ネコも一緒に泊まりたくてこの宿を選びましたが、キャットタワー、トイレのリクエストに応えて頂き、安心して過ごせました。ウチのワンちゃんが興奮してしまいましたが、適切な距離感で丁寧な対応をして頂き、とても感じが良かったです。また和食も一品一品が丁寧に作られて美味しく、ホールスタッフの方の対応も素晴らしかったです。森と一体になったドッグランもとても雰囲気が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事はイタリアンをいただきましたが、夕食、朝食共に文句なく美味しかった。
ワンちゃん重視なので、人間用の男女別の大浴場がないのが残念。
(貸切露天風呂は2個あるが、寒くて外を歩くので、お勧めできない)
それと、ここの従業員の融通が効かないのと、サービスの悪さ、ホスピタリティの無さが至る所で気になった。
また、室内外、築年数が古いので、あまり綺麗とは言えない上に、掃除の行き届かないところが目についた。
ホテルまでの道のりが悪く、狭い。
ワンちゃんの予防接種の確認も忘れていた？ので、心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

ホテルのスタッフのミスが多く…お風呂も貸切予約制で、ゆっくり入れず。何をするにも階段を何度も往復。　ただ夜フロントにいた髪長めの男性だけは、とても頑張って接客されてるな。と感心しました…。離れならいいのかもしれませんが、期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

初めてペットと泊まれるホテルに泊まりました。
到着からすぐにお部屋に行け、チェックインの手続きもお部屋で済んだのは、長旅で疲れていたので助かりました。
食事時間についてなどの説明も細かくして頂けました。

食事は大満足では足りない位の大大大満足です！
ペットが一緒に居ながらも、しっかりコース料理で、しかも美味しい！美味しすぎて、食事中ずっと美味しい美味しいと言っていました。

ペット用のアメニティも沢山あり、自宅から持ってきた物はあまり使わなくても済みました。ペット用の食事も色々選べて、一緒に食事出来たことも、とてもいい思い出になりました。

今回はゴートゥーキャンペーンで宿泊したので、地域共通クーポンが付いていました。
しかし、ホテル側が日付を間違えて記入されており、別のお店で利用しようとしましたが使えないと言われてしまいました…
焦りながら、ホテルに連絡すると結構離れた場所だったのに、訂正されたチケットを持ってきて下さいました。
間違いはあったものの、この対応で楽しいままの旅行をする事が出来ました！

是非また離れにも泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

行く当日朝8時に電話してくる→出られずにいても全く折り返さない→いてもたってもいられずこちらから電話する→電話出たスタッフが把握していない→よくよく聞くと水曜日は和食が定休日で朝食はイタリアンになるという内容…。それ当日に言う？？しかも朝8時に。。
その電話の対応も酷いもので「あなたではダメだから支配人に替わって下さい」というと「私が支配人です」との驚愕の返事。
それでも行かざるを得ないので色々押し殺して到着。一度その支配人様が出て来られ、先程はすみませんと言う事もなくほんのちょっとだけ挨拶して姿を消しました。
まずスパークリングワインをウェルカムドリンクで頂いて、さぁ飲もうという時にワザとかと言うくらいに綺麗にブチまけられる始末…靴も服も下にいた犬もびしゃびしゃ…。それで飛んで謝りに来るのかと思ったら出ても来ない。
最初から怒りたくも無いので我慢して、帰りに小言伝えようかと思っていました。しかし！帰りにも何と支配人様、出てもいらっしゃらない。全て逃げの一手。見送りもスタッフ結構いたのに70歳くらいのくたびれたオジサン一人だけ。クレーム対応の基本も分からない稚拙な宿。残念ですね。
ですが、、。夜の料理は素晴らしいものでした。ハッキリ言ってこのコース食べに来れるなら他は何も良いところないけど、また来ようかと思ってしまうほど。シェフも伊豆愛に溢れた素晴らしい方。堪能致しました。
とにかく何処からどう見ても古い建物で、部屋の鍵もアパートの鍵かと言うような陳腐なもの。エレベーターも無く温泉も別料金(一人2,160円)これで一人3万くらい？取れる理由が分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

3回目の訪問です。とにかくこちらは、くらの坊さんのお料理が絶品です！くらの坊さんのお料理を愛犬と食べに来るのが人生の楽しみです。料理長もスタッフもお人柄が最高ですし、プロフェッショナルを感じます。
素材や味付け、盛り付けなど抜群のセンスです。
お酒も美味しくて、今回も最高なひとときを過ごせました。
ブランチは初めてでしたが、これまた絶品！！舌を巻く旨さでした。

ただ今回残念だったのは、泊まったお部屋に埃の塊が落ちていたり、お会計が間違っていたのを帰宅してから気付いたり…と。
少しだけ残念でした。
ですが、それを除けばパーフェクトに大好きな宿です。また近々伺いますね。宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お風呂が物足りなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

2回目なので施設も把握できていて前回以上に満喫できました。
料理は美味しかったのですが、飲んでいなかったのでもう少し早いペースで出してもらった方が良かったかも。
河津桜の開花が遅れててお花見は満喫できなかったのが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

２回目の宿泊で、ホテルの対応と、好評判の「くらの坊」で夕食と翌日の昼食を予約し、十分すぎるもてなしに感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

ペットが泊まれる宿としては、よく知られている宿なのですが、今回初めて宿泊しました。
急な坂の上にあり、立地は決して便利な場所とは言いがたいのですが、施設はきちんと手入れがされているのと、スタッフもしっかりとされた方が多かったです。個人的に一番良かったのは、ガーデンスパ! 森林浴も出来て、最高でした。
我が家は既にワンコ達と日本全国200近い宿に宿泊していますが、その中でも記憶に残る爽快な風呂でした。ワンコ達も源泉掛け流しの温泉を楽しむことができたのも、ポイントアップです。お料理も美味しく、特に朝ごはんが良かったです。
今回は前日に別の宿に宿泊してから、こちらの宿に伺ったのですが、犬も人も楽しめる点では四季の蔵さんに軍配が上がりました。リピートしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

