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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1039件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.92
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂4.13
  • 食事4.15
宿泊年月
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同伴者
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31件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年12月02日 18:53:33

11月30日から一泊宿泊しました!食事は種類も多く、美味しかったのですが夕食ビュッフェ幼児向けのおかずメニューをもう少し増やして頂けたら嬉しいです。朝食ビュッフェの用に置いてるウィンナーやハンバーグを夕食に回すなど。子どもが食べれるメニューが少なく、唐揚げもスパイスがかかってないもしくはセルフでかけられる様に調節出来ればありがたいなあと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年12月03日 14:57:00

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。

お食事のメニューにつきまして、貴重な御意見誠にありがとうございます。
担当者に報告させていただき、今以上にお客様にご満足いただける様精進いたします。

皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Reservation Desk

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】特別料金 ラウンジ&ビーチアクティビティ付 オールインクルーシブプラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジ付】】

総合4

MAPAlさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

MAPAlさん [60代/男性] 2024年11月27日 17:43:07

11月25日に一泊しました。リブランドされた館内と部屋はとても綺麗です。驚きは朝食、品数豊富で新鮮!沖縄の中ではトップクラスではないでしょうか!又 宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年12月03日 14:54:11

MAPAI様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

Reservation Desk

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~+ポイント10倍|残波岬の自然に囲まれたリゾート体験<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジ付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年11月12日 22:54:50

6月に宿泊したグランドメルキュール淡路島リゾート&スパ比べるとスタッフの対応と
食事がイマイチで少しがっかりしました。
アメニティーも少なく、同じ系列のホテルでこうも違うのかと感じましたが
オーシャンビューの素敵な景色とプールなどのホテルの施設は沖縄ならではの素晴らしい景観でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年12月03日 13:25:54

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事やスタッフの対応について、ご不便、ご迷惑をお掛け致しました。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

Reservation Desk

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント15倍】残波岬でオールインクルーシブを堪能!至福のリゾートステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジ付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 14:29:52

家族で4人で来ました。
良い点
子供達はウォータースライダーが最高に楽しんでいました。
朝食は種類が豊富で良かった。
部屋もキレイで新しく良かった。
お風呂も露天風呂が良かった。
アメニティも良かった。

悪い点
朝食会場のトイレの便座を拭き取るアルコールが補充されてない。
横の便座はアルコールの設備すら無かった。汚れもあり行き届いてない印象。
コインランドリーが少ない為、洗濯、乾燥機が混雑でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月24日 15:05:14

この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお子様とご一緒にプールにてお楽しみを頂けたようで何よりでございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただるよう今後のサービス及びオペレーションの改善に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】特別料金|沖縄の自然と恵みを五感で味わうラウンジ&ビーチアクティビティ付<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジ付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 11:17:58

家族旅行で利用しました。
特に不満もなく満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月24日 15:07:23

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご満喫いただけたようで何よりでございます。まだまだ改善が必要な点も多々ございますが、お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上】ラウンジアクセス&海上アスレチック付|沖縄を体感するビーチリゾートステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジ付】】

総合4

みー11251116さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

みー11251116さん [40代/女性] 2024年10月16日 20:05:55

小学生の子供2人連れで宿泊しました!
プールがとても楽しかったみたいで、来年も来たい!って言ってます。
ラウンジも人は多かったですが、昼も夜も楽しめました。
海のビーチアクティビティが少しわかりにくく、ビーチサイドのお姉さんも説明をあまりしてくれない感じだったので、そこが少しマイナスでした。
他はとてもよかったです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月24日 14:55:38

みー11251116 様

この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお子様とご一緒にプールにてお楽しみを頂けたようで何よりでございます。しかしながら、ビーチアクティビティ利用時にスタッフの案内不足でご不安な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただるよう今後のサービス及びオペレーションの改善に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上】ラウンジ&ビーチアクティビティ付|沖縄を体感するビーチリゾートステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジ付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 17:43:52

10月の平日に利用しました。
プール目的で行ったので、子どもたちは大満足。ウォータースライダーを何度も滑っていました。
スタッフがたくさん配置されており、大半のスタッフは気さくに話しかけてくださいました。

確かに少し古さを感じる箇所がありましたが、概ね綺麗です。
部屋もお風呂も快適に過ごせました。

朝食のみにしましたが、種類も豊富で子どもが好きそうなメニューもあり大満足です。
(スパークリングワインもあり、嬉しかったです!)
1食は日航アリビラを利用しました。こちらも美味しかったです。

