ご感想の投稿、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は、ホテルスタッフ、貸切風呂、階段につきましてご期待に添える事が出来ずに大変申し訳ございません。
スタッフ対応につきましては早速、改善に努めて、ご満足頂けます様にいたします。
お風呂の件につきましては、あたらに貸切風呂も工事中ですので、少しでも不便解消になると思います。
施設につきましては、少しずつにはなりますが常時アップデートして参りますのでご期待下さい。
末筆ながら、ご投稿の感謝と共に、ご家族皆様方のご健康とご多幸をお祈りしております。
ありがとうございます。

ご感想の投稿、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
施設につきまして、ご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございません。
お客様の不便を少しでも解消できます様に徐々にアップグレード中でございます。
今後の四季の蔵にご期待下さいます様にお願いいたします。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお食事の満点評価を頂けます様に努力いたします。
末筆ながら、ご投稿の感謝とご家族皆様方のご健康、ご多幸をお祈りいたします。
ありがとうございました。

この度はご来館いただき誠にありがとうございました！お料理の評価いただきまして感謝いたします！ただ、サービスの点でご希望に添えず、大変に申し訳ございませんでした。シャンパンの件ですがスタッフが謝ったところ、とても紳士的にご対応いただけたので、安心して上司に報告しなかったとの事でした。支配人として改めてのお詫びができずに大変失礼いたしました。今後は報告の徹底をいたします。今回のプランですが、楽天セール期間ということで、会員様にリーズナブルに泊まっていただけるように特典が通常と違った内容でお１人様15,820円の温泉が有料のプランでございました。もし温泉を有料でお入りになっても通常のご利用料金よりもお得に泊まれる設定としておりました。これからお泊まりになるお客様への参考になるように改めて楽天の通常料金をお知らせしておきます。スタンダードツインで平日21,520円で貸切温泉も空いていれば何度でも入浴出来るプランです。温泉の事、和食処の定休の事などプランの内容は細かく記載されているのですが、わかりづらかったかもしれません、合わせてお詫び申し上げます。当館は季節ごと、部屋ごとにより特典内容やお料理内容がそれぞれ違う設定でございますので、ご予約の際には特典内容を是非比較してからお客様にあったプランでのご予約をお勧めいたします。また、確認事項が生じた時にはメールか電話のご希望が特にない場合はメールの方にはメールで、お電話の方には電話でご連絡をするようにしております。今回の予約内容の状況説明をさせていただきたく宿泊日の約一か月前のご予約日当日に返信をいたしまして、変更のご返信がなかったのでご了承いただけたとばかり思い当日を迎えてしまいました。ネット予約の場合はこちらの返信メールがお客様のメール設定上ウイルスフォルダにまぎれてしまうことが少なからずございます。当日の朝のお電話ではかなりのご立腹だったと聞いておりますが、迷惑フォルダに入っていたのをご確認いただいてからはご納得いただいたと思ってしまいました。お客様のお気持ちなどもっと気配りできなかったかなど、大変に反省をいたしました。お言葉を真摯に受け止め、これからもご満足いただけるように改善させていただきます！次回ご来館の最には万全の態勢でお迎えさせていただきたいと存じます。これに懲りずに是非またお越し頂ければ幸いです。

数あるペット宿の中より当館をお選びいただき誠に有難うございます。
お客様の期待を裏切るような形となってしまい誠に申し訳御座いませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に満足してお帰り頂けるよう改善して参ります。
数々の貴重なご意見、心よりありがとうございました。
またご機会がございましたらお帰りをお待ちしております。

ホテル四季の蔵　支配人