9月16日から2泊宿泊しました。

良かった面
・プールがあまり混雑してなく、赤ちゃん連れでも楽しめた
・残波ビーチまでの道のりが、とても映える！（様々な木々やお花など。夕方の時間帯にお散歩しましたが、最高でした^_^）
・朝食の種類が豊富で2日間利用しましたが、飽きずに楽しめた
・ロビーがとても広く、雰囲気が良かった
・ホテル内にショップが多く楽しめた。コンビニもあると、いいなぁ

悪かった面
・エレベーター内や部屋の洗面所など、埃が結構舞っていた
・朝食会場近くのトイレを利用したら、Gが入ってきた
・赤ちゃんがいるので、大浴場に行かず部屋のお風呂を利用したが、椅子がなくて不便だった
・歯ブラシが使いにくかった

どこからどこまで改装したか、分か
りませんが所々古さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

プール目的でこちらのホテルを選びました！ビーチのアクティビティも楽しそうだったのでまたゆっくりきたいなぁと思いました！主人はラウンジのビールが気に入ったようでしたが夜の混み具合は結構すごかったしエレベータの中にお菓子が落ちていたりしたのが残念でした。これは宿泊者のマナーかと思いますが。
売店の食料が少なくてそれが少し不便でしたがそれ以外は快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月初旬、中学生と小学生の子供と4人で2泊3日過ごしました。

よかったところ
◯プールのスライダーが楽しかった。子供も大人も楽しめました。
◯無料の海上アスレチックがよかった。他施設だと子供1人3000円から4000円くらいかかるので…
◯ソフトドリンクが飲み放題
◯22時までプールが使える。
これに関しては人員の確保など大変かと思いますがぜひ継続して欲しい。チェックイン当日もしっかりプールで遊べて子供達が大喜びでした。　
◯大浴場がある

改善して欲しいところ
◯客室の窓、バルコニーの清掃
せっかくの景色でしたが窓の汚れがすごい…
海のそばで台風のシーズン、清掃が追いついてないのかなと思いましたが沖縄のホテルの窓、こんなに汚いの初めてでした
◯ゴミ箱の数が少ない
館内、プールサイド、大浴場の浴室にゴミの放置がけっこうあってこれは宿泊者側のマナーもあるかと思うがパッと周りを見たときにゴミ箱が見当たらない。
特にプールサイドはフリードリンクをうたってるのに紙コップを捨てるゴミ箱がないのは不便です。

事前に口コミを見てもしかしたらイマイチかなと思ってたのですがスタッフの方も気さくで設備も整ってて子供も大喜びでとても楽しい滞在になりました。
リブランド直後は大変だったのかな
高級すぎずカジュアルすぎずの感覚でいけば子連れは特に楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

もっと長く泊まりたいと思えるホテルでした。新しいし設備も整っていてとても満足です。しかしお部屋の掃除が雑なのが残念でした。前のお客さんのおやつがそこら辺に落ちていました。そこを除けば快適なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とりあえず部屋が汚い。入ってホコリがすごすぎて、まず掃除機をお願いしました。フロントのTELも繋がらず、掃除機が届くのも時間がかかり、5分ほど掃除したら充電がなくなり、、、不満しかなく。もっと清掃の教育をされた方がいいと思います。
ラウンジサービスのドリンクが無料という事だけ良かった。
でももう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月の下旬に2泊、家族6人で宿泊しました。
子供達は、プールを楽しみにしていたので、プールは、スライダー含め、大変満足できました。

何点か気になったことがあったので改善していただけると
更に使いやすいホテルになるかと思います。
（①エレベーターの数が少なく、全く乗れない。
②朝食会場が1つしかなく、待ち時間が発生する
③フリーフローのドリンクに行列ができる）

また、アリビラを利用できるということで夕食を利用させていただきました。とても良かったです。
朝食の時間もシャトルバスがあると更にいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

2024年8月に宿泊しました。
プールは広く、流れるプールやウォ—タースライダーなどがあり大変満足しました。
ホテルはいくつか改善していただきたいと思うことがありました。
・洗面所の水が流れません。排水栓を指で持ち上げないと流れないのは驚きました。
・自動販売機が少ないです。大浴場の前にしかないので不便でした。フロアごとに置いて欲しかったです。
・売店が空いている時間が短いです。近くにコンビニがないので、空いているときに買っておいた方がいいです。
・食事はとても美味しかったですが、朝食がとても待ちます。8時頃に行ったらすでに前に130組が待機していて、1時間30分ほど待ちました。
出かける用事がある方は、それも見越して朝食会場に向かった方がいいです。
・無料のドリンクバーやお酒はとても良いサービスでしたが、その分大変混雑していました。
もう2～3台増やしたら回転率が上がると思います。
家族でゆっくり過ごすにはとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

