を渡された時点で嫌な予感はしたが、部屋の窓を開けた瞬間、絶句した。満室ではなさそうなのにあんな部屋を充てがうなんてホスピタリティに欠けるかと…もう少しマシな位置が良かった。窓も掃除されておらず、真っ白に曇って何も見えない。見えたところで果てしなく続く二階の屋根しか見えなかったですが。
・館内着がワンピースタイプ。しかも短いので女性は特に大浴場にあんなのを着て行けるわけがない。
・和室なのでスリッパがない。大浴場に行ったあとに自分のスニーカーを履かなければならなく不快だった。館内を歩けるスリッパがあれば良かった。

楽天のプランやクーポンをつかってかなり安く泊まれたのでコスパは良かったが、正規の金額で泊まっていたら不満爆発だったかも。。笑
プールやオールインクルーシブなどとっても魅力的なホテルではあるのでこれからに期待！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

6月に宿泊したグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ比べるとスタッフの対応と
食事がイマイチで少しがっかりしました。
アメニティーも少なく、同じ系列のホテルでこうも違うのかと感じましたが
オーシャンビューの素敵な景色とプールなどのホテルの施設は沖縄ならではの素晴らしい景観でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

11/8から1泊宿泊しました！プールにお風呂にラウンジにとても綺麗で内容が充実していました！
一つ要望があるとするなら大浴場の露天風呂エリアにサウナから出たときに外気浴するためのいるを置いていただきたいです！
また泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

本当に、大満足でした。朝食も夕食もお酒が飲め、ラウンジでもお酒が飲み放題です。お菓子のおつまみもあります。
プールサイドでは、監視の方が、何人もいて子どもも安心です。しかも、とても親切です。部屋もきれいで、居心地が良く、大浴場も気持ちが良かったです。
朝食、夕食は食べきれなく、2日間お腹いっぱいでした。
他の地域のグランメルキュールも、泊まりたくなりました。
2日間、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

プール等遊ぶところが充実していて楽しかったです。
ウェルカムドリンクで飲んだオリオンビールが美味しかったです、また泊まりに来たいと思いますお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

プールが朝から夜遅くまで開いていてありがたかったです。また、プールサイドバーではビールをはじめ飲み物やお菓子も充実しており至れり尽くせりのホテルステイでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

９月25-27日に宿泊しました。
口コミでは、悪い評価が多く心配しましたが、
総合的には良かった。
口コミ通りの点
・チェックインに時間がかかる
・エレベーターは時間帯で混んでいる
　特に朝夕の食事の際、チェックアウトの時間が混んでいて降りれない。
・食事の受付に時間がかかる？　早めの時間帯は大丈夫でした。
・ラウンジが並んでいる？　ソフトドリンクの機械が確かに並びますね。
　ビール・コーヒーは、空いている。
・洗濯機　1階の1か所のみの為、混んでいる。　乾燥機も時間がかかる。
　乾燥機をしに外に出たほうが早い。7分でランドリーあり24時間やっていた。きれいではないが普通
・お風呂にタオルが無い・カードキーが無いと大浴場が入れないよう注意
・プールサイドの椅子は、すぐ埋まるが回転もあるからチャンスはある。
・プールサイドのタオルは、無料貸し出しだから助かる。
・ウオータースライダー・ブーメランは無料。但し階段が風が強いと寒い。
・プールは基本温水ではないが外気が暑いからぬるめ。
・プールの段差に注意とプールサイドが濡れてると滑る、幼児は注意。
　うちの子供も転んで頭打ちました。
・海のアスレチックは、体力が必要。60分制で1回のみが無料。2回目から有料だそうです。
・プールサイドに浮き輪が無料で貸し出しあり。助かるが子供用が無いから検討していただきたい。
・ベビーカーの無料貸し出しがあり助かる。
食事はおいしいです。
混雑が嫌で、2日目はBBQにしましたが、大人人数分だけの料理とお代わりできないから微妙。
トルティーヤの生地だけお代わりできてもトマトやサルサソースが無いから意味ないかと。　
プールサイドだから子供はプールに入ったり出たりできて楽しいが親は微妙　
子供がプールから帰ってこないのと、蒸し暑い。
扇風機などの配慮がほしい。
アルコールは60分制・食事は90分制のため、ゆっくりできない。普通のディナーが子連れにはお勧め。
絵付け体験は、木曜が定休日です失敗しました。
部屋の誇りは気になる。ベットをづらしたらほこりがすごく清掃を頼んだ。
・風呂場に洗濯を干す場所が無く、ベランダもリングが開いているだけで100均で物干しロープを買ってきて、くくってようやく干せました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月に宿泊しました。台風でしたが、できる限りプールも開けてくれてラウンジのドリンクやお菓子にも満足しました。部屋のアメニティが女性には少ないかなと感じましたが、それ以外はとても快適でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

プール目的でこちらのホテルを選びました！ビーチのアクティビティも楽しそうだったのでまたゆっくりきたいなぁと思いました！主人はラウンジのビールが気に入ったようでしたが夜の混み具合は結構すごかったしエレベータの中にお菓子が落ちていたりしたのが残念でした。これは宿泊者のマナーかと思いますが。
売店の食料が少なくてそれが少し不便でしたがそれ以外は快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

もっと長く泊まりたいと思えるホテルでした。新しいし設備も整っていてとても満足です。しかしお部屋の掃除が雑なのが残念でした。前のお客さんのおやつがそこら辺に落ちていました。そこを除けば快適なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月の下旬に2泊、家族6人で宿泊しました。
子供達は、プールを楽しみにしていたので、プールは、スライダー含め、大変満足できました。