いくつか改善点をあげると…
1. 卓球サービスの見直し
団体が独占していたり、1時間という時間設定も長く感じます。
また、ボールやラケットが壊れかけていました。
多くの人が快適に使えるようにしてほしいです。

2. 就寝時間のマナー
23時までラウンジが使えるせいか、ハイテンションの人たちが廊下を歩き、何度も目が覚めました。そういった人たちへの注意喚起を徹底してほしいです。

3. チェックイン時の相互利用の説明
アリビラを利用をする気でいたのですが、
・アリビラ行く前に朝食券を入手しなくてはいけないこと、
・駐車場は無料になること
くらいは説明して欲しかったです。
実際に、朝食券をもらわずに来ていた方がいました。

繁忙期とは少し外れていたので、心配していた朝食・ドリンクの列や
エレベーターが来ないなどの問題は一切ありませんでした。

厳しめに書きましたが、また機会があれば宿泊したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月24日 14:24:15

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお子様とご一緒にプールにてお楽しみを頂けたようで何よりでございます。
まだまだ改善が必要な点も多々ございますが、お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】2連泊以上でポイント15倍!残波岬の自然を五感で味わうビーチリゾートステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジ付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 10:41:14

他の口コミでわかっていたのでびっくりする事も無く普通に滞在出来た。みんなの行動とずらすのがポイント
夕食はアラビアの予約を使いコース料理でのんびり
朝食もアラビアの和朝食で静かな落ち着きのある所でした。
社員も無駄な動きもなくアラビアのサービスを受けて、アクティブや大浴場、ラウンジサービスはメルキュール残波岬の利用と いいとこ取りしたので完璧にちかかったですが、大浴場でヘアーブラシと綿棒がなかったのがマイナスになりました。
ちなみにアラビアの駐車券はフロントでフリーの駐車券にしてくれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月24日 14:11:48

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。まだまだ至らぬ点も多々あるかと思いますが、これからもお客様のニーズに応えるべく精進して参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【2連泊】ラウンジ&ビーチアクティビティ付 オールインクルーシブプラン≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジ付】】

総合4

おさるさんみたいさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

おさるさんみたいさん [60代/男性] 2024年10月04日 11:24:53

所謂夏休み時期を避けたせいか、概して混雑することもなくオールインクルーシブを堪能しました。

自慢のプールはスライダーを含めて清潔に保たれており、スタッフさんの対応、タオルの貸し出しやチェアなど満足のいくものでした。
また徒歩圏内にあるビーチでのSUPやカヌーなどのアクティビティ、そしてパラソルとチェアも無料でした。天気には恵まれませんでしたが、十分楽しむことができました。
浴場も広くてなんと場内にエレベーターがあり、階上の展望風呂からはビーチを眺めることができますので、明るい内に行くことをお勧めします。

食事については、待ち時間が長いとのコメントがありましたが、朝夕食とのにスムーズに案内いただきました。メニューも豊富で各種のお酒と共にたのしく味わうことができました。なかでもしゃぶしゃぶが美味でした。なお白眉は朝食時のスパークリングワインで、このサービスは継続してほしいものです。
また夜間にラウンジでサーブされるお酒は種類も多く、酒好きにはたまりません。

反面、
フロントでのチェックインは長蛇の列でした。空いているカウンターがありながらCLOSEの表示がされたままです。チェックイン時間は決まっているので、この時間帯はフルでの対応が当然ではないでしょうか。
また今回はバスで往復しましたが、玄関口のスタッフさんは、到着出発時に荷物を降ろしたり載せたりするのを手伝うでもなく、所在なく立ったままでした。何のために配置されているのでしょうか。
バスが途中に立ち寄った他のホテルでは、このような光景は見られませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月16日 17:41:34

おさるさんみたい 様

この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】特別料金 ラウンジ&ビーチアクティビティ付 オールインクルーシブプラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジアクセス付】】

