・フロントやラウンジなどとても高級感がある
・朝食夕食どちらも内容が豊富で豪華。あれもこれもと目移りして困りました笑。他のホテルに2泊したが、圧倒的に良かった。ただ、唐揚げが大人向けの胡椒が効いたタイプだったので子供が食べられなかったので普通の唐揚げもあれば尚よかった。日によってあるのかな？
・館内のサービスなどほぼ説明がなく、アクティビティ系の説明がもっと欲しかった。せっかくのサービスが勿体ない。

・三階の鍵を渡された時点で嫌な予感はしたが、部屋の窓を開けた瞬間、絶句した。満室ではなさそうなのにあんな部屋を充てがうなんてホスピタリティに欠けるかと…もう少しマシな位置が良かった。窓も掃除されておらず、真っ白に曇って何も見えない。見えたところで果てしなく続く二階の屋根しか見えなかったですが。
・館内着がワンピースタイプ。しかも短いので女性は特に大浴場にあんなのを着て行けるわけがない。
・和室なのでスリッパがない。大浴場に行ったあとに自分のスニーカーを履かなければならなく不快だった。館内を歩けるスリッパがあれば良かった。

楽天のプランやクーポンをつかってかなり安く泊まれたのでコスパは良かったが、正規の金額で泊まっていたら不満爆発だったかも。。笑
プールやオールインクルーシブなどとっても魅力的なホテルではあるのでこれからに期待！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

皆さん親切で、お酒がおおよそいつでも飲み放題なのはすごいと思います。お酒が好きな人にとって最高かと。朝もネットで順番待ちができ快適でした。
サービスは到着しても外で荷物や案内することもなかったり、オーダーと全然違うことがあったり、何か聞いてもスタッフの人がわかってなかったり、お会計も、内容見せずいきなり電卓たたいて合計見せられ、高額だったので内容を見せてもらい確認したら2回オーダーがついていたり、チェックアウト時スコールで傘を借りられるかフロントで聞いたら、チェックアウト後は借りられないと言われ。（違う人に聞いたら借りられました）と、フロント周りがとくにサービスレベルはグズグズかと。
朝夕つけましたが、毎日ほぼ同じメニューなのもちょっとな、でした。
日航と提携しているものの、歩いてはいけず相互利用ならバスをピストンで出すとかないとめんどくささもありその辺のサービスもイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2024年8月に宿泊しました。
プールは広く、流れるプールやウォ—タースライダーなどがあり大変満足しました。
ホテルはいくつか改善していただきたいと思うことがありました。
・洗面所の水が流れません。排水栓を指で持ち上げないと流れないのは驚きました。
・自動販売機が少ないです。大浴場の前にしかないので不便でした。フロアごとに置いて欲しかったです。
・売店が空いている時間が短いです。近くにコンビニがないので、空いているときに買っておいた方がいいです。
・食事はとても美味しかったですが、朝食がとても待ちます。8時頃に行ったらすでに前に130組が待機していて、1時間30分ほど待ちました。
出かける用事がある方は、それも見越して朝食会場に向かった方がいいです。
・無料のドリンクバーやお酒はとても良いサービスでしたが、その分大変混雑していました。
もう2～3台増やしたら回転率が上がると思います。
家族でゆっくり過ごすにはとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月22日から3泊4日で利用しました。
朝食は毎朝ほぼ変化がなかったので飽きてしまいます。また、順番待ちが必要になるので、早めに受付だけ行くことをおすすめします。
エレベーター待ちがひどく階段をよく使いました。
プールはまだ完成したばかりということもありキレイですが、まわりの植物や工事などまだまだこれからといった感じでした。流れるプールの水は、にごっていてきれいではなかったです。
スライダーはとても楽しめました。
午前中は待ち時間少なめで利用できました。
ラウンジやプールバーでのドリンクや軽食のサービスはよかったと思います。もう少しフードが充実するといいなと思いました。
大浴場は広く、シャワーの水圧も強めでよかったです。
お部屋の洗面所のドアの鍵がこわれていました。(おそらく以前の利用者がロックをかけたまま強く閉めたのではないかと)
タオルの交換はしていただけましたが、バスマットが補充されていませんでした。
ベッドのシーツ交換もお願いしていましたが交換なしで髪の毛もそのまま残っていました。
あまり接する機会はありませんでしたが、スタッフの方々の対応は悪くなかったです。
時期的なものもあるのかもしれませんが、お値段の割には満足度は高くないと感じました。
プール好きのお子様がいらっしゃるファミリーにはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月16日に一泊しました。
プール目当てで決めたのでプールは良かったです。
ただ、客数に対していろんなものが足りなさすぎです。
コインランドリーの数、プールのビーチチェア、一階フロアの歯ブラシの予備や室内着など、使えなさすぎ足りなさすぎです。
またサービスでドリンクバーを提供してもらえるのは非常にありがたかったですが、人数に対して機械が1台は少なすぎると思います。
人手不足で手が足りていないとは思いますが、それならもう少しサービスの幅を縮小してできる範囲でやれば良いと思います。
サービスを受ける側は期待をするので、期待を下回ると次は利用しなくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

設備の古さは否めないが清掃はちゃんとしていました。

オールインクルーシブなのはいいが全て大行列でゆっくり感はなかった。

真夏にあのプールのぬるさは気持ち悪かった、循環や加水等で適温に調整しないとパールの中で熱中症になりかねない温度だったのでそこはすぐにでも改善した方がよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ラウンジ付き、オールインクルーシブと大々的にうたってるわりに、、、ラウンジとは程遠いです。ただのドリンクバーにお酒付き。狭すぎて並びすぎ、、ゆったりなんてできません。
オールインクルーシブといいつつ食事付きプランを選ばなければ意味なし。追加料金が高すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

リニューアルしたようなので県内旅行で予約をしたところ期待はずれでした。
お部屋には化粧水や洗顔がなく、木のアメニティも使いづらいです。
またボディソープとシャンプーとハンドソープが中身全て同じような気がしました。
タオルも人数分なく、触り心地もガサガサでした。
ビーチサンダルやこだわりのアメニティがあってもいいなと思います。
ベランダも窓も汚く、せっかく海が見えるのに残念です。
従業員の方はあまり慣れていないような感じですし、ラウンジもキックボードで走る子供に注意もせず危なかったです。
朝食はとっても美味しかったので、宿泊は申しませんが、またいつか朝ごはんだけ食べに行きたいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ラウンジと呼べるようなレベルには達していない！
客層も含めてガストのドリンクバーレベルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月