広辞様
過日は2度目のご利用ありがとうございました。
またお返事が遅くなり申し訳ありません。

4年前のご利用時は、お食事は会席料理で、お食事場所も畳の広間でございました。
もしかしたらご朝食もお膳でしたでしょうか?
現在は夕朝食ともにバイキング、接客係もお部屋のご準備も以前とは異なっております。また、大広間はレストランに変わり、無料カラオケ、漫画コーナー、卓球などは以前は無かったコーナーも増え、楽しんでお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

ただフロントスタッフの不手際で、2泊目のお食事券をお渡しできておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後は同じミスをしないようしっかり対応いたします。
全ての面においてよかったと仰っていただけるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
広辞様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。