総合4

daddy mtcさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

daddy mtcさん [40代/男性] 2024年09月29日 11:18:19

9月25-27日に宿泊しました。
口コミでは、悪い評価が多く心配しましたが、
総合的には良かった。
口コミ通りの点
・チェックインに時間がかかる
・エレベーターは時間帯で混んでいる
 特に朝夕の食事の際、チェックアウトの時間が混んでいて降りれない。
・食事の受付に時間がかかる? 早めの時間帯は大丈夫でした。
・ラウンジが並んでいる? ソフトドリンクの機械が確かに並びますね。
 ビール・コーヒーは、空いている。
・洗濯機 1階の1か所のみの為、混んでいる。 乾燥機も時間がかかる。
 乾燥機をしに外に出たほうが早い。7分でランドリーあり24時間やっていた。きれいではないが普通
・お風呂にタオルが無い・カードキーが無いと大浴場が入れないよう注意
・プールサイドの椅子は、すぐ埋まるが回転もあるからチャンスはある。
・プールサイドのタオルは、無料貸し出しだから助かる。
・ウオータースライダー・ブーメランは無料。但し階段が風が強いと寒い。
・プールは基本温水ではないが外気が暑いからぬるめ。
・プールの段差に注意とプールサイドが濡れてると滑る、幼児は注意。
 うちの子供も転んで頭打ちました。
・海のアスレチックは、体力が必要。60分制で1回のみが無料。2回目から有料だそうです。
・プールサイドに浮き輪が無料で貸し出しあり。助かるが子供用が無いから検討していただきたい。
・ベビーカーの無料貸し出しがあり助かる。
食事はおいしいです。
混雑が嫌で、2日目はBBQにしましたが、大人人数分だけの料理とお代わりできないから微妙。
トルティーヤの生地だけお代わりできてもトマトやサルサソースが無いから意味ないかと。 
プールサイドだから子供はプールに入ったり出たりできて楽しいが親は微妙 
子供がプールから帰ってこないのと、蒸し暑い。
扇風機などの配慮がほしい。
アルコールは60分制・食事は90分制のため、ゆっくりできない。普通のディナーが子連れにはお勧め。
絵付け体験は、木曜が定休日です失敗しました。
部屋の誇りは気になる。ベットをづらしたらほこりがすごく清掃を頼んだ。
・風呂場に洗濯を干す場所が無く、ベランダもリングが開いているだけで100均で物干しロープを買ってきて、くくってようやく干せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月16日 17:27:47

daddy mtc 様

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【連泊で美ら海水族館チケット付】ラウンジ&ビーチアクティビティ付オールインクルーシブプラン<夕朝食>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジアクセス付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年09月19日 16:21:04

9月16日から2泊宿泊しました。

良かった面
・プールがあまり混雑してなく、赤ちゃん連れでも楽しめた
・残波ビーチまでの道のりが、とても映える!(様々な木々やお花など。夕方の時間帯にお散歩しましたが、最高でした^_^)
・朝食の種類が豊富で2日間利用しましたが、飽きずに楽しめた
・ロビーがとても広く、雰囲気が良かった
・ホテル内にショップが多く楽しめた。コンビニもあると、いいなぁ

悪かった面
・エレベーター内や部屋の洗面所など、埃が結構舞っていた
・朝食会場近くのトイレを利用したら、Gが入ってきた
・赤ちゃんがいるので、大浴場に行かず部屋のお風呂を利用したが、椅子がなくて不便だった
・歯ブラシが使いにくかった

どこからどこまで改装したか、分か
りませんが所々古さを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月16日 13:19:23

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はプール、お食事にご満喫いただけたようで何よりでございます。しかしながら、清掃管理不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のございました件につきまして、事前の点検管理が不十分であったと深く猛省してしております。頂戴しました数々のご意見を元に、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。

改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】沖縄の自然を五感で味わうラウンジアクセス&海上アスレチック付<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジアクセス付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年09月11日 08:06:04

9月初旬、中学生と小学生の子供と4人で2泊3日過ごしました。

よかったところ
◯プールのスライダーが楽しかった。子供も大人も楽しめました。
◯無料の海上アスレチックがよかった。他施設だと子供1人3000円から4000円くらいかかるので…
◯ソフトドリンクが飲み放題
◯22時までプールが使える。
これに関しては人員の確保など大変かと思いますがぜひ継続して欲しい。チェックイン当日もしっかりプールで遊べて子供達が大喜びでした。 
◯大浴場がある

改善して欲しいところ
◯客室の窓、バルコニーの清掃
せっかくの景色でしたが窓の汚れがすごい…
海のそばで台風のシーズン、清掃が追いついてないのかなと思いましたが沖縄のホテルの窓、こんなに汚いの初めてでした
◯ゴミ箱の数が少ない
館内、プールサイド、大浴場の浴室にゴミの放置がけっこうあってこれは宿泊者側のマナーもあるかと思うがパッと周りを見たときにゴミ箱が見当たらない。
特にプールサイドはフリードリンクをうたってるのに紙コップを捨てるゴミ箱がないのは不便です。

