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湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯のクチコミ･お客さまの声
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数年前に宿泊した事があり印象が良かったので今回も予約しましたが、到着しチェックイン時の受付の女性がカウンターに肘をかけたまま面倒そうなタメ口混じりのでの対応には少し腹が立ちました。（食事が３部制で、１番早い時間しか空いてないと言われたものの、その後にチェックインしたお客さんには込み合っていると説明されており、空いていないと言われたのは子供連れだからかなと不信感も持ちました。）その他の従業員さんはどの方も感じよく（特に食堂の従業員さん）、とても教育されているなと感じました。本当はサービスに５点をつけたいところなのですが、受付の方の対応があったので３点にさせていただきます。
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この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ホテルの顔であるフロントとして、有ってはならないことであり、ご滞在中のお客様の心中を考えますとお詫びの言葉もございません。メールを拝読いたしまして、早速フロントスタッフへの指導教育の機会とさせていただきました。重ねてお詫び申し上げます。お客様に次回ご来館頂いた際は、お客様に心からお寛ぎ頂ける様従業員一同努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございます。輝乃湯 支配人
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投稿者さんの 湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯 のクチコミ
数年前に宿泊した事があり印象が良かったので今回も予約しましたが、到着しチェックイン時の受付の女性がカウンターに肘をかけたまま面倒そうなタメ口混じりのでの対応には少し腹が立ちました。（食事が３部制で、１番早い時間しか空いてないと言われたものの、その後にチェックインしたお客さんには込み合っていると説明されており、空いていないと言われたのは子供連れだからかなと不信感も持ちました。）
その他の従業員さんはどの方も感じよく（特に食堂の従業員さん）、とても教育されているなと感じました。
本当はサービスに５点をつけたいところなのですが、受付の方の対応があったので３点にさせていただきます。
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この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
ホテルの顔であるフロントとして、有ってはならないことであり、ご滞在中のお客様の心中を考えますとお詫びの言葉もございません。
メールを拝読いたしまして、早速フロントスタッフへの指導教育の機会とさせていただきました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様に次回ご来館頂いた際は、お客様に心からお寛ぎ頂ける様従業員一同努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございます。
輝乃湯 支配人