初めて利用させていただきました。施設全体の古さがちょっと不安・・・が最初の印象でした（リニューアルのお部屋が利用でききましたらよかったでした）また、天候がいまひとつ、夏なので虫が多い・・・その点もマイナス要因ではありましたが・・・ガーデンスパは夜、朝と2回利用でき、ガーデンスパよりお部屋のジャグジーが大満足(お部屋のお風呂が満足なホテルはなかなかにないです)できれば、24時間利用できる温泉の大浴場と露天風呂があったら、もっと利用者が増えると想います。4階でエレベーターがない・・・ぎょっとしましたが、3階から外に出れるので、不便さはありませんでした。ただ、エレベーターがないことはホテル情報にいれた方がよいと想います（もし、情報にあったらすみません）とにかく、食事は大満足。夕食は和食を選択しましたが、くらの坊さんの夕食は本当によかったです。ぜひ、ランチも利用したいです。お料理のお仕事が素晴らしく、お寿司のネタもよく美味しかったです。くらの坊さんのスタッフも接客がとても気持ちよく、子供が席をはずした時に一度、運んだデザートを下げて、戻ったらすぐに運んでくれました。さりげない対応が、お料理とともに印象に残りました。朝食も新鮮な野菜と美味しいパン。朝食も和食の選択しもあったら、なおよかったですが、朝食の感じから、夕食の洋食も期待できると想いました。大浴場があって、設備がリニューアルされたらさらに素敵なホテルですね。館内のお茶ずけのサービス、くらの坊さんの夜食のおにぎりのお土産もうれしかったサービスです。機会がありましたら、また、利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お誕生日に行ってみたいと思っていたのでお邪魔しました。
誕生日特典として、わんこの宿泊料は無料、プレゼントもお菓子とおやつの中から二つお選びくださいと。
さらに、肉球マッサージも無料でしていただき、わんこの夕食まで無料。

お食事も本当においしくて、残念だったのは、温泉に入れなかったことだけ。
お部屋のお風呂は残念ながら温泉ではないということだったのですが、広々としてゆったりできました。

二人とも喫煙者なので、喫煙ルームだったら最高でしたが、残念。

わんこスパもお邪魔させていただき、うちのぽめちゃんも泳がせていただきました。
しばらくは温泉効果かけがつやつやしてました。

ちょっと遠いなあというのが気にかかるのですが、スタッフの方も近すぎず遠すぎずの距離を保ってくださって必要なときには、きちんと応対してくださいますし、本当に居心地のいいお宿でした。

また、ぜひお伺いしたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

館内の設備は雰囲気がありスタッフのサービスは申し分ありません。ペットの受け入れ体制も万全です。大浴場が無いため好きな時間に好きなだけ温泉に入れるわけでは無いため温泉目的には不向きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

河津桜のお花見を兼ねて宿泊させて頂きました。
お花見会場までの送迎や専用の駐車場もあって、お花見を満喫できました。
食事も美味しく、貸切露店風呂もリラックスできました。
森のドッグランは本当に森の中という感じで良かったです。
ワンコのことを中心に考えてくれている宿で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

駐車場までの道のりがあまりにも急斜面で驚きました。宿泊当日は午後から雨となってしまい、予定のチェックイン時刻よりも早い時間にチェックインさせて頂き大変助かりました。部屋でも退屈することなく過ごすことができました。設備やアメニティは完璧です。部屋は広く良かったのですが一つ残念だったのはボイラーの音で正直熟睡できませんでした。食事は夕食、朝食共にとてもおいしくゆっくりと頂くことができました。特にリスと一緒に朝食を頂けたことがいい思い出になりました。河津桜まつり期間中に駐車場の心配をしなくていいところも大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

夫婦＋犬1匹で宿泊させていただきました。接客・お料理ともに素晴らしく、一つ一つ丁寧に迎え入れていただいているという印象を受けました。またホテル内のインテリアやお庭もとても凝っており、見て回るだけでも楽しかったです。しかも初めて犬を温泉（ドッグスパ）に入れることができ、飼い主ともども大騒ぎして楽しかったです。
あえて希望を申し上げると飼い主用の温泉があると最高かなと思いました。あとホテル側の責任ではありませんが、他の部屋から常に犬の鳴き声が聞こえ、夜は風の音かドアの音かわからないのですがバンバンと音がうるさく、ほぼ一晩中眠れませんでした。ただ、そのおかげで普段は絶対に起きない朝5時半という早朝からドッグランを満喫できたので結果よかったかもしれません。
いずれにしましても1日だけバリ島を旅行したような非日常を味わい、仕事の疲れも忘れました。行ってよかったです！またお世話になる機会がありました際はどうぞよろしくお願いいたします。

宿泊年月

2009年09月

楽しみにしていましたが、①フロントの方のテンションの低さに、まずビックリ。②ホテルに入った時の雑菌臭さに２度目のビックリ。③部屋のシャワーの出の悪さに、さらにビックリ。④最後に、フロント精算時に、カードを作らないと言った際の担当の方の態度の悪さは、旅を心苦しくしてくれました。

それでも良かった点は２つ。１つめが、食事会場の方々の気さくさ（夕食：和食、朝食：イタリアレストラン）。もう１つは、無料撮影のカメラマンの方の対応。愛犬にとても優しく接していただき、ありがとうございました。今から仕上がりが楽しみで仕方がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月