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由布院温泉 野蒜山荘（のびるさんそう）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
部屋に露天風呂が付いていてとても湯質も気に入りましたし露天風呂はきれいで快適でした。家族でやっている歴史のある旅館って感じです。家族湯も自由に入れて内湯と外湯があり、眺めもよかったです。【サービス面について】今まで行った温泉旅館は仲居さんが部屋でお茶を入れて設備の説明など座ってきくことが多かったですが、こちらは出迎えもなく、部屋の前で立って話を聞き、お茶でも飲もうと思ったら茶葉ではなくホテルに置いてあるようなティーパックのお茶が置いてありちょっとがっかり。茶卓や備品もかなり老朽化してます。食事も肉を期待してましたがは各3切れづつくらいで少なく、刺身の近くに鉄板（着火式）を置いており、和食の料理の出し方としてはＮＧだと思います。（刺身が温もってしまうため）前菜のスープを出されてすぐに鉄板に火をつけられてしまい、あわてて肉を食べないと火が消えてしまう始末。おかゆが出た後に、（天ぷら一人3種類づつと一緒に）また白ご飯が出てきて、おかずもなくなってたので、漬物だけ少し下さいと言ったら「有料になります」とだけ言われて・・・二人で唖然としました。
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この度は当館をご利用、頂きましてありがとうございます。通常和室から振替えた露天付きの客室、気に入って頂いて良かったです。サービス面等ご指摘を頂きまして改善すべき所もありますが、人によってはお部屋に案内後一緒にお部屋に入るのをイヤがる方や、入ってすぐお出掛けされる方など様々です。設備の説明もお部屋で説明するより出る場所などを見ながらの方が良いと言うお客様からのお声でお部屋前にてご説明をさせて頂いております。それでも分からない方もいらっしゃいますので、その方はお風呂の場所まで一つ一つご案内します。お茶の件は以前、お茶葉でしたが捨て葉を茶漉しがあるのにもかかわらず、ゴミ箱に直接捨てたり洗おうとして洗面台に流されて詰まって客室が使えなくなってしまったのでティーパックに変えさせて頂きました。茶卓や備品などかけてたりヒビがあったりしたのでしょうか？野蒜山荘に変わってから備品類も入れ替えたのですが・・。私ももちろん、メンテの方にも再度確認をさせます。食事の鉄板ですが、場所、出し方等は変えさせて頂きました。ご指摘ありがとうございます。おかゆの方はあくまでも鍋ですので、おかゆやその後に作る”おじや”も食べない方がいますので通常通り白いご飯はお出ししてますし懐石料理では最後の方にご飯が出ますので順番は変えておりません。お料理などは最初にセットされてあるもの以外は申し訳ございませんが、別注扱いとなります。おかずが少なくなったのを承知済みで揚げ物の際に天丼にも出来るという案内もさせて頂いてます。お肉は当館、自慢のお肉です。ですが、他の料理（コースでは14品でます）もありますしバランスを考えて提供させて頂いております、お肉を堪能したい方の為に自慢のすき焼き、しゃぶしゃぶコースも楽天さんに載せていますので、ぜひ機会がございましたらお試しください。貴重なご意見、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。野蒜山荘 若女将 阿部 めぐみ
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風呂4
投稿者さんの 由布院温泉 野蒜山荘（のびるさんそう） のクチコミ
部屋に露天風呂が付いていてとても湯質も気に入りましたし露天風呂はきれいで快適でした。家族でやっている歴史のある旅館って感じです。家族湯も自由に入れて内湯と外湯があり、眺めもよかったです。
【サービス面について】
今まで行った温泉旅館は仲居さんが部屋でお茶を入れて設備の説明など座ってきくことが多かったですが、こちらは出迎えもなく、部屋の前で立って話を聞き、お茶でも飲もうと思ったら茶葉ではなくホテルに置いてあるようなティーパックのお茶が置いてありちょっとがっかり。茶卓や備品もかなり老朽化してます。
食事も肉を期待してましたがは各3切れづつくらいで少なく、刺身の近くに鉄板（着火式）を置いており、和食の料理の出し方としてはＮＧだと思います。（刺身が温もってしまうため）前菜のスープを出されてすぐに鉄板に火をつけられてしまい、あわてて肉を食べないと火が消えてしまう始末。
おかゆが出た後に、（天ぷら一人3種類づつと一緒に）また白ご飯が出てきて、おかずもなくなってたので、漬物だけ少し下さいと言ったら「有料になります」とだけ言われて・・・二人で唖然としました。
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この度は当館をご利用、頂きましてありがとうございます。通常和室から振替えた露天付きの客室、気に入って頂いて良かったです。
サービス面等ご指摘を頂きまして改善すべき所もありますが、人によってはお部屋に案内後一緒にお部屋に入るのをイヤがる方や、入ってすぐお出掛けされる方など様々です。設備の説明もお部屋で説明するより出る場所などを見ながらの方が良いと言うお客様からのお声でお部屋前にてご説明をさせて頂いております。それでも分からない方もいらっしゃいますので、その方はお風呂の場所まで一つ一つご案内します。
お茶の件は以前、お茶葉でしたが捨て葉を茶漉しがあるのにもかかわらず、ゴミ箱に直接捨てたり洗おうとして洗面台に流されて詰まって客室が使えなくなってしまったのでティーパックに変えさせて頂きました。茶卓や備品などかけてたりヒビがあったりしたのでしょうか？野蒜山荘に変わってから備品類も入れ替えたのですが・・。私ももちろん、メンテの方にも再度確認をさせます。
食事の鉄板ですが、場所、出し方等は変えさせて頂きました。ご指摘ありがとうございます。
おかゆの方はあくまでも鍋ですので、おかゆやその後に作る”おじや”も食べない方がいますので通常通り白いご飯はお出ししてますし懐石料理では最後の方にご飯が出ますので順番は変えておりません。お料理などは最初にセットされてあるもの以外は申し訳ございませんが、別注扱いとなります。おかずが少なくなったのを承知済みで揚げ物の際に天丼にも出来るという案内もさせて頂いてます。お肉は当館、自慢のお肉です。ですが、他の料理（コースでは14品でます）もありますしバランスを考えて提供させて頂いております、お肉を堪能したい方の為に自慢のすき焼き、しゃぶしゃぶコースも楽天さんに載せていますので、ぜひ機会がございましたらお試しください。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
野蒜山荘 若女将
阿部 めぐみ