こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-11-21 20:48:05
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投稿日：2019-11-15 22:25:59
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投稿日：2019-06-16 03:32:07
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投稿日：2018-12-06 23:46:45
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投稿日：2018-12-06 17:38:27
立地2
茶だろーさんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
先日妻と初湯快リゾートを利用させていただきました。
旅館の外観は少し古いですが、ホテル内は綺麗で、部屋はこじんまりしていましたが、掃除もきちんといきとどいてあり２人で丁度いい程度でした。口コミにも有った通り部屋に入って布団が敷いてあり今までに無く干渉されないところはよかったです。
お風呂はすごくさらさらしており気持が良く三回も入りました、凄く疲れがとれました。
夕食の料理は普通で、出来れば温かい物は、下から温めたりして冷めない工夫がほしかったです。又、少し味が薄いと思います。朝食は種類も多く美味しく頂きました。
一番ショックだったのは会計の際、足立美術館」入館券付プランなのに入館券を頂けなく、こちらが言ってあわてて用意されました。
大変失礼だと思います。今までいろんな所に宿泊しましたこんな対応は初めてです。スタッフの教育をお願いします。
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口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、お部屋やお風呂等でご満足いただき大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては、今後とも責任者をはじめ、スタッフ等で話し合いながら改善を講じていく所存でございます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
足立美術館のチケットをこちらの不手際とはいえ、最後まで気付くことなくお渡し損ねていたことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、プランや準備物の確認の徹底、スタッフへの教育をより充実させ、今後のようなことがないよう取り組んで参ります。
大変恐縮ではございますが、お客様におきましては、今後とも厚くご指導賜りつつ、輝乃湯をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度は当館の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。