楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
お値段なりのお宿でした。まず、チェックインし部屋へ行くとすでに布団が敷かれていて（初めてのことだったので）驚きました。時間は５時頃でした。バイキング時、従業員の方の感じは良かったです。しかし、残念なバイキングでした。珍しい料理はなく種類も少ない。揚げ物が多い。サイトの画像とはイメージが違いました。子供が、大好きな鶏の唐揚げが美味しくないと・・・確かに衣ばかりのスーパーの惣菜の唐揚げでした。お風呂は普通。馬油シャンプーが良かった。夜、他の部屋の音が響きました。こちらも静かにしないとと気を使いました。以上、もう利用はしないです。多少高くとも満足して帰る宿を選びます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
Ｆ様先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。夕食が期待外れだったこと、お部屋で余計なお気遣いをさせてしまったことなど、Ｆ様のお気持ちを考えるととても残念な思いでいっぱいです。布団は敷いた状態でご準備しており、ご滞在中は呼ばれない限りスタッフがお部屋に伺いこともないので、お客様には気兼ねなくお過ごしいただいているのですが、ご存じなければ驚かれるのも当然だと思います。ご案内方法など改めて見直し、お客様にご理解いただけるよう改善に努めます。夕食メニューは季節毎に変わりますので、画像内容とは異なります。また、レイアウトの関係もあり、より違った印象になったのかもしれず、申し訳ありませんでした。特にお子様のご期待を裏切ってしまったことはとても残念でなりません。ただ、スタッフの対応は感じよかったとお褒めいただき、大変うれしく思います。今後もサービスの向上に努めて参ります。今回、気付きの機会を提供してくださり、本当にありがとうございました。
湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
お値段なりのお宿でした。まず、チェックインし部屋へ行くとすでに布団が敷かれていて（初めてのことだったので）驚きました。時間は５時頃でした。
バイキング時、従業員の方の感じは良かったです。しかし、残念なバイキングでした。珍しい料理はなく種類も少ない。揚げ物が多い。サイトの画像とはイメージが違いました。子供が、大好きな鶏の唐揚げが美味しくないと・・・確かに衣ばかりのスーパーの惣菜の唐揚げでした。
お風呂は普通。馬油シャンプーが良かった。
夜、他の部屋の音が響きました。こちらも静かにしないとと気を使いました。
以上、もう利用はしないです。多少高くとも満足して帰る宿を選びます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
Ｆ様
先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夕食が期待外れだったこと、お部屋で余計なお気遣いをさせてしまったことなど、Ｆ様のお気持ちを考えるととても残念な思いでいっぱいです。
布団は敷いた状態でご準備しており、ご滞在中は呼ばれない限りスタッフがお部屋に伺いこともないので、お客様には気兼ねなくお過ごしいただいているのですが、ご存じなければ驚かれるのも当然だと思います。
ご案内方法など改めて見直し、お客様にご理解いただけるよう改善に努めます。
夕食メニューは季節毎に変わりますので、画像内容とは異なります。また、レイアウトの関係もあり、より違った印象になったのかもしれず、申し訳ありませんでした。
特にお子様のご期待を裏切ってしまったことはとても残念でなりません。
ただ、スタッフの対応は感じよかったとお褒めいただき、大変うれしく思います。
今後もサービスの向上に努めて参ります。
今回、気付きの機会を提供してくださり、本当にありがとうございました。