小学生2人と子連れのファミリー旅行。ウォータースライダーよりも流れるプールがお気に入りでした。総合的に大満足です。

ランチの食事処はないものの、プールにキッチンカーがあるので、１日ホテルでのんびりできる（朝夕バイキングなら昼はキッチンカーで十分！）

プールバーがあるので、程よく休憩と水分補給ができて◯

ラウンジは口コミ通り混んでいたけど、混んでいる列はアルコールなので、カフェ利用であれば待たずに快適に利用できた。

海やプール→大浴場の動線も◯
洗濯乾燥機は少ないものの、プールの脱衣所に脱水機があるので事足りる。

沢山のサービスがあるのでチェックイン時に全てその場で理解は難しい（逆にいえば、それ程のサービスがある）『一度館内利用のQRをご覧ください』と言っていただけたので、部屋でゆっくり見て効率よくシステムを利用できた。

アメニティについて悪い口コミがあったものの、大浴場には雪肌精があったし、個人的にはグランドメルキュールホテル全般で使用されてるグレープフルーツのアロマシャンプー類がすごく爽やかで良かった。

改善点をあげるなら、
・エレベーター:キャパは構造上仕方ないにせよ、古い機械なので、動きの効率が悪い。
・プール利用時のルール明記:ホテルというより、客側のマナーの問題だが、無償貸し出しの浮き輪をチェアの席取りとして使われているのを見て（かつ、使いたい子が使えない）のは見ていて気分が悪かった。『長時間の浮き輪放置は回収します』などの札書きをしてもいいのでは？と思った。
・ビジター解禁後のプールキャパ:今回８月利用のため、ビジターなしだったが、それでも賑い混雑していた。繁忙期は、ある程度人数制限しないと互いに快適に過ごせないかも？

今回、チェックイン後にしっかりサービスやシステム利用を確認したことで、予定をたてつつ、効率良く快適に満足に過ごせた。
一方で、食事を予約待ちなしでその場で長時間待ってる方々も見受けられたので、サービスやシステムを確認せずにいたなら全て不満に思ったかもしれない、、、つまりはすべて受け身でリゾートホテルの最上サービスを受けたい方には向かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

とてもサービスがよく特に旦那が気に入り、また泊まりたいと言っていました。
朝食が混むので時間をチェックインの時に決めて分散させたらいいのでは…!?と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

食事は美味しかった　でも内容が濃いので2日がいいところ　もっとあっさり系も欲しかった
プールフルオープンだったのでかなり堪能しました　スライダーも宿泊者だけだったので何度も楽しめました
ビール飲まない家族でしたが　水分調達せずに済んだのは助かりました
宿泊フロワーのスタッフさんは　皆さん気持ちの良い人ばかりでした　ランドリーキャパに対して少なすぎ　感想選択の2倍時間がかかるので　金額高い分増やして欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夏休み、小学生子連れの旅行★　　
プールとスライダーで大満足でした。　
ただし、人気過ぎて宿泊客が多いので、プールサイトでのベンチが取れませんでした。土曜日の夜、花火あって最高でした。夏休みの良い思い出を作りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月の下旬に宿泊させていただきました。宿泊させていただいて何点か気になった点あったのでコメントさせていただきます。
まず、チェックインですが、13時からということで13時30分ごろ伺ったのですがフロント前で大行列でした。なかなか進まないのでもう少しスタッフの方を増やすか説明の内容を要点絞るかで混雑を避けていただければよかったと感じます。
次にラウンジです。ラウンジ利用ですが2部制になってるのですが、ここも大行列でした。館内スペースがありますのでドリンクコーナーやスナックコーナーを多数箇所設置していただけると人も分散するかなと感じます。
また、プールサイドのデッキチェアはほとんど空いていなくゆったりプールサイドでくつろぐことは少し難しいと感じました。
最後に今回楽天トラベルさんから申し込んだのですが、オールインクルーシブということでさまざまなプラン(ビーチアクティビティなど)がついていたのですが、それが天候の影響で活用できないことなどの説明も全くなく、代わりのプランの提供もなかったのでとても楽しみにしていた分残念でした。
リゾートステイとHPに載っていてとても楽しみにしていた分いろいろなところで混雑が感じられ逆に時間取られてしまって残念な気分でした。
ただ、ビーチのパラソルがオールインクルーシブに入っていて使えたことやプールエリアのスライダーが想像以上にスリルがあったことなどこの宿泊ならではのところを味わえたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋から眺望もよく
食事もプールも大満足でした。
リゾート感満載でとても楽しい気持ちになるホテルでした。
機会があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