事前に口コミを見てもしかしたらイマイチかなと思ってたのですがスタッフの方も気さくで設備も整ってて子供も大喜びでとても楽しい滞在になりました。
リブランド直後は大変だったのかな
高級すぎずカジュアルすぎずの感覚でいけば子連れは特に楽しめると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年10月16日 10:41:58

この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお子様とご一緒にプールとビーチアクティビティにてお楽しみを頂けたようで何よりでございます。しかしながら、客室の窓、バルコニーの汚れによる清掃管理不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからも清潔感にも細心の注意を払い、ご宿泊いただくすべてのお客様がご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~ラウンジアクセス&海上アスレチック付<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジアクセス付】】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 22:58:19

8月の下旬に2泊、家族6人で宿泊しました。
子供達は、プールを楽しみにしていたので、プールは、スライダー含め、大変満足できました。

何点か気になったことがあったので改善していただけると
更に使いやすいホテルになるかと思います。
(①エレベーターの数が少なく、全く乗れない。
②朝食会場が1つしかなく、待ち時間が発生する
③フリーフローのドリンクに行列ができる)

また、アリビラを利用できるということで夕食を利用させていただきました。とても良かったです。
朝食の時間もシャトルバスがあると更にいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年09月10日 11:56:39

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお子様とご一緒にプールにてお楽しみを頂けたようで何よりでございます。しかしながら、館内施設をご利用の際は混雑によりお待たせしていまい、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【2連泊】美しき沖縄の自然と恵みを 五感で味わうオールインクルーシブプラン≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジアクセス付】】

総合4

MAHO-papaさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

MAHO-papaさん [50代/男性] 2024年08月31日 16:27:48

食事は美味しかった でも内容が濃いので2日がいいところ もっとあっさり系も欲しかった
プールフルオープンだったのでかなり堪能しました スライダーも宿泊者だけだったので何度も楽しめました
ビール飲まない家族でしたが 水分調達せずに済んだのは助かりました
宿泊フロワーのスタッフさんは 皆さん気持ちの良い人ばかりでした ランドリーキャパに対して少なすぎ 感想選択の2倍時間がかかるので 金額高い分増やして欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年09月03日 22:13:08

MAHO-papa 様

この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はプールにてお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、混雑によりコインランドリーをご利用の際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。まだまだ改善が必要な点も多々ございますが、お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス及びオペレーション改善に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】美しき沖縄の自然と恵みを 五感で味わうオールインクルーシブプラン≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジアクセス付】】

総合4

み~こ0940さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

み~こ0940さん [40代/女性] 2024年08月28日 17:28:16

お部屋から眺望もよく
食事もプールも大満足でした。
リゾート感満載でとても楽しい気持ちになるホテルでした。
機会があればまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年09月03日 21:08:31

み~こ0940 様

この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。まだまだ改善が必要な点も多々ございますが、お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽3】沖縄の自然と恵みを五感で味わう ラウンジ&ビーチアクティビティ付≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジアクセス付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 19:48:16

プールは、スライダーなど並ぶ時間が短くとても楽しめました。
流れるプールもよかったです。
ディナーは、品数、種類も多く、家族皆、喜んでいました。
が2日目も全く同じメニューで家族皆ガッカリ。朝食は、上記を踏まえ、2日目の朝食は、アリビラを利用させてもらいました。アリビラの朝食は、郷土料理も多いし、とてもおいしかったです。
次回、ディナーもアリビラ使用可能なら、2日目は、アリビアディナーも楽しめたいです。
ディナー同じメニュー以外は、家族皆高評価とてもよかったです。
また来年、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年09月03日 20:50:51

この度は、数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートを選んでいただき、ありがとうございます。また滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はプールにてお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご夕食のコメントにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様おひとりおひとりのご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様により良い滞在の提供ができるよう施設とサービスの改善に尽力してまいりたく存じます。

改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF~沖縄の自然と恵みを味わうオールインクルーシブプラン≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジアクセス付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年08月26日 17:00:11