何点か気になったことがあったので改善していただけると
更に使いやすいホテルになるかと思います。
（①エレベーターの数が少なく、全く乗れない。
②朝食会場が1つしかなく、待ち時間が発生する
③フリーフローのドリンクに行列ができる）

また、アリビラを利用できるということで夕食を利用させていただきました。とても良かったです。
朝食の時間もシャトルバスがあると更にいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

小学生2人と子連れのファミリー旅行。ウォータースライダーよりも流れるプールがお気に入りでした。総合的に大満足です。

ランチの食事処はないものの、プールにキッチンカーがあるので、１日ホテルでのんびりできる（朝夕バイキングなら昼はキッチンカーで十分！）

プールバーがあるので、程よく休憩と水分補給ができて◯

ラウンジは口コミ通り混んでいたけど、混んでいる列はアルコールなので、カフェ利用であれば待たずに快適に利用できた。

海やプール→大浴場の動線も◯
洗濯乾燥機は少ないものの、プールの脱衣所に脱水機があるので事足りる。

沢山のサービスがあるのでチェックイン時に全てその場で理解は難しい（逆にいえば、それ程のサービスがある）『一度館内利用のQRをご覧ください』と言っていただけたので、部屋でゆっくり見て効率よくシステムを利用できた。

アメニティについて悪い口コミがあったものの、大浴場には雪肌精があったし、個人的にはグランドメルキュールホテル全般で使用されてるグレープフルーツのアロマシャンプー類がすごく爽やかで良かった。

改善点をあげるなら、
・エレベーター:キャパは構造上仕方ないにせよ、古い機械なので、動きの効率が悪い。
・プール利用時のルール明記:ホテルというより、客側のマナーの問題だが、無償貸し出しの浮き輪をチェアの席取りとして使われているのを見て（かつ、使いたい子が使えない）のは見ていて気分が悪かった。『長時間の浮き輪放置は回収します』などの札書きをしてもいいのでは？と思った。
・ビジター解禁後のプールキャパ:今回８月利用のため、ビジターなしだったが、それでも賑い混雑していた。繁忙期は、ある程度人数制限しないと互いに快適に過ごせないかも？

今回、チェックイン後にしっかりサービスやシステム利用を確認したことで、予定をたてつつ、効率良く快適に満足に過ごせた。
一方で、食事を予約待ちなしでその場で長時間待ってる方々も見受けられたので、サービスやシステムを確認せずにいたなら全て不満に思ったかもしれない、、、つまりはすべて受け身でリゾートホテルの最上サービスを受けたい方には向かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

大変楽しい旅行になりました。広くて豪華なロビー、とても清潔なお部屋、美味しい食事、充実したプールなど、すべてが大変良かったです。これまでの旅行の中でも一、二を争う充実した宿泊でした。食事は、酒類も豊富だし、目の前で調理いただけるものも多く、とても満足できました。口コミにあったように、毎日の変化は少なかったのですが、１日は提携先の日航アリビラで朝食をいただきました。洋風のアリビラの建物やお庭も大変素敵で、両方のホテルを経験できてよかったです。朝の琉球ピラティスも楽しく、日頃の運動不足を痛感しつつ、明るいインストラクターの方に励まされ、ピラティスを初体験できたことは良い思い出になりました。プールの温水も体に優しく、ビーチのアクティビティも楽しく、オールインクルーシブの良さを満喫できました。

残念だったのは、夕食にBBQを選択したところ、追加料金を請求されたことです。オールインクルーシブに対して、BBQを選択する場合には追加料金が必要になることを、予約前に明記していただきたいと思います。そのほかは大満足でした。あえて言うならば、夜のコインランドリーが大混雑し、水着の乾燥に苦労したことでしょうか。洗濯機より乾燥機の需要の方が大きいと思うので、乾燥機を増やすなどの工夫をお願いできると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

10年以上前に何度かロイヤルホテル残波岬の頃に利用しており今回リニューアルしてからは初めて、家族9人で利用しました。
台風が去った後で初日は天候が悪くどうなるかと思いましたが、プールが昼から夜まで利用できてラウンジなども付いていて暇する事なく楽しむことができました！ラウンジの内容もとても充実しており、朝食もとてもよかったです。

しいて言うならラウンジを利用している客側の質が悪く、この素敵なサービスがそのせいで無くなったら嫌だなぁと思いました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

海景房夕陽很美、泳池設施很棒、孩子很喜歡。
不得不大推薦
早餐超棒超棒超棒
家族都很開心
一定會再來玩。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

昨年も利用しましたが、改修されて部屋がとても綺麗になっていて廊下もちゃんと冷房が効いていました。食事も全体的に美味しかったです。アルコールもインクルーシブで嬉しかった。ご飯系、沖縄料理は昨年のほうが味がよかったかな。
従業員の皆様は皆優しくて親切でした。
大浴場にタオルが置いてないのと、売店がきれいなだけで種類が少ない、空いてる時間が夜だけ、部屋のアメニティに化粧品がないのは不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

リブランドされて非常良いホテルになりました。客室内も良かったしロビー周りも良くなりました。
何よりも良かったのは、フリーフーローのドリンクが付いてて良かったです。
何よりも良かったのは、金額に見合う以上の夕食と朝食でした。
食事のプレゼンテーションも良くクオリティも良かったです。
流石外資系ホテルだなって思いました。
この価格とクオリティを一年後も維持してほしいです。(通常外資系ホテルは一年後になると、価格は上がり、クオリティは下がるのが当たり前ですが)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

wonderful hotel

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

インバウンドがおおいせいか、入浴時に髪の毛をそのまま湯船につからせたり、タオルを湯船にいれて絞る人をみかけました。それ以外は部屋もきれいだし、よかったです。
大浴場にはいるマナーを受け付け時にしっかりアナウンスされてもいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月