プールは、スライダーなど並ぶ時間が短くとても楽しめました。
流れるプールもよかったです。
ディナーは、品数、種類も多く、家族皆、喜んでいました。
が２日目も全く同じメニューで家族皆ガッカリ。朝食は、上記を踏まえ、２日目の朝食は、アリビラを利用させてもらいました。アリビラの朝食は、郷土料理も多いし、とてもおいしかったです。
次回、ディナーもアリビラ使用可能なら、２日目は、アリビアディナーも楽しめたいです。
ディナー同じメニュー以外は、家族皆高評価とてもよかったです。
また来年、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月後半に3泊4日で利用させて頂きました。ビーチ、海上アスレチック、プール、スライダー、ナイトプールに夜の花火と最高の夏の思い出になりました。沖縄は、3回目ですが子供たちは今までで1番最高のホテルと大興奮でした！
お料理は毎日変わることは無かったので少し飽きてはきましたが、味は私たち家族の口にはあいましたので美味しく頂きました！
残念だったのは、他の口コミにもあったので覚悟はしていましたがエレベーターがほとんど機能していないのでは？！というくらい乗れない事が多いです。あまりにも乗れないので非常階段を利用している方も多くいました。
リゾートホテルで非常階段を利用したのは初めてです。
そこは、どうにか改善をお願いしたいです。
後は、浴室にタオルがあれば助かります！
飲み放題もドリンクの種類は満足です！ソフトドリンクに行列ができていたので、繁忙期だけでも、ソフトドリンクのマシーン？がもう一つあればいいかと思いました。
スタッフの方は忙しい中、みんな笑顔で対応してくれました！気持ちのいい対応でした！
ところどころで、施設の古さや、不便な点はありますが、全体的に満足のいくホテルでした！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月22日から3泊4日で利用しました。
朝食は毎朝ほぼ変化がなかったので飽きてしまいます。また、順番待ちが必要になるので、早めに受付だけ行くことをおすすめします。
エレベーター待ちがひどく階段をよく使いました。
プールはまだ完成したばかりということもありキレイですが、まわりの植物や工事などまだまだこれからといった感じでした。流れるプールの水は、にごっていてきれいではなかったです。
スライダーはとても楽しめました。
午前中は待ち時間少なめで利用できました。
ラウンジやプールバーでのドリンクや軽食のサービスはよかったと思います。もう少しフードが充実するといいなと思いました。
大浴場は広く、シャワーの水圧も強めでよかったです。
お部屋の洗面所のドアの鍵がこわれていました。(おそらく以前の利用者がロックをかけたまま強く閉めたのではないかと)
タオルの交換はしていただけましたが、バスマットが補充されていませんでした。
ベッドのシーツ交換もお願いしていましたが交換なしで髪の毛もそのまま残っていました。
あまり接する機会はありませんでしたが、スタッフの方々の対応は悪くなかったです。
時期的なものもあるのかもしれませんが、お値段の割には満足度は高くないと感じました。
プール好きのお子様がいらっしゃるファミリーにはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月23日に家族4人(小学生2人)で1泊しました。プール設備については子どもたちも大変満足してました。ラウンジでアルコール含むドリンク、軽食が食べ飲み放題なのも良かったです。朝食、夕食バイキングも満足できました。
残念だった点は以下です。
①ホテル部屋が想像以上に窮屈
②ベット下の清掃状況
③エレベーター稼働(大行列)
④エレベーター開閉(閉まるのが早すぎて子供たちが挟まれる等、危険です)
⑤水上アスレチック不可(潮の関係なので仕方なしだが、オールインクルーシブなら特別な代替プランなど用意しても)
⑥大浴場の水風呂温度(ぬるい)
⑦大浴場にタオルなし

値段で考えるとホテル設備、サービスでマイナス、プール設備、食事面は期待通りという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回２泊３日で家族で利用させていただきました。
メルキュールホテルの宿泊は八ヶ岳に続き２箇所目で、オールインクルーシブがとても気に入っています。
流れるプールがまだオープンしていませんでしたが、ウォータースライダーがありとても楽しかったです。
親子でとてもよい夏休みの思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋も水回りも綺麗でした。チェックインとチェックアウトも時間はかからずスムーズに完了しました。
ベッドが広くて寝心地は良かったのですが、上の部屋の子供？が夜中まで走り回る足音でこちらの子供も眠れず、何度も注意したのに全く改善されることはなく、ゆっくり休息しにいくはずが寝不足でチェックアウトするはめになりとても残念な気持ちになりました。あんな非常識な人達がいることに驚きましたが、ホテルの人達は注意もしてくれたし、次回もしまた来たときの特典なども検討いただいたので、是非また行きたいと思います。今度は最上階がいいかな。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月1日からオープンするプールを目当てに宿泊しました。
県内最大級という触れ込みのスライダーは混むこともなくスリル満点で、宿泊中何回も滑れてとても満足しました。またプールのスタッフさんはとてもフレンドリーで皆さん対応が良かったです。
しかしプールの工事はまだ終わってない箇所もあり、日中は工事の薬剤？のキツイ匂いが漂っていたのが残念です。
朝と夜のバイキングは種類豊富で全てが美味しくてとても満足いくものでした。
部屋と大浴場のアメニティは他ホテルと比べてもとても質素なものでした。せめて大浴場にヘアブラシくらいは置いてください。シャンプーもすごくキシキシするしもっといいシャンプーを置いて欲しいです。
部屋のタオル類も薄くてお粗末に見えました。
結構な宿泊費なのにアメニティはあまり良くなかったです。
受付時のフロントの対応も外国人だったからか必要最低限の説明しかされませんでした。
夕食の予約のQRコードは自分から他のスタッフさんに尋ねてみてやっとこういうシステムがあるのを知りました。朝食もQRコード予約だと親切だなと感じました。（一度会場まで行ってパネルで予約し、すぐ入れないので結局部屋に戻り１時間くらい時間を潰したため）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月