8月後半に3泊4日で利用させて頂きました。ビーチ、海上アスレチック、プール、スライダー、ナイトプールに夜の花火と最高の夏の思い出になりました。沖縄は、3回目ですが子供たちは今までで1番最高のホテルと大興奮でした!
お料理は毎日変わることは無かったので少し飽きてはきましたが、味は私たち家族の口にはあいましたので美味しく頂きました!
残念だったのは、他の口コミにもあったので覚悟はしていましたがエレベーターがほとんど機能していないのでは?!というくらい乗れない事が多いです。あまりにも乗れないので非常階段を利用している方も多くいました。
リゾートホテルで非常階段を利用したのは初めてです。
そこは、どうにか改善をお願いしたいです。
後は、浴室にタオルがあれば助かります!
飲み放題もドリンクの種類は満足です!ソフトドリンクに行列ができていたので、繁忙期だけでも、ソフトドリンクのマシーン?がもう一つあればいいかと思いました。
スタッフの方は忙しい中、みんな笑顔で対応してくれました!気持ちのいい対応でした!
ところどころで、施設の古さや、不便な点はありますが、全体的に満足のいくホテルでした!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年09月03日 20:31:10

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はプールやビーチアクティビティにてお楽しみ頂けたようで何よりでございます。しかしながら、混雑によりエレベーターとラウンジをご利用の際にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【3連泊以上】ラウンジアクセス&海上アスレチック付|沖縄でオールインクルーシブステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジアクセス付】】

総合4

customnetさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

customnetさん [40代/男性] 2024年08月19日 13:48:53

8月1日からオープンするプールを目当てに宿泊しました。
県内最大級という触れ込みのスライダーは混むこともなくスリル満点で、宿泊中何回も滑れてとても満足しました。またプールのスタッフさんはとてもフレンドリーで皆さん対応が良かったです。
しかしプールの工事はまだ終わってない箇所もあり、日中は工事の薬剤?のキツイ匂いが漂っていたのが残念です。
朝と夜のバイキングは種類豊富で全てが美味しくてとても満足いくものでした。
部屋と大浴場のアメニティは他ホテルと比べてもとても質素なものでした。せめて大浴場にヘアブラシくらいは置いてください。シャンプーもすごくキシキシするしもっといいシャンプーを置いて欲しいです。
部屋のタオル類も薄くてお粗末に見えました。
結構な宿泊費なのにアメニティはあまり良くなかったです。
受付時のフロントの対応も外国人だったからか必要最低限の説明しかされませんでした。
夕食の予約のQRコードは自分から他のスタッフさんに尋ねてみてやっとこういうシステムがあるのを知りました。朝食もQRコード予約だと親切だなと感じました。(一度会場まで行ってパネルで予約し、すぐ入れないので結局部屋に戻り1時間くらい時間を潰したため)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年08月29日 13:46:26

customnet 様

この度は数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はプールとお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、改装工事が継続して実施されていたこともあり、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。ご指摘の件について、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご滞在中は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【2連泊】ラウンジアクセス&海上アスレチック付 オールインクルーシブプラン≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジアクセス付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 14:20:40

プールは大変良かったです。特にスライダーは子供は何度も楽しんでいました。流れるプールも出来れば、人も分散され、混雑もないかと思います。監視員の方も十分に居り、安全に楽しめました。食事は満足のいくレベルでしたが、3泊とも全く同じ内容でしたので、多少なりとも変化があると良いかなと思いました。スタッフの方が慣れていないのか、フロントの方に質問しても分からなかったり、担当ではないと愛想のない対応もありましたので、その点が改善されると良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年08月19日 16:40:48

この度はグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にお子様とご一緒にプールにてお楽しみを頂けたようで何よりでございます。しかしながら、フロントスタッフの対応について不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。気持ちよくお客様がお過ごしいただけます様、今後スタッフ教育、サービス向上に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽15】美しき沖縄の自然と恵みを五感で味わうオールインクルーシブプラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン ハイフロア【ラウンジアクセス付】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 13:36:38

ちょっと残念だった点
・リゾートホテルなのに車寄せにポーターの姿はない。
・チェックイン後も自分で荷物を部屋に運ぶ
・連泊の清掃をお願いしたが、タオル、シーツの交換のみで部屋はホコリだらけ
・アメニティが簡素すぎて歯ブラシは使えなかった
・朝食会場は席が空いているのに1時間半位待たされた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート 2024年08月19日 16:28:54

この度は、数ある宿泊施設の中よりグランドメルキュール沖縄残波岬リゾートを選んでいただき、ありがとうございます。また滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただるよう今後のサービス及びオペレーションの改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

改めまして当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~沖縄の自然と恵みを五感で味わうビーチリゾートステイ≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【ラウンジアクセス付】】

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