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湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
昨年も露天風呂付き客室に泊り、良かったので今年も行ったのですが今回は最悪でした。部屋は変な臭いがしてくさいし、客室露天風呂は木をくり抜いて作ったものでしたが手をつくと木くずが手について汚いです。夕食は空のお皿があちこちにあり、何度見に行っても補充されていなかったりして結局何があったのかわからずの物がありました。高知フェア？またソフトクリームは、水分が勢いよく出てきてソフトクリームとともに服に思いっきりかかりました。３部制の２部目だったのに点検してないんでしょうかね。それとチェックイン時に去年に続いて２度目ですと言ったら、フロントの方がえっ感じでした。今時ＰＣで住所や電話番号を管理していればすぐにわかることじゃないんでしょうか。地下と１階はエレベーターがないので、階段の上り下りが必要です。一緒に行った母が腰を痛めていたので、これはかなりきつかったです
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Ｎ様先日は輝乃湯2度目のご利用ありがとうございました。昨年がよかったので再来館いただいたにも関わらず、Ｎ様の思いを裏切る形になってしまったことを深くお詫び申し上げます。お部屋の臭い、露天風呂につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。早急に改善に向けて取り組んで参ります。料理補充が間に合っていなかったこと、お詫びいたします。常日頃から、スムーズな料理補充を心がけてはおりますが、より一層の目配り気配りを心がけて参ります。ソフトクリームでは洋服を汚してしまい申し訳ありませんでした。フロントスタッフへのご叱責も真摯に受けとめました。また、1階から、大浴場および露天風呂付客室のある地下への階段は、皆様にはご不便をお掛けしており、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お母様のお加減はいかがでございますか。腰痛がひどくなっていなければよいと願うばかりです。今回のご意見は、日ごろの何気ない動作・言葉使いなどを見直すきっかけをいただけたものと、本当に感謝しております。Ｎ様のおかけでさらなる成長の機会をいただくことができました。Ｎ様には挽回のチャンスをいただきたく、ぜひまたご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
昨年も露天風呂付き客室に泊り、良かったので今年も行ったのですが今回は最悪でした。
部屋は変な臭いがしてくさいし、客室露天風呂は木をくり抜いて作ったものでしたが
手をつくと木くずが手について汚いです。
夕食は空のお皿があちこちにあり、何度見に行っても補充されていなかったりして
結局何があったのかわからずの物がありました。高知フェア？
またソフトクリームは、水分が勢いよく出てきてソフトクリームとともに服に思いっきりかかりました。
３部制の２部目だったのに点検してないんでしょうかね。
それとチェックイン時に去年に続いて２度目ですと言ったら、フロントの方がえっ感じでした。今時ＰＣで住所や電話番号を管理していればすぐにわかることじゃないんでしょうか。
地下と１階はエレベーターがないので、階段の上り下りが必要です。
一緒に行った母が腰を痛めていたので、これはかなりきつかったです
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Ｎ様
先日は輝乃湯2度目のご利用ありがとうございました。
昨年がよかったので再来館いただいたにも関わらず、Ｎ様の思いを裏切る形になってしまったことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の臭い、露天風呂につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
早急に改善に向けて取り組んで参ります。
料理補充が間に合っていなかったこと、お詫びいたします。常日頃から、スムーズな料理補充を心がけてはおりますが、より一層の目配り気配りを心がけて参ります。
ソフトクリームでは洋服を汚してしまい申し訳ありませんでした。
フロントスタッフへのご叱責も真摯に受けとめました。
また、1階から、大浴場および露天風呂付客室のある地下への階段は、皆様にはご不便をお掛けしており、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お母様のお加減はいかがでございますか。腰痛がひどくなっていなければよいと願うばかりです。
今回のご意見は、日ごろの何気ない動作・言葉使いなどを見直すきっかけをいただけたものと、本当に感謝しております。
Ｎ様のおかけでさらなる成長の機会をいただくことができました。
Ｎ様には挽回のチャンスをいただきたく、ぜひまたご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。