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由布院温泉 野蒜山荘（のびるさんそう）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
ＣＳの仕事をしていました。その立場から、意見を記述いたします。駅から遠かったです。駅から1.8ｋあるそうで、歩いてはいけません。途中坂がきついので、車でない人は、タクシーでないと、無理です。バスも通っていないそうです。部屋は、ホームページの予約では、「※お風呂付のお部屋は、和室８畳～１２畳(トイレ付き)・メゾネットタイプの露天付き和室（やまなみ・露天付き離れ ６畳＋８畳和室(野蒜）がございますが、部屋の指定は出来ませんので、ご了承ください。」との記載でしたが、実際は、6畳+2畳（2畳分セミダブルベット）程度の部屋で、眺めは、隣の民家の物置とか、電線が見えるような部屋でした。 布団部屋を無理やり客室に変えたような部屋だったので、大変残念でした。 部屋の案内には、ホームページの記載に、問題があるかと思います。また、フロントの女性も、サービス業と思えない態度でした。改善された方がいいと思います。（チェックインの時の態度。部屋を案内して、ベットのほかに、布団を別に引くかどうかも、部屋にはいる前に尋ねる。フロントの奥の小部屋の戸が半開きになって、廊下にいるお客さんを覗いていたりとか、チェックアウトの際も、ありがとうございましたの、挨拶できないのは、サービス業としてどうか？？） 飲み物の代金は、食事処の、メニュー表に記載してください。 お得意様からの感謝の手紙は、お客様の住所や名前がそのまま、掲示するのは、どうかと思います。（これを、送られたからは、自分の住所や名前が記入されているもの手紙を、掲示されていることを、知っているのでしょうか？）個人情報にもう少しセンシティヴに、なってほしいです。食事と、お風呂がよかったので、本当に、残念でした。
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。お客様よりご意見を頂きまして今一度、見直しをしたいと思います。駅からの距離ですが、１．８キロはございます。楽天のページにもチェックはしておりますが、送迎のサービスは無料で15時～17時の間は随時、行っておりますのでそちらをご利用頂いております。私が確認しましたところ、少し見にくいのと見落としてしまいそうなので、当館のページでプランのその他の記載事項に書いて頂くように致しました。お部屋はお客様の予約では通常和室の予約（一人¥11.550）のプランになりまして「メゾネットタイプの露天付き和室（やまなみ・露天付き離れ ６畳＋８畳和室(野蒜）」は対象外のプランになります。予約のページで説明致しますと、予約のプランの説明書きの下に通常和室の予約空き室カレンダーバーがございますが、その下に点線があり露天風呂付き客室の予約空き室カレンダーバーがございます。そちらから予約されますと、上記の（山なみ）（野蒜）がご利用頂けます。確かに（鶴見）のお部屋からの眺めはお客様のおっしゃる通りですが、決して布団部屋を客室にはしておりません。前のオーナーから受け継いで二代目になりますが、そのときは５．５畳の細長いようなタイプの客室で、部屋も殺風景でという声を頂き、「ベットのお部屋もあったほうが・・・」「でも高すぎるベットはイヤ」などお客様の声を多数参考に２年前リニューアルした客室になります。ごらんの通り、窓のそとに高圧の電流があるため大掛りな作業が出来ません、何卒ご了承下さい。ネット上の記載も担当の者と今一度確認します。また、案内、フロントのスタッフの方にも注意を致しました。案内の者は「もう一枚、布団を・・・」とたまに言われるので伺ったそうです。大変申し訳ございませんでした。メニュー表、お得意様からのお手紙の件など、即座に対応させて頂きます。今回、ご利用頂き貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。当館も更なる見直しをし、努めていきます。又のご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 由布院温泉 野蒜山荘（のびるさんそう） のクチコミ
ＣＳの仕事をしていました。その立場から、意見を記述いたします。
駅から遠かったです。駅から1.8ｋあるそうで、歩いてはいけません。途中坂がきついので、車でない人は、タクシーでないと、無理です。バスも通っていないそうです。
部屋は、ホームページの予約では、
「※お風呂付のお部屋は、和室８畳～１２畳(トイレ付き)・メゾネットタイプの露天付き和室（やまなみ・露天付き離れ ６畳＋８畳和室(野蒜）がございますが、部屋の指定は出来ませんので、ご了承ください。」
との記載でしたが、実際は、6畳+2畳（2畳分セミダブルベット）程度の部屋で、眺めは、隣の民家の物置とか、電線が見えるような部屋でした。
布団部屋を無理やり客室に変えたような部屋だったので、大変残念でした。
部屋の案内には、ホームページの記載に、問題があるかと思います。
また、フロントの女性も、サービス業と思えない態度でした。改善された方がいいと思います。（チェックインの時の態度。部屋を案内して、ベットのほかに、布団を別に引くかどうかも、部屋にはいる前に尋ねる。フロントの奥の小部屋の戸が半開きになって、廊下にいるお客さんを覗いていたりとか、チェックアウトの際も、ありがとうございましたの、挨拶できないのは、サービス業としてどうか？？）
飲み物の代金は、食事処の、メニュー表に記載してください。
お得意様からの感謝の手紙は、お客様の住所や名前がそのまま、掲示するのは、どうかと思います。（これを、送られたからは、自分の住所や名前が記入されているもの手紙を、掲示されていることを、知っているのでしょうか？）
個人情報にもう少しセンシティヴに、なってほしいです。
食事と、お風呂がよかったので、本当に、残念でした。
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様よりご意見を頂きまして今一度、見直しをしたいと思います。
駅からの距離ですが、１．８キロはございます。楽天のページにもチェックはしておりますが、送迎のサービスは無料で15時～17時の間は随時、行っておりますのでそちらをご利用頂いております。私が確認しましたところ、少し見にくいのと見落としてしまいそうなので、当館のページでプランのその他の記載事項に書いて頂くように致しました。
お部屋はお客様の予約では通常和室の予約（一人¥11.550）のプランになりまして「メゾネットタイプの露天付き和室（やまなみ・露天付き離れ ６畳＋８畳和室(野蒜）」は対象外のプランになります。予約のページで説明致しますと、予約のプランの説明書きの下に通常和室の予約空き室カレンダーバーがございますが、その下に点線があり露天風呂付き客室の予約空き室カレンダーバーがございます。そちらから予約されますと、上記の（山なみ）（野蒜）がご利用頂けます。確かに（
鶴見）のお部屋からの眺めはお客様のおっしゃる通りですが、決して布団部屋を客室にはしておりません。前のオーナーから受け継いで二代目になりますが、そのときは５．５畳の細長いようなタイプの客室で、部屋も殺風景でという声を頂き、「ベットのお部屋もあったほうが・・・」「でも高すぎるベットはイヤ」などお客様の声を多数参考に２年前リニューアルした客室になります。ごらんの通り、窓のそとに高圧の電流があるため大掛りな作業が出来ません、何卒ご了承下さい。
ネット上の記載も担当の者と今一度確認します。
また、案内、フロントのスタッフの方にも注意を致しました。案内の者は「もう一枚、布団を・・・」とたまに言われるので伺ったそうです。大変申し訳ございませんでした。
メニュー表、お得意様からのお手紙の件など、即座に対応させて頂きます。今回、ご利用頂き貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。当館も更なる見直しをし、努めていきます。
又のご利用をお待ちしております。